Daftar Isi
Ketahui Harga Percakapan WhatsApp Terbaru
Per 1 April 2023 lalu, selain terdapat perubahan WhatsApp Meta Facebook memperbarui kategori template WhatsApp yang awalnya hanya 2 kategori menjadi 4 kategori.
Mulai 1 Juli 2025, Meta resmi memberlakukan pembaruan harga untuk penggunaan WhatsApp Business API.
Perubahan ini mencakup penyesuaian tarif pada kategori authentication dan utility, serta sistem perhitungan biaya yang kini dikenakan per template pesan, bukan lagi per percakapan dengan sesi dalam 24 jam.
Baca Juga: Daftar Biaya dan Harga WhatsApp Business API Terbaru
Update ini merupakan kelanjutan dari penyesuaian-penyesuaian sebelumnya yang telah dilakukan sejak 2023, termasuk perubahan kategori pesan, penambahan kategori authentication internasional, dan penghapusan biaya pada kategori service.
Agar bisnis Anda tetap optimal dan efisien dalam menggunakan WhatsApp sebagai kanal komunikasi, penting untuk memahami detail perubahan ini. Simak penjelasan lengkapnya dalam artikel berikut.
Kategori Template WhatsApp Business API
Berikut masing-masing kategori baru WhatsApp:
- Utility: Pertama, kategori template utility terkait dengan transaksi tertentu yang disepakati dan bertujuan untuk mengkonfirmasi, menangguhkan, atau mengubah transaksi atau langganan, serta memberikan pemberitahuan pasca-pembelian dan laporan tagihan berulang.
- Marketing: Selanjutnya kategori marketing yang merupakan kategori yang paling fleksibel. Pada kategori ini berisi promosi atau penawaran, pembaruan informasi, atau undangan bagi pelanggan untuk merespons atau mengambil tindakan. Misalnya menawarkan promo atau mengikuti program loyalitas.
- Service: Kategori service di mana kategori pesan ini yang dimulai oleh pelanggan ke bisnis. Isi pesan pelanggan bisa bermacam-macam, seperti keingintahuan tentang produk atau layanan bisnis, kendala pemakaian, ataupun informasi lainnya yang ingin mereka ketahui. Biaya pada kategori ini mulai terhitung pada saat bisnis membalas pesan pelanggan.
- Authentication: Kategori kedua, authentication. Ini digunakan untuk mengautentikasi pengguna melalui kode sandi satu kali (OTP), seperti verifikasi akun dan pemulihan akun. Pada kategori ini, penggunaan URL, media, dan emoji tidak diizinkan. Selain itu, terdapat batasan panjang parameter, yaitu maksimal 15 karakter.
- Authentication International: Kategori baru dari Meta ini fungsinya sama dengan kategori Authentication yang digunakan untuk mengautentikasi pengguna melalui kode sandi satu kali (OTP). Namun, bedanya yaitu kategori ini dikenakan hanya untuk negara tertentu yang termasuk dalam kebijakan Meta.
Penjelasan lebih lengkap mengenai kategori WhatsApp Business API (WhatsApp Official Centang Hijau) terbaru bisa Anda lihat pada artikel ini -> 4 Jenis Kategori Pesan WhatsApp API Terbaru & Contohnya.
Berapa Biaya Percakapan WhatsApp Business API Terbaru di Indonesia?
Adapun biaya kategori template pesan terbaru Barantum, yaitu:
- Utility Conversation: Utility Conversation: Dikenakan biaya Rp367,00 per template pesan untuk nomor Indonesia. Namun, menjadi gratis (tidak dikenakan biaya) saat customer window terbuka.
- Marketing Conversation: Dikenakan biaya Rp597,00 per template pesan untuk nomor Indonesia.
- Service Conversation: per 1 November 2024 service conversation tidak dipungut biaya.
- Authentication Conversation: Dikenakan biaya Rp367,00 per template pesan untuk nomor Indonesia.
- Authentication International Conversation: Tarif biaya pesan ini dapat berbeda-beda tergantung pada negara dan jumlah penggunaan pesan perusahaan. Biaya untuk kategori ini dikenakan Rp1.951,00 per satu pesan untuk nomor Indonesia.
Baca Juga: Pesan Utility WhatsApp: Perhitungan Biaya dan Contohnya
Apa Biaya Percakapan WhatsApp Business API di Masing-Masing Negara Berbeda?
Ya, percakapan WhatsApp Business API (WhatsApp Official Centang Hijau) di masing-masing negara memiliki perbedaan harga WhatsApp API (Centang Hijau WhatsApp) yang berbeda-beda.
Dilansir dari laman resmi Meta, berikut biaya WhatsApp berdasarkan negara:
Apa Ada Kebijakan Tambahan Dari Meta Terkait WhatsApp Business API?
Ada. Selain membuat kategori dan biaya baru, terdapat kebijakan tambahan lainnya untuk memaksimalkan penggunaan fitur WhatsApp Business API, yaitu:
- Pertama, lebih banyak percakapan gratis ketika pengguna mengirimkan pesan kepada bisnis dengan memperluas periode percakapan gratis dari 24 jam menjadi 72 jam jika pesan WhatsApp dimulai dari mengklik Facebook atau Instagram Ads.
- Kedua, Anda bisa mendapatkan 1000 sesi percakapan gratis setiap bulannya. Namun, sesi percakapan gratis ini hanya berlaku untuk kategori service conversation.
Timeline Penting Terkait WhatsApp Business API
Sebagai catatan, berikut timeline penting terkait WhatsApp Business API dalam hal perubahan kategori dan harga WhatsApp.
- 27 Maret 2023: WhatsApp Business API (WhatsApp Official Centang Hijau) mengumumkan adanya template kategorisasi pesan terbaru. Tahun ini, WhatsApp akan menerapkan tarif untuk empat kategori template tersebut.
- 1 April 2023: Proses migrasi dari template lama ke template baru WhatsApp Business API (WhatsApp Official Centang Hijau) dimulai. Proses migrasi ini akan dilakukan secara bertahap untuk memastikan kelancaran perubahan tersebut.
- 1 Juni 2023: Selanjutnya, pada tanggal ini mulai diterapkan tarif baru untuk kategori template pesan. Sejak 1 Januari 2023, sudah diumumkan bahwa ada empat kategori pesan yang akan dikenai tarif oleh WhatsApp. Dengan demikian, pengguna akan mulai menghadapi perubahan ini pada tanggal tersebut.
- Agustus 2024: Meta menambahkan kategori baru untuk negara Indonesia dan India, yaitu authentication international. Biaya untuk kategori ini akan dikenakan jika nomor Indonesia mengirimkan pesan authentication ke nomor luar Indonesia/luar negeri.
- 1 November 2024: Meta menerapkan perubahan harga pada kategori service, yaitu menghapus biaya service coinversation sehingga diberikan secara gratis, tanpa dipungut biaya.
- 1 Februari 2025: Memberlakukan harga authentication international di 7 negara lainnya, yaitu Mesir, Malaysia, Nigeria, Pakistan, Arab Saudi, Afrika Selatan, dan Uni Emirat Arab.
- 1 Juli 2025: Meta akan menggratiskan template utility dalam periode layanan pelanggan.
- 1 Juli 2025: Meta akan mengenakan biaya per template pesan yang terkirim, bukan per template selama 24 jam.
Dapatkan WhatsApp Business API Sekarang Juga!
Anda bisa dapatkan kemudahan dan tingkatkan performa bisnis Anda dalam memberikan pelayanan terbaik pada pelanggan dengan berbagai fitur WhatsApp Business API (WhatsApp Official Centang Hijau) yang bisa Anda dapatkan dari Barantum sebagai Official WhatsApp Partner dan BSP Terbaik di Indonesia. Dapatkan sekarang!
Tertarik dengan Barantum?
CRM Specialist and SEO Content Writer.
As CRM Specialist and SEO Content Writer I craft compelling content that enhances brand identity and drives engagement, leveraging my expertise to connect with audiences and boost conversions.
