Pelajari Apa Itu Canvassing Dan Cara Kerjanya

Canvassing memungkinkan bisnis Anda mencapai tujuan seperti mengembangkan potensi pasar, mengetahui kebutuhan pelanggan, dan memaksimalkan kepuasan mereka terhadap bisnis. Oleh sebab itu, tak jarang banyak bisnis yang menerapkan metode ini untuk mengembangkan target wilayah pasar dan menjaring banyak calon pelanggan. Untuk penjelasan lebih lanjut mengenai canvassing, yuk baca artikel ini sampai selesai!

Apa Yang Dimaksud Dengan Canvassing?

Canvassing adalah salah satu metode yang digunakan oleh bisnis untuk mengumpulkan data dan informasi tentang pelanggan potensial dan pasar yang akan ditargetkan. Metode ini biasanya dilakukan dengan cara mengirimkan tim penjualan ke lokasi-lokasi tertentu, seperti rumah-rumah atau tempat kerja, untuk mencari pelanggan potensial dan menawarkan produk atau layanan yang dimiliki oleh bisnis. Seseorang yang melakukan metode canvassing disebut dengan sales canvasser. Sales canvasser adalah seseorang yang bertugas untuk menjalin komunukasi dengan konsumen secara langsung. Baik yang sudah menetapkan janji temu ataupun tidak.

Salah satu kelebihan dari metode canvassing dalam bisnis adalah Anda bisa mendapatkan data dan informasi yang akurat dan rinci tentang pelanggan potensial dan pasar yang akan ditargetkan. Selain itu, Anda juga dapat meningkatkan penjualan dan pendapatan dengan menawarkan produk atau layanan yang tepat kepada pelanggan potensial yang tepat pula.

Mengapa Bisnis Menggunakan Metode Canvassing?

Ada beberapa alasan mengapa bisnis menggunakan metode canvassing dalam menjalankan usahanya. Pertama, metode ini memungkinkan bisnis untuk mengumpulkan data langsung dari pelanggan potensial, seperti informasi tentang kebutuhan dan preferensi mereka. Ini sangat bermanfaat bagi bisnis untuk mengembangkan strategi pemasaran yang tepat dan memenuhi kebutuhan pelanggan dengan lebih baik. Kedua, metode canvassing juga membantu bisnis untuk meningkatkan brand awareness mereka, karena tim penjualan akan berinteraksi langsung dengan pelanggan potensial dan memberikan informasi tentang produk atau layanan yang ditawarkan. Dengan demikian, bisnis dapat meningkatkan daya tarik mereka di mata pelanggan dan menarik lebih banyak pelanggan baru.

Apa Tujuan Metode Canvassing?

Tujuan dari kegiatan canvassing adalah untuk menjangkau lebih banyak pelanggan dan mendapatkan pelanggan baru untuk meningkatkan penjualan melalui calon pelanggan yang belum menggunakan produk atau jasa dari perusahaan. Selain itu juga untuk mendapatkan informasi tentang bagaimana dan apa yang dibutuhkan oleh pelanggan.

Informasi yang didapatkan pun lebih akurat karena sales bertemu langsung dengan calon pelanggan, sehingga di kunjungan sales berikutnya ia bisa menyiapkan dan menawarkan produk yang sesuai pelanggan butuhkan.

Bagaimana Cara Kerja Metode Canvassing?

Terdapat dua cara kerja metode canvassing yang biasanya dilakukan yang dapat dipakai oleh seorang canvasser dalam melakukan kontak dengan pelanggan atau calon pelanggan. Pertama, canvasser menghubungi pelanggan terlebih dahulu melalui telepon, pesan, maupun email. Kedua, canvasser menemui pelanggan atau calon pelanggan dengan cara datang langsung ke lokasi dimana pelanggan berada.

Keuntungan yang bisa didapat dari memiliki seorang canvasser adalah perusahaan akan lebih mudah dalam melakukan distribusi pemasaran pada pelanggan di daerah-daerah terpencil yang sulit tersentuh oleh distributor.

Perusahaan yang menyadari pentingnya sales bagi perusahaan mereka, akhirnya berusaha untuk menjanjikan dan menawarkan berbagai fasilitas hingga bonus besar untuk para canvasser agar dapat membantu mereka dalam menyukseskan perusahaan.

Apa Kelebihan Metode Canvassing?

Berikut kelebihan metode canvassing bagi bisnis:

1. Dapat Berinteraksi Langsung Dengan Pelanggan

Manfaat dari metode canvassing bagi bisnis adalah memungkinkan tim sales canvassing Anda untuk berinteraksi langsung dengan pelanggan. Hal ini memudahkan sales untuk menjawab pertanyaan dan menangani keluhan pelanggan. Dengan interaksi langsung ini, bisnis dapat mengenali kebutuhan pelanggan dan menawarkan produk atau layanan yang sesuai dengan kebutuhan tersebut.

2. Mampu Mengetahui Kebutuhan Pelanggan

Manfaat lainnya dari metode canvassing adalah membantu sales Anda untuk mengenali kebutuhan pelanggan. Melalui interaksi langsung dengan calon pelanggan, penjual dapat bertanya tentang kebutuhan, keinginan, dan keluhan calon pelanggan. Sehingga sales mengetahui apa yang pelanggan cari dan bagaimana produk atau layanan bisnis Anda memenuhi kebutuhan tersebut. Dengan mengetahui kebutuhan pelanggan, sales dapat menawarkan produk atau layanan yang sesuai dengan kebutuhan tersebut. Jadi, dapat membantu penjual untuk meyakinkan pelanggan untuk membeli produk atau layanan yang ditawarkan.

3. Meningkatkan Penjualan

Kelebihan metode canvassing berikutnya ialah bisa meningkatkan penjualan. Dengan interaksi langsung dengan calon pelanggan, penjual dapat menggunakan teknik persuasi dan negosiasi untuk meyakinkan calon pelanggan untuk membeli produk atau layanan yang ditawarkan. Penjual juga dapat memberikan penjelasan yang lebih rinci mengenai produk atau layanan tersebut, serta menunjukkan manfaat dan keunggulan dari produk atau layanan bisnis. Ini dapat membantu pelanggan Anda untuk memahami lebih jelas tentang produk atau layanan yang ditawarkan. Sehingga meningkatkan kemungkinan pelanggan untuk membeli produk atau layanan yang ditawarkan.

4. Meningkatkan Citra Perusahaan

Manfaat lainnya dari metode canvassing ialah dapat meningkatkan citra bisnis. Dengan interaksi langsung dengan pelanggan, sales dapat menunjukkan profesionalisme dan dedikasi bisnis Anda terhadap pelanggan. Sales juga dapat memberikan layanan yang baik kepada pelanggan, seperti menjawab pertanyaan dengan cepat dan tepat, serta menangani keluhan dengan ramah dan solutif. Ini dapat membantu pelanggan untuk merasa dihargai dan diperhatikan oleh bisnis Anda. Sehingga dapat meningkatkan kepuasan dan citra bisnis di mata pelanggan.

5. Mampu Mendapatkan Umpan Balik Langsung Dari Pelanggan

Terakhir, memungkinkan bisnis Anda mendapatkan umpan balik langsung dari calon pelanggan. Melalui interaksi langsung dengan calon pelanggan, sales dapat bertanya tentang pendapat, saran, dan masukan calon pelanggan terkait produk atau layanan yang ditawarkan. Ini dapat membantu perusahaan untuk mengetahui apa yang menjadi kelebihan dan kekurangan dari produk atau layanan yang ditawarkan. Sehingga dapat membantu perusahaan untuk meningkatkan kualitas produk atau layanan tersebut. Dengan demikian, metode canvassing dapat membantu perusahaan untuk mendapatkan umpan balik langsung dari calon pelanggan.

Apa Kekurangan Metode Canvassing?

Walaupun metode canvassing memiliki beberapa kelebihan bagi bisnis, tetapi metode ini juga memiliki beberapa kekurangan. Berikut kekurangan dari metode canvassing:

1. Biaya Tinggi

Salah satu kekurangan dari teknik ini adalah bahwa canvassing membutuhkan biaya yang cukup tinggi, terutama jika dilakukan secara luas. Karena sales canvassing harus melakukan perjalanan ke tempat pelanggan untuk melakukan penjualan langsung. Biaya ini dapat terdiri dari berbagai hal, seperti biaya untuk menyewa tenaga penjual, biaya untuk transportasi dan akomodasi, biaya untuk membeli atau membuat materi promosi, dan lain-lain.

2. Menyita Banyak Waktu

Selain biaya yang tinggi, canvassing juga membutuhkan waktu yang cukup lama untuk dilakukan. Hal ini dikarenakan canvassing merupakan strategi pemasaran langsung yang membutuhkan interaksi langsung dengan pelanggan. Oleh karena itu, sales harus menghabiskan tenaga dan waktu untuk mencari pelanggan, melakukan presentasi, dan menjawab pertanyaan dari calon pelanggan. Hal ini tentunya akan memakan waktu yang cukup lama, terutama jika dilakukan secara luas dan terhadap banyak calon pelanggan.

4. Tidak Efektif Untuk Menjangkau Pasar Yang Luas

Selain biaya dan waktu yang diperlukan cukup tinggi, canvassing juga tidak efektif untuk menjangkau pasar yang luas. Ini karena canvassing hanya dapat dilakukan secara langsung, yaitu dengan menghubungi calon pelanggan secara individu. Hal ini membatasi jangkauan canvassing hanya pada wilayah geografis yang dapat dicapai oleh tenaga sales canvassing. Oleh karena itu, canvassing tidak efektif untuk menjangkau pasar yang luas atau tersebar di wilayah yang luas.

Bagaimana Cara Memaksimalkan Metode Canvassing Pada Bisnis?

Cara memaksimalkan metode canvassing, yaitu dengan CRM (Customer Relationship Management). CRM adalah suatu sistem yang dirancang untuk membantu bisnis Anda dalam mengelola interaksi dengan pelanggannya. Salah satu cara yang dapat dilakukan untuk memaksimalkan metode canvassing adalah dengan menggunakan CRM untuk mengatur dan mengelola informasi tentang pelanggan yang diperoleh melalui metode canvassing. Dengan demikian, perusahaan dapat menggunakan informasi tersebut untuk meningkatkan strategi pemasaran dan meningkatkan kepuasan pelanggan.

Dapatkan Sistem CRM Terbaik Untuk Optimalkan Metode Canvassing Bisnis 

Aplikasi CRM bekerja untuk siapa saja; manajer, tim penjualan, tim pemasaran, perekrutan, layanan pelanggan, dan seluruh tim dalam bisnis Anda. CRM mengatur komunikasi internal perusahaan juga eksternal (terhadap pelanggan), koordinasi antar tim, otomatisasi dan manajemen tugas, pemantauan KPI, dan sebagainya.

Selain itu, CRM memungkinkan Anda menyimpan informasi kontak pelanggan dan prospek, mengidentifikasi peluang penjualan, mencatat masalah layanan, dan mengelola kampanye pemasaran. Juga membuat informasi tentang setiap interaksi pelanggan yang tersedia bagi siapa saja di perusahaan Anda yang mungkin membutuhkannya.

Barantum menyediakan solusi end-to-end dengan fitur Omnichannel yang dapat menghubungkan WhatsApp API dan aplikasi chat lainnya dengan sistem Customer Relationship Management.

Teknologi CRM All-in-One, yang ada dalam Barantum CRM telah membantu ribuan perusahaan dalam mendorong peningkatan kinerja SDM, peningkatan penjualan, memperbaiki produktivitas, serta meningkatkan pelayanan kepada pelanggan.