Dari mana sebenarnya pelanggan datang? Kampanye mana yang paling efektif? Tanpa data akurat, keputusan bisnis bisa didasarkan pada asumsi, bukan…
Di era digital ini, call center telah menjadi bagian penting bagi perusahaan dalam menjaga hubungan dengan pelanggan. Dua model utama…
Di era digital saat ini, omnichannel e-commerce menjadi salah satu pendekatan terdepan yang mampu meningkatkan kenyamanan dan loyalitas pelanggan. Strategi…
Dalam menghadapi kebutuhan pelanggan yang semakin beragam, banyak bisnis kini mengadopsi Omnichannel Customer Service sebagai strategi utama untuk menghadirkan pengalaman…