Tips Memilih CRM yang Tepat

Buat kamu yang lagi mau memulai mengelola bisnis atau usaha sendiri, sebuah software CRM jangan sampai terlewat dkeyari perencanaan. Sistem ini akan dapat sangat membantu operasional pemasaran produk dan meningkatkan penjualan pada setiap bidang bisnis yang kamu geluti. Namun, Anda perlu memilih CRM yang tepat untuk bisnis yang Anda jalankan. Dalam artikel ini akan dibahas mengenai tips memilih software CRM yang tepat untuk bisnis Anda.

Pada artikel ini kita akan memberikan tips memilih CRM seperti apakah yang tepat untuk bisnis kamu? Sebaiknya kita tidak terburu-buru untuk memilih sebuah aplikasi atau software. Oleh sebab itu, kamu bisa membaca langkah berikut semoga dapat membantu untuk memilih software CRM yang paling tepat untuk kamu integrasikan bagi bisnis kamu.

Mengapa Perlu Memilih CRM yang Tepat?

Dalam hal memilih, tentu kamu mempertimbangkan berbagai macam hal. Tidak terkecuali dalam memilih software CRM, sebagai software bisnis yang penting untuk perusahaan. Hal ini perlu diperhatikan karena software CRM yang tepat dan mudah digunakan akan lebih membantu kamu mendapatkan hasil yang optimal.

Sebaiknya, kamu memilih software CRM yang mudah diakses kapanpun dan dimanapun. Dengan kemudahan akses tersebut, pekerjaan Anda akan lebih efektif dan efisien. Selain itu, dengan penggunaan software CRM, kamu bisa mengakses data dalam satu platfrom. Sehingga mudah untuk mengukur key performace indicator.

Software CRM, seperti Barantum CRM, dilengkapi dengan GPS tracking yang berfungsi untuk sales tracking system. Dengan begitu, mampu membantu kamu untuk monitoring salesman yang sedang berada di luar kantor. Lalu, bagaimana tips memilih CRM yang tepat?

Tips Memilih CRM yang Tepat

1. Tentukan tujuan penggunaan CRM

Sebagai pelaku bisnis, sebaiknya kamu breakdown apa saja yang menjadi tujuan memakai software CRM. Apabila kamu mengerti semua tujuannya dengan spesifik hal ini akan lebih memudahkan kamu untuk memilih software CRM. Beberapa tujuan tersebut meliputi customer base, peluang, aktivitas leads, manajemen hubungan pelanggan, operasional bisnis, meningkatkan produktivitas, memacu profit bisnis dan lain sebagainya.

2. Cara mengimplementasi CRM

Software CRM yang berkualitas dan bagus seharusnya dapat langsung diimplementasikan. Atau setidaknya, tidak memerlukan waktu yang panjang untuk menyesuaikan diri dengan fitur – fiturnya dan operasional penggunaan aplikasi tersebut. Sebaiknya pilih konsultan CRM yang berpengalaman atau Aplikasi CRM dari perusahaan Lokal di Indonesia yang menyediakan pelatihan khusus bagi tim di perusahaan untuk operasional aplikasi ini dan mempunyai tim support yang selalu standby seperti Barantum.com, jadi apabila kamu membutuhkan bantuan sewaktu – waktu mereka bisa langsung dapat membantu kamu tanpa harus menunggu lama akibatnya pekerjaan terbengkalai.

3. Sosialisasi penggunaan software

Biasanya, ada kekhawatiran kalau porsi tanggung jawab mereka dalam pekerjaan akan tergantikan atau di ambil alih oleh sistem. Tugas kamu sebagai pemimpin perusahaan untuk mensosialisasikan software CRM. Sebaiknya melibatkan juga kesertaan dari tim atau bagian organisasi yang posisinya merasa terancam atau yang merasa kurang setuju.

4. Tingkat mobilitas

Salah satu fungsi software CRM yaitu menunjang tingkat mobilitas. Software CRM ini sebaiknya web based dan tersedia mobile app baik pada smartphone android dan juga ios, seperti perusahaan pengembang CRM Barantum yang software CRM nya berbasis web dan mempunyai software mobile CRM yang terintegrasi serta menggunakan sistem cloud, sehingga dapat di operasikan dari mana saja dan kapan saja.

5. Software yang customizeable

Biasanya perusahaan pengembang software CRM yang berpengalaman membuat sistem aplikasinya bisa di personalisasi atau di customize. Terlebih lagi tipe bisnis sekarang ini makin beragam dan berbeda – beda, sehingga cara penggunaannya pun tidak bisa diseragamkan. Kamu bisa mengkonsultasikan tentang fitur software CRM ini serta memastikan dulu apakah memang akan cocok dengan kebutuhan kamu.

CRM terbaik

6. Kompatibilitas

Hal ini juga penting sebab terkait kenyamanan. Jangan sampai ketika kamu menggunakan software malah ada fitur yang tidak dapat digunakan, atau malah bertabrakan sehingga berpengaruh bagi kinerja dari software bisnis lain yang digunakan. Untungnya, sekarang sudah terdapat banyak sekali pembaharuan serta update dari versi sistem yang sudah tersambung pada API dengan kualitas terjamin. Namun kamu masih harus tetap mengecek kompatibilitas dari software ini untuk tipe bisnis anda.

7. Ada versi demo

Agar kamu mempunyai bayangan yang jelas tentang software CRM ini, maka lebih baik kamu sebelumnya mencari perusahaan penyedia atau pengembang software CRM yang menyediakan versi demo. Akses ke versi demo dapat membantu kamu mengetahu lebih dalam tentang aplikasi tersebut, melihat fitur-fitur yang tersedia dan sekaligus beradaptasi dengan setiap fitur yang tersedia apakah memenuhi kriteria kebutuhan perusahaan kamu atau tidak, dan apabila tidak bisakah aplikasi tersebut di personalisasikan atau di customise sesuai dengan kebutuhan perusahaan kamu.

8. Fungsi laporan

Software CRM harus mempunyai fungsi / fitur laporan yang berisi tentang data informasi yang lengkap tentang bisnis kamu dan juga relasinya ke semua pelanggan terdaftar. Dan semua informasi dalam data itu harus terus diperbarui secara otomatis karena fitur ini akan berperan besar dalam menunjukan nilai profit yang sudah tercapai, potensi kerugian, serta memastikan apakah semua target bisa dicapai dalam periode yang telah ditetapkan.

9. Mudah digunakan

Ada banyak model CRM yang dapat Anda temukan baik menggunakan CRM pengembangan dari Indonesia seperti Sales1CRM maupun CRM dari luar negeri. Namun, satu hal yang perlu Anda garis bawahi adalah bagaimana CRM tersebut mampu dioperasikan oleh semua tim di dalam perusahaan dengan mudah

10. Cloud CRM

Khusus untuk beberapa jenis industri memang tidak diharuskan menggunakan cloud CRM. Namun, jika bisnis yang Anda miliki masuk pada salah satu bisnis yang dapat menggunakan cloud CRM, kami sarankan untuk memilih CRM jenis ini.

11. Keamanan

Yang terpenting pada sebuah software adalah keamanan data yang disimpan pada sistem. Pastikan Anda mencari tahu rekam jejak provider pilihan Anda, apakah pernah tersangkut kasus masalah keamanan siber atau tidak.

Software CRM Barantum, Pilihan Tepat Untuk Bisnis Anda

Untuk membantu memilih software CRM yang tepat, kamu bisa mempertimbangkan untuk menggunakan sistem CRM yang sangat populer baik bagi kalangan pengusaha korporasi ataupun UKM. Software CRM buatan Barantum.com akan sangat membantu kamu melakukan semuanya dengan mudah.

– Barantum Chat Omnichannel

chat barantum omnichannel

Berkomunikasi dengan pelanggan dari platform yang mereka sukai, mulai dari WhatsApp, Facebook, Instagram, Line, dan Telegram. Semuanya ditampilkan dalam satu layar terpadu, membuat komnukasi Anda lebih efektif dan hemat waktu. Anda juga dapat membuat pesan kampanye produk atau layanan Anda di sini.

– Tampilan 360 derajat dan laporan analisis

Menyajikan data lengkap, seperti: memantau dan mengelola aktivitas penjualan, visualisasi sales pipeline yang berfungsi untuk melacak proses bisnis dan kesepakatan yang sedang berlangsung, pelaporan dan analisis untuk menyajikan wawasan (insights) untuk menentukan strategi dan keputusan terbaik.

– Manajemen tugas lacak KPI

Memiliki fitur pelacakan KPI dan pengelolaan tugas yang dapat dikostumisasi secara penuh, sehingga para penggunanya dapat menciptakan KPI tertentu yang ingin mereka pantau sesuai kebutuhannya.

– Integrasi dengan WhatsApp dan Customer Service

Fitur yang satu ini menghubungkan dengan salah satu divisi paling penting pada sebuah bisnis, yaitu customer service. Selain itu, fitur ini bertindak sebagai Omnichannel Chat, yaitu terhubung dengan WhatsApp. Fitur ini membuat software CRM ini disebut juga sebagai Omnichannel Customer Service Solutions. Bahkan Anda juga dapat menggunakan Chatbot untuk membantu melayani pelanggan dengan mudah.

– GPS tracking

heatmap barantum crm

Memiliki fitur Live GPS yang dapat melacak lokasi walaupun secara offline sekalipun pada waktu yang sebenarnya.  

– Mobile app

Memiliki fitur yang mampu dijalankan secara mobile. Hal ini sangat menguntungkan bagi staf lapangan karena software dapat diakses dimanapun mereka berada. Tim lapangan dapat membuat laporan aktivitas mereka secara real-time dan Anda dapat mengaksesnya di tempat yang berbeda.

– Otomatisasi dokumen

Memiliki sistem yang menganut pengambilan, pelacakan, penyimpanan, serta pengelolaan yang dilakukan secara otomatis. Otomatisasi ini sangat bermanfaat karena sebuah bisnis tentu tidak lepas dari adanya dokumen-dokumen penting yang harus disimpan secara lengkap dan rapi, agar meminimalisir kesalahan yang terjadi.

integrasi omnichannel

Rekomendasi Artikel

  1. Tips Membangun Omnichannel Customer Experience
  2. Apa Itu Personalisasi Omnichannel dan Apa Manfaatnya
  3. Manfaat Strategi Marketing Omnichannel
  4. Apa Itu Retensi Pelanggan dan Cara Meningkatkannya?
  5. Penilaian Akurat KPI Call Center dengan CRM Omnichannel
0 0 votes
Article Rating
Subscribe
Notify of
guest
0 Comments
Inline Feedbacks
View all comments