Hubungan antara bisnis dan pelanggan kini tidak lagi cukup jika hanya bersifat satu arah. Layaknya sebuah dialog yang sehat, keterlibatan…
“86% konsumen bersedia membayar lebih untuk mendapatkan pengalaman pelayanan yang lebih baik.” (Sumber: PwC) Pernyataan ini menunjukkan bahwa pengalaman pelanggan…
Dalam dunia bisnis, memahami customer bukan hanya strategi tambahan, tapi merupakan pondasi utama untuk meraih kesuksesan jangka panjang. Setiap pelanggan…
Di era digital saat ini, keterlibatan customer atau customer engagement bukan lagi sekadar pilihan; melainkan kebutuhan bagi bisnis yang ingin…