Dalam dunia bisnis yang serba cepat, pelanggan ingin layanan yang responsif dan mudah diakses. Namun, banyak tim customer service (CS)…
Banyak perusahaan menggunakan strategi omnichannel atau multichannel untuk berinteraksi dengan pelanggan, tetapi apakah keduanya sama? Meskipun sering dianggap serupa, ada…
Jika bisnis Anda mengandalkan Direct Message (DM) Instagram untuk komunikasi dengan pelanggan, ada perubahan penting yang perlu diperhatikan. Kini, Meta…
Dari mana sebenarnya pelanggan datang? Kampanye mana yang paling efektif? Tanpa data akurat, keputusan bisnis bisa didasarkan pada asumsi, bukan…