Di tengah persaingan digital yang semakin ketat, memberikan pengalaman pelanggan yang konsisten di berbagai kanal menjadi salah satu kunci memenangkan…
Di tengah persaingan bisnis yang semakin ketat, kemampuan untuk berkomunikasi secara cepat, efisien, dan personal dengan pelanggan menjadi kunci sukses.…
Dalam dunia bisnis yang serba cepat, pelanggan ingin layanan yang responsif dan mudah diakses. Namun, banyak tim customer service (CS)…
Banyak perusahaan menggunakan strategi omnichannel atau multichannel untuk berinteraksi dengan pelanggan, tetapi apakah keduanya sama? Meskipun sering dianggap serupa, ada…