Perkembangan bisnis digital mendorong perusahaan untuk mengelola hubungan pelanggan secara lebih terstruktur dan berbasis data. Pelanggan kini berinteraksi melalui banyak…
Perilaku pelanggan berubah jauh lebih cepat dibandingkan beberapa tahun lalu. Saat ini, pelanggan tidak hanya menilai bisnis dari kualitas produk…
Pola komunikasi pelanggan kini semakin dinamis. Mereka ingin pesan cepat terbaca, jawaban langsung relevan, dan pengalaman komunikasi terasa mulus sejak…
Komunikasi bisnis saat ini semakin bergantung pada WhatsApp. Banyak pelanggan lebih responsif ketika menerima pesan langsung di aplikasi yang mereka…