Software CRM Terbaik Cocok Untuk Bisnis Anda

Software CRM (Customer Relationship Management) merupakan strategi yang kerap digunakan oleh banyak perusahaan di era digital saat ini. Ketatnya persaingan industri membuat perusahaan memikirkan cara strategis untuk meningkatkan penjualan. Salah satunya, dengan software CRM terbaik.

Mengapa? Karena software CRM terbaik mampu mengatur hubungan bisnis dengan pelanggan, meningkatkan penjualan serta membuat performa sales lebih efisien dan efektif.

Jika Anda sedang mencari rekomendasi software CRM, mana Anda sudah berada di pembahasan artikel yang tepat. Dalam artikel ini kami akan menyajikan 10 rekomendasi software CRM untuk mengoptimalkan bisnis Anda.

Apa Itu Software CRM?

Software CRM adalah sistem manajemen yang berfungsi untuk mengelola hubungan bisnis dengan pelanggan. Penerapan CRM sangat dibutuhkan bisnis di jaman sekarang, agar pelanggan menjadi jauh lebih loyal kedepannya.

Tak hanya itu, sistem CRM juga memudahkan bisnis dalam menyusun strategi yang lebih fokus kepada manajemen hubungan pelanggan untuk mengubah leads menjadi pelanggan yang loyal atau memudahkan sales melakukan penjualan sekaligus memudahkan manajemen memonitor forecast penjualan dan menentukan KPI tiap karyawan.

Apa Manfaat Software CRM?

Anda kini telah sedikit mengetahui mengenai software CRM. Dengan software CRM terbaik memungkinkan Anda mengelola secara mendalam atau detail seluruh data pelanggan. Sistem CRM berfungsi sebagai sistem manajemen untuk melacak atau memantau penjualan (sales), KPI, dan lainnya.

Sistem CRM yang terbaik harus bisa menjadi solusi dalam menunjang aktivitas tersebut dengan menyajikan wawasan tentang segala sesuatu yang berkaitan dengan penjualan secara detail dan real-time.

Apa Fungsi Software CRM?

Manfaat utama menggunakan software CRM adalah untuk memudahkan pekerjaan dalam memantau aktivitas penjualan, manajemen data pelanggan, memonitor KPI, melacak aktivitas pelanggan, mengelola pengalaman pelanggan, dan masih banyak lagi.

Berikut manfaat menggunakan software CRM:

  • Menyederhanakan proses operasional bisnis
  • Mudah memonitor dan membuat KPI (Key Performance Indicator) tiap karyawan
  • Mampu mengelola data kontak pelanggan
  • Mampu meningkatkan retensi pelanggan
  • Meningkatkan kepuasan pelanggan
  • Meningkatkan efisiensi dan penjualan
  • Menciptakan kerja sama tim yang baik
  • Tersedia laporan dan analisa bisnis yang akurat dan real time
  • Memperluas jangkauan pelanggan dengan CRM omnichannel dan WhatsApp Business API

Mengapa Bisnis Butuh Software CRM Terbaik?

Software CRM terbaik, khususnya di Indonesia, sangat penting bagi bisnis untuk menyimpan dan mengelola semua informasi pelanggan dalam satu sistem terpadu. Tak hanya itu, beberapa alasan pentingnya perusahaan memakai software CRM, yaitu:

1. Mengelola data pelanggan secara otomatis

Mengumpulkan data pelanggan secara otomatis merupakan salah satu keunggulan yang bisa Anda dapatkan dari penggunaan CRM. Data tersebut disajikan dalam bentu grafik atau tabel yang dapat dengan mudah Anda mengerti. Sehingga evaluasi bisnis lebih cepat dan mudah untuk dilakukan karena data yang tersedia dapat ter-update secara real time.

2. Integrasi dengan banyak saluran komunikasi

Software CRM sangat mudah dihubungkan dengan berbagai saluran bisnis. Baik email, telepon, hingga berbagai media soaial seperti WhatsApp, Facebook, Instagram, Line, dan sebagainya.

Dengan begitu akan memudahkan staf Anda untuk memberikan pelayanan pelanggan di berbagai media komunikasi hanya dalam satu platfrom.

3. Mengelola manajemen penjualan yang baik

Penerapan software CRM pada perusahaan juga membantu Anda untuk mengelola penjualan dengan baik. Anda dapat melihat riwayat atau progres penjualan, mulai dari sebelum, saat pembelian berlangsung, hingga setelah pembelian.

10 Software CRM Terbaik Untuk Bisnis

Berikut adalah rekomendasi 10 software CRM terbaik untuk bisnis yang dapat Anda pertimbangkan untuk digunakan dalam bisnis Anda.

1. Barantum CRM

Software Barantum CRM merupakan perusahaan teknologi penyedia software CRM pertama karya anak bangsa di Indonesia yang dapat membantu meningkatkan penjualan dan meningkatkan kinerja tim sales, call center, serta customer service.

Barantum menawarkan solusi bisnis dengan paket lengkap untuk membantu meningkatkan penjualan, meningkatkan pelayanan pelanggan, hingga komunikasi di banyak saluran komunikasi hanya dalam 1 platform.

Fitur Unggulan Software CRM Barantum

  • Pelacakan KPI and Manajemen Tugas
  • Customization
  • Analisa laporan (report)
  • Live GPS and CRM mobile gratis
  • Omnichannel & WhatsApp Business API
  • Sharing file
  • Adanya support servis VIP

Integrasi sistem Cloud Call Center BarantumBarantum mendedikasikan layanannya khusus untuk membantu entitas Bisnis di Indonesia agar dapat memberikan pelayanan yang terbaik kepada pelanggan-pelanggannya, dengan menggunakan Barantum Anda dapat menikmati banyak layanan termasuk sistem Call Center yang berbasi Cloud sehingga akan membantu tim sales, telesales, ataupun customer service dalam memberikan pelayanan terbaik.

Barantum CRM Canvassing Terbaik di Indonesia

2. Microsoft Dynamics CRM

microsoft dynamic aplikasi crm terbaik

Microsoft Dynamics adalah rangkaian software software perencanaan sumber daya dan CRM perusahaan. Sistem operasinya adalah Microsoft Windows. Dengan Dynamics 365, Anda akan memperoleh CRM tools yang berfungsi sebagai solusi fleksibel. Kekurangan menggunakan Microsoft Dynamics adalah biaya yang cukup mahal serta tidak adanya support khusus untuk penggunanya.

Macam-macam fitur yang ditawarkan:

  • Otomatisasi dokumen: Membantu membuat dokumen Excel, Word, dan Outlook langsung dari dalam sistem CRMnya
  • Sales Force Automation: Melakukan penjualan produk dan billing atas customer. Terdapat menu Quotation, Sales Order hingga Invoice
  • Customer Service Tracking: Menampilkan layanan purna jual di dalam perusahaan. Baik itu complaint maupun service produk.
  • Cloud sharing: Terhubung dengan cloud seperti OneDrive dan SharePoint sehingga memudahkan kolaborasi tim.
  • Increase Productivity: Meningkatkan produktivitas karyawan dengan memperlihatkan seluruh aktivitas bisnis di perusahaan

3. SalesForce CRM

Salesforce Marketing Cloud: Fitur-Fitur dan Kelebihannya - Glints Blog

Software CRM lainnya ialah SalesForce yang merupakan perusahaan software berbasis cloud yang berkantor pusat di San Fransisco, California. Pendiri SalesForce adalah Marc Benioff dan Parker Harris. SalesForce juga menjual rangkaian software CRM pada perusahaan pelengkap yang berkaitan dengan layanan pelanggan, otomatisasi pemasaran, analitik, serta pengembangan software .

Macam-macam fitur yang ditawarkan:

  • Sales Cloud: Untuk memaksimalkan penjualan, meningkatkan pendapatan, produktivitas dan visibilitas dalam bisnis
  • Marketing Cloud: Dapat memantau kampanye marketing dan orang-orang yang berpartisipasi dalam kampanye tersebut
  • Services Cloud: Layanan pelanggan sehingga menciptakan hubungan yang baik dengan pelanggan
  • Sales Platform dan App Exchanger: Mendapat informasi real time mengenai pelanggan dan penjualan
  • Salesforce Chatter: Dapat membuat kolaborasi dalam tim tanpa batas

4. Pipedrive CRM

AeroZap

Software CRM Pipedrive merupakan perusahaan yang menawarkan software berbasis cloud yang fokusnya software customer relationship management. Pipedrive berkantor di Estonia,USA, Florida, Portugal, Inggris Raya, dan  Republik Ceko.

Macam-macam fitur yang ditawarkan:

  • Adanya manajemen leads dan penjualan
  • Sistem otomatisasi
  • Laporan bisnis
  • Privasi dan keamanan pada software
  • Mobile apps

5. HubSpot CRM

Hubspot - Wildix integration

Software CRM yang masih tergolong baru adalah HubSpot. HubSpot memiliki kode pelacakan unik untuk setiap akun HubSpot yang digunakan untuk memantau lalu lintas di website Anda.

Macam-macam fitur yang ditawarkan:

  • Live Chat
  • Chatbot
  • Email marketing
  • Otomatisasi pemasaran
  • Manajemen penjualan
  • Laporan dan analisis bisnis
  • Kontak manajemen

6. Freshsales

Freshsales - Distributor & Reseller resmi software original, jual harga murah di Jakarta & melayani se-Indonesia

Freshsales merupakan salah satu software CRM yang dapat dicoba.  Software CRM Freshsales memiliki semua fitur yang mereka butuhkan dalam satu alat.

Macam-macam fitur yang ditawarkan:

  • Ticketing
  • Collaboration
  • Automations
  • Reporting & Analytics
  • Email tracking
  • Event tracking
  • Manajemen sales

7. Zoho CRM

File:ZOHO.svg - Wikipedia

Software CRM terbaik selanjutnya adalah Zoho, yang merupakan salah satu perusahaan penyedia software paling populer di seluruh dunia dan telah digunakan oleh jutaan orang.

Platform ini mendorong pertumbuhan bisnis dengan cara membangun hubungan pelanggan dengan baik. Zoho CRM menawarkan sejumlah efisiensi dalam kegiatan perusahaan yang berkaitan dengan CRM tools, seperti membuat otomatisasi pekerjaan harian.

Macam-macam fitur yang ditawarkan:

  • Omnichannel
  • Workflow Automation
  • Integrasi
  • Self-Service Database

8. Software SAP CRM

SAP CRM: review CRM software - Accurate Reviews

SAP CRM merupakan software CRM terbaik buatan SAP SE yang pada awalnya merupakan sebuah software lokal yang terintegrasi dalam menangani CRM pada bagian pemasaran, penjualan, dan pelayanan bagi perusahaan skala menengah dan skala besar di semua sektor dan industri.

Macam-macam fitur yang ditawarkan:

  • Dukungan bisnis yang berfokus pada pelanggan (pemasaran, penjualan, dan pelayanan)
  • Memiliki gambaran sales funnel melalui berbagai channel
  • Menyajikan data analitik untuk pelaporan dan pengambilan keputusan
  • Menyimpan semua data ke dalam cloud
  • Otomatisasi sales dan marketing
  • Pelacakan penjualan dan forecasting

9. Sugar CRM

SugarCRM | ADAOX LTD

Salah satu perusahaan yang menciptakan software Customer Relationship Managementuntuk sales monitoring adalah SugarCRM. Berlokasi di Cupertino, California, Amerika Serikat, perusahaan ini didirikan pada tahun 2004 oleh Clint Oram, Jacob Taylor, dan John Roberts dan memiliki sekitar 450 orang karyawan.

Software CRM terbaik SugarCRM ini memiliki beberapa fungsi yang mencakup otomatisasi tenaga penjualan, kampanye pemasaran, layanan pelanggan, serta dalam bidang pelaporan.

Macam-macam fitur yang ditawarkan:

  • Otomatisasi pemasaran
  • Customer support
  • Otomatisasi sales force
  • Laporan analisis penjualan

10. Software Oracle CRM

crm oracleOracle merupakan perusahaan teknologi komputer multinasional Amerika yang berkantor pusat di Austin, Texas. Salah satu produk Oracle yang berkaitan dengan aktivitas memantau sales adalah Siebel.

CRM tools tersebut memberikan fitur transaksional, analitis, serta keterlibatan untuk mengelola semua kegiatan dalam melayani para pelanggan.

Macam-macam fitur yang ditawarkan:

  • Meminimalisir proses lead-to-cash
  • Meningkatkan produktivitas seluruh tim
  • Meningkatkan kinerja penjualan dengan forecasting, upsell, dan manajemen komisi
  • Membantu mengelola penjualan

Dapatkan Software CRM Terbaik Sekarang!

Barantum Aplikasi CRM Omnichannel Terbaik, Dapatkan Sekarang!

Software CRM bekerja untuk siapa saja; manajer, tim penjualan, tim pemasaran, perekrutan, layanan pelanggan, dan seluruh tim dalam bisnis Anda. CRM mengatur komunikasi internal perusahaan juga eksternal (terhadap pelanggan), koordinasi antar tim, otomatisasi dan manajemen tugas, pemantauan KPI, dan sebagainya.

Selain itu, CRM memungkinkan Anda menyimpan informasi kontak pelanggan dan prospek, mengidentifikasi peluang penjualan, mencatat masalah layanan, dan mengelola kampanye pemasaran. Juga membuat informasi tentang setiap interaksi pelanggan yang tersedia bagi siapa saja di perusahaan Anda yang mungkin membutuhkannya.

Barantum menyediakan solusi end-to-end dengan fitur Omnichannel yang dapat menghubungkan WhatsApp API dan software chat lainnya dengan sistem Customer Relationship Management.

Teknologi CRM All-in-One, yang ada dalam Barantum CRM telah membantu ribuan perusahaan dalam mendorong peningkatan kinerja SDM, peningkatan penjualan, memperbaiki produktivitas, serta meningkatkan pelayanan kepada pelanggan.

Barantum CRM Canvassing Terbaik di Indonesia

Rekomendasi Artikel

    1. Contoh Penerapan CRM Dalam Sebuah Perusahaan
    2. Begini Peran Penting CRM Dalam Sebuah Perusahaan
    3. 7 Rekomendasi Aplikasi Sales Lapangan Terbaik Untuk Bisnis
    4. Implementasi CRM: Pengertian dan Proses Penerapannya
    5. 5 Rekomendasi Aplikasi Sales Canvassing Terbaik

Daftar Untuk Uji Coba Gratis!


0 0 votes
Article Rating
Subscribe
Notify of
guest
0 Comments
Inline Feedbacks
View all comments

Daftar Sekarang