Fitur apa ini?
Fitur “Blacklist Number” adalah fitur baru yang dirilis oleh tim Barantum untuk Barantumchat khususnya pada Barantum web.
Apa kegunaan fitur ini?
Tentu Anda pernah atau sering mendengar kata “blacklist”. Berbagai aplikasi komunikasi telah menerapkan fitur ini pada sistemnya. Hal ini bertujuan membantu pengguna untuk memblokir nomor yang dianggap spam atau mengganggu. Kini fitur blacklist juga bisa Anda dapatkan di dalam fitur BarantumChat.
Bagaimana cara kerjanya?
Untuk menggunakan fitur “Blacklist Number” pengguna harus:
1. Buka halaman BarantumChat dan buka salah satu roomchat pada channel WhatsApp.
2. Pada bagian sidebar sebelah kanan scroll ke paling bawah, nanti Anda akan menemukan fitur Blacklist.
3. Klik button Blacklist untuk memblokir nomor tersebut.
4. Selanjutnya, akan muncul sidebar untuk memasukan reason (alasan) mengapa Anda mem-blacklist nomor tersebut.
5. Lalu, klik save untuk proses blokir.
6. Setelah Anda mengklik Blacklist, room chat nomor yang telah di-blacklist akan hilang pada list chat sebelah kiri dan masuk pada listing blacklist. Anda dapat melihat daftar nomor yang di-blacklist.
7. Untuk melihat daftar blacklist, klik List View – klik Blacklist – klik button Blacklist Number.
Selama nomor masih di-blacklist. pesan yang dikirimkan dari nomor tersebut tidak akan tampil pada listing utama atau pada menu inbox. Namun, pesan tersegut masih dapat dilihat pada menu Blacklist Number.
Selain itu, menu ChatScripts, Round Robin, Reassign Agent dan Autoresponder tidak akan berfungsi pada nomor yang di-blacklist.
Namun, Anda tidak perlu khawatir. Jika Anda berubah pikiran dan ingin membatalkan nomor tersebut masuk ke dalam blacklist. Anda bisa meng-unblacklist-nya.
Cara Pertama:
Masuk ke menu Blaclist Number dan plih Unblacklist pada kolom Action.
Cara Kedua:
Cara lainnya, untuk membatalkan meng-unblacklist nomor, yaitu pergi ke roomchat nomor yang telah di-blacklist dengan meng-klik room id yang terdapat pada listing blacklist.
Jika detail chat sudah terbuka, pada sidebar sebelah kanan scroll paling bawah maka akan ada fitur Unblacklist. Anda bisa klik dan meng-unblacklist nomor tersebut.
Dengan begitu, pesan yang dikirim dari nomor yang sudah di-unblacklist dapat muncul kembali di halaman inbox Anda.
Bagaimana mudah bukan cara penggunaannya? Gunakanlah fitur ini dengan bijak sehingga Anda tetap menjaga dan meningkatkan pelayanan bisnis Anda kepada pelanggan.
Menu Blacklist dapat Anda akses melalui list view, kemudian klik Blacklist button pada pojok kanan atas
Maka Anda dpaat melihat daftar Blacklist Anda
