Solusi Aplikasi CRM Terbaik untuk Bisnis Startup

Membangun startup bukan hanya tentang menciptakan produk yang inovatif. Tantangan sebenarnya muncul ketika bisnis mulai memperoleh pelanggan dan harus mengelola proses penjualan secara konsisten. Banyak startup mengalami kendala karena data pelanggan tersebar di berbagai aplikasi, follow up terlambat, hingga sulit mengetahui peluang mana yang paling berpotensi menghasilkan penjualan.

Di sisi lain, startup biasanya memiliki sumber daya yang terbatas. Oleh karena itu, setiap aktivitas sales dan customer service harus berjalan secara efisien. CRM startup hadir sebagai solusi untuk membantu bisnis mengelola leads, mempercepat proses penjualan, sekaligus membangun hubungan jangka panjang dengan pelanggan melalui sistem yang terintegrasi.

“27% pelanggan mengatakan mereka tidak pernah lagi dihubungi oleh bisnis setelah kunjungan atau pembelian pertama. Padahal, 81% pelanggan terbuka untuk menerima email maupun pesan dari bisnis setelah melakukan pembelian.”Sumber: Lifewire.com

Apa Itu CRM untuk Startup?

CRM untuk startup adalah sistem yang membantu bisnis mengelola seluruh hubungan dengan pelanggan, mulai dari mendapatkan leads, melakukan follow up, mencatat aktivitas sales, hingga mempertahankan pelanggan dalam satu platform. Dengan proses yang lebih terstruktur, startup dapat membangun fondasi bisnis yang siap berkembang tanpa bergantung pada proses manual.

Pada tahap awal, banyak startup masih menggunakan spreadsheet, aplikasi chat, atau catatan pribadi untuk mengelola prospek. Cara tersebut memang cukup untuk beberapa pelanggan pertama. Namun, ketika jumlah leads meningkat, proses manual mulai memunculkan berbagai masalah, seperti data yang tercecer, follow up yang terlupakan, hingga sulit mengetahui perkembangan setiap peluang penjualan.

CRM membantu mengatasi masalah tersebut dengan menyimpan seluruh informasi pelanggan secara terpusat. Semua anggota tim dapat melihat histori komunikasi, status pipeline, aktivitas follow up, hingga performa penjualan secara real-time. Dengan begitu, proses bisnis tetap berjalan meskipun tim bertambah atau bisnis mulai melakukan scale up.

Apa Saja Manfaat CRM untuk Bisnis Startup?

CRM memberikan manfaat yang jauh lebih besar daripada sekadar menyimpan data pelanggan. Sistem ini membantu startup membangun proses penjualan yang lebih konsisten, meningkatkan kolaborasi antar tim, dan mendukung pertumbuhan bisnis secara berkelanjutan.

Berikut beberapa manfaat utama CRM yang dapat membantu startup berkembang lebih cepat:

1. Mengelola Data Leads & Pelanggan Secara Terpusat

Dengan CRM startup, seluruh data pelanggan tersimpan dalam satu database yang mudah diakses oleh tim sesuai hak akses masing-masing. Mulai dari identitas pelanggan, histori komunikasi, kebutuhan bisnis, hingga aktivitas follow up dapat ditemukan dalam satu dashboard.

Selain memudahkan pencarian informasi, penyimpanan data secara terpusat juga mengurangi ketergantungan terhadap individu. Ketika terjadi pergantian anggota tim, seluruh histori pelanggan tetap tersedia sehingga proses penjualan dapat berjalan tanpa hambatan.

2. Meningkatkan Efektivitas Follow Up dengan Sumber Daya Terbatas

Startup sering kali memiliki jumlah tenaga sales yang masih sedikit. Akibatnya, satu orang harus menangani banyak prospek sekaligus. Tanpa sistem yang baik, peluang bisnis dapat hilang hanya karena follow up terlambat dilakukan.

CRM membantu mengatasi masalah tersebut melalui otomatisasi reminder, penjadwalan aktivitas, dan workflow follow up. Setiap prospek memiliki tahapan yang jelas sehingga sales mengetahui tindakan berikutnya tanpa harus mengingat semuanya secara manual.

3. Membantu Meningkatkan Retensi Pelanggan & Loyalitas

Pertumbuhan startup tidak hanya bergantung pada pelanggan baru. Pelanggan lama yang terus melakukan pembelian atau menggunakan layanan juga menjadi sumber pendapatan yang sangat penting.

CRM membantu menjaga hubungan tersebut melalui histori interaksi pelanggan, pengingat follow up, hingga kampanye komunikasi yang lebih personal. Tim dapat memberikan penawaran yang relevan sesuai kebutuhan pelanggan tanpa harus memulai percakapan dari awal.

“Peningkatan customer retention sebesar 5% dapat meningkatkan profit bisnis hingga 25%–95%. Oleh karena itu, menjaga hubungan dengan pelanggan yang sudah ada sama pentingnya dengan memperoleh pelanggan baru.” Sumber: Bain & Company

4. Mempercepat Siklus Sales & Pertumbuhan Revenue

Melalui sales pipeline, CRM memperlihatkan posisi setiap leads secara visual. Sales dapat segera mengetahui apakah prospek masih dalam tahap awal, sedang negosiasi, atau sudah mendekati proses closing. Informasi ini membantu tim mengambil keputusan yang lebih cepat.

“CRM dengan integrasi yang baik mampu meningkatkan produktivitas di fungsi sales, service, dan operasional sekaligus mendorong pertumbuhan bisnis sekitar 20%–30%.” Sumber: Oracle.com

Selain itu, founder dapat memonitor performa pipeline untuk menemukan hambatan yang menghambat pertumbuhan revenue. Dengan evaluasi yang lebih cepat, strategi penjualan dapat segera disesuaikan.

5. Meningkatkan Produktivitas Tim Sales dan Marketing

CRM menghubungkan kedua tim melalui database pelanggan yang terintegrasi. Marketing dapat melihat performa setiap campaign, sedangkan sales memperoleh informasi lengkap mengenai sumber leads sebelum melakukan follow up.

Seluruh aktivitas, mulai dari panggilan telepon, meeting, catatan diskusi, hingga status penawaran, juga tercatat secara otomatis. Dengan demikian, koordinasi menjadi lebih mudah dan pekerjaan tidak lagi bergantung pada komunikasi manual.

6. Memantau Kinerja Growth & Traksi Bisnis Secara Real-Time

CRM menyediakan dashboard real-time yang menampilkan berbagai indikator penting, seperti jumlah leads baru, conversion rate, performa sales, nilai pipeline, hingga peluang penjualan yang berhasil dimenangkan.

Melalui dashboard tersebut, startup dapat mengevaluasi strategi growth secara lebih cepat. Jika terjadi penurunan performa, tim dapat segera melakukan perbaikan sebelum berdampak pada target bisnis.

Singkatnya, CRM bukan hanya membantu tim menjalankan aktivitas operasional sehari-hari. Lebih dari itu, sistem ini menjadi fondasi yang memungkinkan startup membangun proses bisnis yang lebih efisien, terukur, dan siap berkembang seiring meningkatnya jumlah pelanggan.

Apa Perbedaan Startup yang Menggunakan CRM dan Tanpa CRM?

Perbedaan terbesar antara startup yang menggunakan CRM dan yang masih mengandalkan proses manual terletak pada efisiensi, konsistensi, dan kemampuan bisnis untuk berkembang. Ketika jumlah pelanggan terus bertambah, sistem yang terstruktur akan membantu tim bekerja lebih cepat dan mengambil keputusan berdasarkan data.

Aspek	Tanpa CRM	Menggunakan CRM Startup
Penyimpanan Data	Tersebar di spreadsheet, chat, dan email	Terpusat dalam satu database
Follow Up	Manual dan berisiko terlupakan	Terjadwal dengan reminder dan automation
Distribusi Leads	Dibagikan secara manual	Otomatis sesuai aturan distribusi
Monitoring Pipeline	Sulit mengetahui status setiap prospek	Seluruh pipeline terlihat secara real-time
Produktivitas Tim	Banyak pekerjaan administratif	Lebih fokus pada aktivitas penjualan
Kolaborasi	Bergantung pada komunikasi internal	Seluruh histori pelanggan dapat diakses tim
Customer Retention	Sulit menjaga komunikasi berkelanjutan	Follow up dan kampanye retensi lebih terstruktur
Dashboard	Membuat laporan secara manual	Dashboard dan KPI tersedia secara real-time
Forecast Penjualan	Sulit memprediksi revenue	Pipeline membantu membuat proyeksi penjualan
Skalabilitas Bisnis	Semakin rumit saat pelanggan bertambah	Siap mendukung pertumbuhan bisnis yang lebih besar

 

Perbandingan di atas menunjukkan bahwa penggunaan CRM tidak hanya membantu mengelola pelanggan, tetapi juga membangun proses bisnis yang lebih siap menghadapi pertumbuhan. Ketika startup mulai memperoleh lebih banyak leads dan memperluas tim, sistem yang terintegrasi akan menjadi investasi penting untuk menjaga efisiensi operasional sekaligus meningkatkan peluang penjualan.

Bagaimana Cara Kerja CRM di Bisnis Startup?

CRM di bisnis startup bekerja dengan menghubungkan seluruh proses penjualan dan pelayanan pelanggan dalam satu alur yang saling terintegrasi. Mulai dari calon pelanggan pertama kali menghubungi bisnis, proses kualifikasi, follow up, closing, hingga retensi pelanggan dapat dikelola secara otomatis sehingga tim tidak perlu berpindah-pindah aplikasi.

Customer journey berikut menunjukkan bagaimana CRM membantu startup mengelola setiap tahap perjalanan pelanggan secara lebih efisien:

1. Calon Pelanggan Menghubungi Startup

Perjalanan pelanggan dimulai ketika calon pelanggan menghubungi startup melalui berbagai saluran komunikasi, seperti WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger, Telegram, email, maupun live chat di website. Semakin banyak channel yang digunakan, semakin besar pula tantangan dalam menjaga konsistensi respons.

Melalui Omnichannel Chat, seluruh percakapan dari berbagai platform dikumpulkan ke dalam satu inbox. Tim tidak perlu lagi membuka banyak aplikasi hanya untuk membalas pertanyaan pelanggan. Hal ini membuat waktu respons menjadi lebih cepat sekaligus meningkatkan pengalaman pelanggan sejak interaksi pertama.

Fitur: Omnichannel Chat

2. Data Leads Otomatis Tercatat beserta Sumber Leads-nya

Setelah pelanggan menghubungi bisnis, sistem secara otomatis membuat profil leads lengkap beserta informasi sumber kedatangannya. Data tersebut dapat berasal dari iklan digital, media sosial, website, referral, webinar, maupun campaign marketing lainnya.

Informasi ini sangat penting karena founder dapat mengetahui channel mana yang menghasilkan prospek paling berkualitas. Dengan begitu, anggaran pemasaran dapat dialokasikan secara lebih efektif berdasarkan data, bukan asumsi.

Fitur: Leads Tracking / Predefined Source

3. AI Agent Melayani dan Melakukan Kualifikasi Leads

AI Agent membantu menjawab pertanyaan umum secara otomatis sekaligus melakukan proses kualifikasi berdasarkan kebutuhan, industri, ukuran perusahaan, maupun ketertarikan pelanggan terhadap produk. Tim sales kemudian menerima leads yang sudah memiliki informasi awal sehingga proses konsultasi menjadi lebih efisien.

Fitur: AI Agent

4. AI Agent Melakukan Follow Up Leads yang Belum Merespons

AI Agent secara otomatis mengirimkan pesan follow up sesuai jadwal yang telah ditentukan. Komunikasi tetap berjalan tanpa membebani tim sehingga peluang untuk mendapatkan respons kembali menjadi lebih besar.

Fitur: AI Agent Follow Up

Cabang:

• Jika leads merespons → kembali ke Tahap 3: AI Agent Melayani dan Melakukan Kualifikasi Leads.
• Jika tidak merespons → status berubah menjadi Auto Close dan masuk ke workflow Re-engagement untuk dihubungi kembali pada waktu yang lebih tepat.

5. Leads Diteruskan ke Sales yang Tepat

Setelah prospek memenuhi kriteria tertentu, CRM secara otomatis mendistribusikan leads kepada sales yang sesuai. Pembagian ini dapat dilakukan berdasarkan antrean, wilayah, divisi, maupun aturan distribusi lainnya.

Proses tersebut membantu menjaga pemerataan beban kerja sekaligus mengurangi risiko leads tidak segera ditangani. Selain itu, setiap anggota tim memperoleh kesempatan yang sama untuk menangani peluang penjualan.

Fitur: Round Robin (Rotator)

6. Sales Melakukan dan Mencatat Hasil Follow Up

Pada tahap ini, sales mulai melakukan konsultasi, presentasi produk, demo, maupun negosiasi dengan calon pelanggan. Seluruh aktivitas tersebut langsung dicatat ke dalam CRM sehingga histori komunikasi selalu terdokumentasi.

Pencatatan otomatis memudahkan tim lain memahami perkembangan setiap prospek. Jika terjadi pergantian sales atau eskalasi kepada manajer, seluruh informasi tetap tersedia tanpa harus mengulang percakapan dari awal.

Fitur: Activity (Task/Call/Meeting/Notes/Deals)

7. Sistem Mengirim Reminder Follow Up & Demo Produk Otomatis

CRM membantu mengirimkan reminder otomatis kepada sales maupun pelanggan mengenai jadwal demo, meeting, presentasi, atau tindak lanjut lainnya. Dengan demikian, proses penjualan berjalan lebih disiplin dan peluang bisnis tidak terlewat.

Fitur: WhatsApp Automation

8. Progress Leads & Deal Dipantau di Pipeline

Seluruh prospek yang sedang berjalan ditampilkan dalam Sales Pipeline sehingga tim dapat melihat posisi setiap peluang secara visual. Founder juga memperoleh gambaran mengenai jumlah prospek di setiap tahap penjualan. Pipeline membantu perusahaan menemukan bottleneck lebih cepat.

Fitur: Sales Pipeline

9. Leads Menjadi Close Won (Pelanggan) atau Close Lost (Batal)

Setelah seluruh proses selesai, setiap prospek akan memiliki hasil akhir, yaitu berhasil menjadi pelanggan (Close Won) atau batal melakukan pembelian (Close Lost). Startup dapat menggunakan data tersebut untuk memperbaiki strategi akuisisi pelanggan pada periode berikutnya.

Fitur: Sales Pipeline

10. Pertanyaan, Permintaan, dan Keluhan Pelanggan Dikelola Melalui Ticketing

Modul Ticketing membantu mencatat seluruh permintaan pelanggan, menetapkan prioritas penyelesaian, serta memantau status setiap tiket hingga selesai. Dengan proses yang lebih terstruktur, kualitas layanan tetap terjaga meskipun jumlah pelanggan terus bertambah.

Fitur: Ticketing

11. Broadcast untuk Retensi & Re-engagement Pelanggan Lama

CRM juga membantu startup menjaga hubungan dengan pelanggan lama melalui kampanye komunikasi yang lebih terarah. Tim dapat mengirimkan informasi promo, peluncuran produk baru, webinar, maupun edukasi sesuai segmentasi pelanggan.

Fitur: Broadcast WhatsApp (Blast)

Cabang:

• Jika pelanggan merespons → kembali ke Tahap 3: AI Agent Melayani dan Melakukan Kualifikasi Leads
• Atau langsung menuju Tahap 5: Leads Diteruskan ke Sales yang Tepat apabila membutuhkan konsultasi lebih lanjut.

12. Laporan & Analitik Kinerja Growth dan Tim Sales

Seluruh aktivitas yang terjadi sepanjang customer journey akan dikumpulkan menjadi laporan yang mudah dipahami oleh founder maupun manajemen. Dashboard menampilkan berbagai indikator penting, seperti jumlah leads, conversion rate, performa campaign, nilai pipeline, hingga produktivitas setiap sales.

Fitur: Dashboard Laporan & Analitik

CRM bukan hanya membantu mengelola proses penjualan, tetapi juga membangun workflow yang saling terhubung dari awal hingga akhir customer journey. Ketika setiap tahap berjalan secara otomatis dan terdokumentasi dengan baik, startup dapat memberikan pengalaman pelanggan yang lebih konsisten sekaligus meningkatkan peluang pertumbuhan bisnis secara berkelanjutan.

Apa Rekomendasi CRM Startup Terbaik di Indonesia?

Salah satu rekomendasi CRM startup yang layak dipertimbangkan adalah Barantum CRM. Sebagai platform CRM buatan Indonesia, Barantum dirancang untuk membantu startup mengelola seluruh customer journey dalam satu sistem terintegrasi. Mulai dari Omnichannel Chat, WhatsApp Business API, AI Agent, Sales Pipeline, hingga Ticketing, seluruh kebutuhan operasional dapat dikelola melalui satu dashboard.

Selain menyediakan fitur yang lengkap, Barantum juga membantu startup membangun proses bisnis yang lebih scalable. Founder dapat memantau pertumbuhan bisnis melalui dashboard analitik, sementara tim sales dan customer service bekerja dengan workflow yang lebih terstruktur. Dengan demikian, startup dapat meningkatkan produktivitas, mempercepat proses closing, dan memberikan pengalaman pelanggan yang lebih konsisten tanpa harus menggunakan banyak aplikasi terpisah.

Apa Saja Fitur CRM Startup Barantum?

CRM yang baik tidak hanya menyediakan banyak fitur, tetapi juga memastikan setiap fitur saling terhubung untuk mendukung pertumbuhan bisnis. Barantum menghadirkan berbagai fitur yang dirancang untuk membantu startup mengelola proses akuisisi pelanggan, penjualan, hingga layanan purna jual secara lebih efisien.

Berikut beberapa fitur utama yang dapat dimanfaatkan oleh bisnis startup:

1. Omnichannel Chat untuk Komunikasi Terpusat

Omnichannel Chat menyatukan seluruh percakapan dari WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger, Telegram, email, dan live chat website ke dalam satu inbox. Dengan begitu, tim dapat merespons pelanggan lebih cepat tanpa harus berpindah aplikasi.

2. AI Agent untuk Respons & Kualifikasi Leads Otomatis

Melalui AI Agent, startup dapat memberikan respons otomatis selama 24 jam sekaligus melakukan kualifikasi awal terhadap setiap leads. Sales pun dapat lebih fokus menangani prospek yang memiliki peluang konversi lebih tinggi.

3. Predefined Source untuk Tracking Sumber Leads

Fitur Predefined Source secara otomatis mencatat sumber setiap prospek, baik berasal dari iklan digital, media sosial, website, referral, webinar, maupun campaign lainnya. Hasilnya, keputusan pemasaran dapat dibuat berdasarkan data yang akurat.

4. Sales Pipeline untuk Monitoring Leads & Deal

Sales Pipeline membantu tim memantau posisi setiap prospek, mulai dari leads baru hingga berhasil menjadi pelanggan. Selain mempermudah monitoring, pipeline juga membantu manajemen menemukan hambatan yang menghambat proses closing.

5. WhatsApp Automation untuk Reminder Follow Up & Demo Produk

Dengan WhatsApp Automation, sistem dapat mengirimkan reminder follow up, jadwal demo, maupun pesan otomatis sesuai workflow yang telah ditentukan. Proses komunikasi pun menjadi lebih konsisten tanpa menambah beban kerja tim.

6. Activity Timeline untuk Monitoring Aktivitas Tim Sales

Melalui Activity Timeline, seluruh aktivitas seperti panggilan telepon, meeting, demo produk, catatan diskusi, hingga perubahan status deal akan tersimpan secara otomatis. Histori tersebut memudahkan kolaborasi antar anggota tim sekaligus meningkatkan transparansi proses penjualan.

7. Ticketing untuk Kelola Keluhan & Komplain Pelanggan

Fitur Ticketing membantu mengelola pertanyaan, permintaan bantuan, maupun keluhan pelanggan melalui proses yang lebih terstruktur. Tim dapat memonitor status setiap tiket hingga selesai sehingga kualitas layanan tetap terjaga.

8. Integrasi Call Center untuk Monitoring Panggilan

Melalui Integrasi Call Center, seluruh panggilan masuk dan keluar dapat terdokumentasi secara otomatis. Tim juga lebih mudah melakukan evaluasi kualitas layanan karena histori komunikasi tersimpan dalam sistem.

9. Broadcast WhatsApp untuk Promosi & Retensi Pelanggan

Broadcast WhatsApp memungkinkan startup mengirimkan promosi, informasi produk terbaru, webinar, maupun edukasi kepada pelanggan berdasarkan segmentasi tertentu. Pendekatan yang lebih personal membantu meningkatkan peluang repeat order sekaligus menjaga loyalitas pelanggan.

10. Laporan & Analitik untuk Monitoring Growth & Evaluasi

Dashboard Laporan & Analitik menyajikan berbagai metrik penting, seperti jumlah leads, conversion rate, performa tim sales, nilai pipeline, hingga tren pertumbuhan bisnis secara real-time. Founder dapat mengevaluasi strategi lebih cepat dan menentukan langkah berikutnya berdasarkan informasi yang tersedia.

Seluruh fitur tersebut saling terhubung dalam satu platform sehingga startup tidak perlu menggunakan banyak aplikasi berbeda untuk mengelola proses penjualan dan pelayanan pelanggan. Selain menghemat waktu, pendekatan ini juga membuat operasional bisnis menjadi lebih efisien dan mudah dikembangkan seiring pertumbuhan perusahaan.

Mengapa Memilih Barantum sebagai CRM Startup Anda?

Startup membutuhkan lebih dari sekadar software CRM. Seiring pertumbuhan bisnis, perusahaan memerlukan partner teknologi yang mampu mendukung peningkatan jumlah pelanggan, mempercepat proses penjualan, dan membantu tim bekerja lebih produktif tanpa menambah kompleksitas operasional.

Berikut beberapa alasan mengapa banyak bisnis memilih Barantum sebagai solusi CRM untuk mendukung pertumbuhan mereka:

1. Solusi All-in-One dalam Satu Platform

Barantum mengintegrasikan CRM, Omnichannel Chat, WhatsApp Business API, AI Agent, Call Center, Broadcast, dan Ticketing ke dalam satu platform. Dengan sistem yang saling terhubung, startup dapat mengelola seluruh customer journey secara lebih sederhana.

2. Harga Fleksibel & Transparan

Barantum menyediakan pilihan paket yang fleksibel sehingga startup dapat memilih solusi sesuai kebutuhan saat ini. Ketika bisnis berkembang, perusahaan start up juga dapat meningkatkan penggunaan fitur tanpa harus berpindah platform.

3. Implementasi Cepat & Support Responsif

Barantum membantu proses implementasi melalui onboarding, pelatihan pengguna, hingga pendampingan selama penggunaan sistem. Dengan dukungan customer success yang responsif, tim dapat mulai menggunakan CRM dalam waktu yang relatif singkat.

4. Vendor dengan 1200+ Ulasan di Google Business

Memilih CRM bukan hanya melihat fitur yang ditawarkan, tetapi juga tingkat kepuasan pelanggan yang telah menggunakannya.

“Barantum memperoleh rating 4,9/5 dari 1.221 ulasan di Google Business (per 12 Juni 2026), menunjukkan tingginya tingkat kepuasan pelanggan terhadap solusi CRM dan layanan implementasinya.” Sumber: detik.com

Tingginya ulasan positif menunjukkan bahwa banyak perusahaan telah mempercayakan pengelolaan sales dan customer service mereka kepada Barantum. Hal ini menjadi salah satu indikator kualitas layanan sekaligus komitmen dalam mendukung kebutuhan pelanggan.

5. Keamanan Data Bersertifikasi ISO 27001

Barantum menerapkan standar keamanan informasi yang mengacu pada ISO 27001 dan mematuhi UU PDP No. 27 tahun 2022 di Indonesia sehingga pengelolaan data dilakukan dengan praktik terbaik yang diakui secara internasional. Dengan perlindungan yang lebih baik, startup dapat mengelola informasi pelanggan secara lebih aman sekaligus meningkatkan kepercayaan terhadap bisnis.

Memilih CRM bukan hanya investasi untuk kebutuhan saat ini, tetapi juga untuk pertumbuhan bisnis dalam jangka panjang. Dengan platform yang lengkap, implementasi yang cepat, serta dukungan yang responsif, Barantum membantu startup membangun fondasi operasional yang siap berkembang mengikuti peningkatan jumlah pelanggan dan target bisnis.

Berapa Biaya Implementasi CRM Startup Barantum?

Biaya implementasi CRM startup bergantung pada kebutuhan bisnis, jumlah pengguna, serta fitur yang digunakan. Barantum menyediakan beberapa pilihan paket langganan yang dapat disesuaikan dengan tahap pertumbuhan startup. Selain biaya berlangganan, terdapat biaya penggunaan (usage-based) untuk layanan tertentu seperti Broadcast WhatsApp, AI Agent, dan Call Center.

Dengan model harga yang fleksibel, startup dapat mulai menggunakan CRM sesuai kebutuhan saat ini, kemudian meningkatkan kapasitasnya seiring berkembangnya bisnis.

1. Biaya Langganan Per Bulan Sesuai Kebutuhan

Barantum menyediakan tiga pilihan paket utama yang dapat dipilih sesuai skala bisnis dan kebutuhan operasional.

Paket	Biaya per Bulan	Cocok Untuk	Tambahan User
Standard	Rp897.000 (3 user)	Startup yang membutuhkan CRM dasar untuk mengelola leads, pipeline, dan komunikasi pelanggan	Rp299.000/user/bulan
Professional	Rp1.797.000 (3 user)	Startup yang membutuhkan automasi lebih lanjut, termasuk WhatsApp Automation dan AI Agent	Rp599.000/user/bulan
Enterprise	Konsultasi dengan tim sales	Startup yang memerlukan workflow kompleks, custom integrasi, dan kebutuhan enterprise	Disesuaikan

 

Setiap paket dirancang agar startup dapat memilih solusi sesuai kebutuhan operasional saat ini. Ketika bisnis berkembang dan jumlah pelanggan meningkat, perusahaan dapat meningkatkan paket maupun jumlah pengguna tanpa harus mengganti platform CRM.

2. Biaya Broadcast, AI Agent, dan Telepon (Sesuai Penggunaan)

Selain biaya langganan, beberapa layanan menggunakan skema pay-as-you-use sehingga startup hanya membayar sesuai pemakaian.

Fitur / Kategori	Keterangan	Biaya
Broadcast — Marketing	Promosi	Rp597/percakapan
Broadcast — Utility	Notifikasi & pemberitahuan	Rp367/percakapan
Broadcast — Authentication	OTP	Rp367/percakapan
Broadcast — Service	Chat dimulai pelanggan	Gratis
AI Agent	Respons otomatis	Mulai Rp150/respons
Telepon	Panggilan Call Center	Mulai Rp15/detik

 

Untuk penggunaan Broadcast WhatsApp dan AI Agent, sistem menggunakan mekanisme saldo prepaid dengan minimum top up Rp500.000. Skema ini memberikan fleksibilitas bagi startup karena biaya penggunaan dapat disesuaikan dengan volume komunikasi yang dijalankan.

Apabila startup membutuhkan konfigurasi khusus, jumlah pengguna yang lebih besar, atau integrasi dengan sistem lain, tim Barantum dapat membantu memberikan rekomendasi paket yang paling sesuai dengan kebutuhan bisnis.

Jadwalkan Demo dengan Barantum Sekarang

Melalui sesi demo bersama tim Barantum, Anda dapat melihat secara langsung bagaimana CRM, Omnichannel Chat, AI Agent, Sales Pipeline, WhatsApp Automation, hingga Dashboard Analitik bekerja dalam satu platform. Tim kami juga akan membantu memetakan kebutuhan bisnis Anda serta memberikan rekomendasi implementasi yang paling efektif.

Jadwalkan demo sekarang dan temukan bagaimana Barantum dapat membantu startup Anda mengelola leads lebih rapi, meningkatkan produktivitas tim, serta mempercepat pertumbuhan bisnis.