Dalam dunia bisnis yang kompetitif, perusahaan perlu mencari cara efektif untuk menjangkau calon pelanggan sekaligus menjaga hubungan dengan pelanggan lama.…
Pernahkah Anda memikirkan siapa sebenarnya “konsumen” dalam bisnis Anda? Mungkin jawabannya terasa sederhana: mereka yang membeli produk atau menggunakan jasa.…
Dalam dunia bisnis, Anda mungkin sering mendengar dua istilah yang tampak mirip: client dan customer. Keduanya sama-sama berhubungan dengan pembeli…
Bayangkan Anda sedang menghubungi layanan pelanggan untuk memperbaiki masalah pesanan. Anda berharap masalah itu selesai dalam satu kali telepon, tanpa…