Fitur apa ini?

Fitur “Round Robin And Select Teams” adalah fitur baru yang dirilis oleh tim Barantum untuk Barantum web.

Apa kegunaan fitur ini

Jika Anda merasa saat diluar jam kerja tapi banyak klien nge-chat, sedangkan tim yang standby hanya sedikit? Tenang sekarang Barantum hadirkan fitur “Round Robin And Select Teams” yang bisa untuk memilih tim diluar primary team, sehingga tim Anda tidak akan kewalahan lagi.

Bagaimana cara kerjanya?

Untuk menggunakan fitur “Round Robin And Select Teams” pengguna harus:

1. Buka Barantum CRM, kemudian buka modul Barantum Chat, dengan cara klik “Chat” lalu pilih “Barantum Chat”

 

2. Setelah terbuka Barantum Chat, klik “Setting”

 

3. Setelah itu akan muncul tampilan seperti ini, kemudian pilihlah “Chatscript” lalu pilih salah satu script, aktifkan round robin timeout, serta set team dan set chat yang dikirimkan

 

4. Maka ketika customer membalas chat scripts diluar jam kerja dan memilih team, room chat akan langsung terassign oleh agent.

0 0 votes
Article Rating
Subscribe
Notify of
guest
0 Comments
Inline Feedbacks
View all comments

Daftar Sekarang