Cara membuat WhatsApp Form yang efektif bisa menjadi titik balik besar dalam strategi komunikasi bisnis Anda.
Bayangkan, Anda sedang menangani puluhan chat pelanggan dalam sehari, masing-masing menanyakan hal berbeda: ada yang ingin memesan, mendaftar event, atau sekadar meminta katalog. Tanpa sistem yang rapi, informasi berharga itu bisa tercecer, salah catat, atau bahkan hilang sama sekali.
Di era serba cepat ini, pelanggan tidak mau repot mengisi form di luar aplikasi yang mereka gunakan. Apalagi kalau masih harus ngetik ulang data atau copy paste panjang-panjang. Yang mereka inginkan itu simpel, proses cepat, tanpa ribet, langsung di platform yang udah mereka kenal, WhatsApp.
Inilah mengapa WhatsApp Form hadir sebagai solusi mengubah chat biasa menjadi jalur data otomatis yang rapi, terstruktur, dan siap digunakan untuk keputusan bisnis.
Daftar Isi
Apa Keunggulan WhatsApp Form?
Menggunakan WhatsApp Form bukan sekadar mengikuti tren, melainkan strategi untuk meningkatkan efisiensi bisnis dan membangun hubungan yang lebih dekat dengan pelanggan.
1. Meningkatkan Respons Pelanggan
Form langsung di dalam WhatsApp membuat pelanggan bisa mengisi data tanpa harus meninggalkan aplikasi, sehingga respons jauh lebih cepat.
2. Mengumpulkan Data Secara Otomatis
Tidak perlu lagi mengetik ulang data dari chat ke Excel. Dengan WhatsApp Form, semua jawaban langsung tersimpan otomatis di sistem. Jika Anda menggunakan Barantum, data ini bahkan masuk langsung ke CRM dan siap diolah menjadi peluang penjualan.
3. Memberikan Pengalaman Pengguna yang Efisien
WhatsApp Form memotong proses rumit seperti membuka link, menunggu loading, atau login. Semua berlangsung mulus di satu aplikasi yang sudah dipercaya pelanggan.
4. Menurunkan Bounce Rate dalam Proses Komunikasi
Setiap detik yang dihemat mengurangi risiko pelanggan batal mengisi form. Hasilnya, data yang terkumpul lebih banyak tanpa mengorbankan kualitas.
5. Meningkatkan Peluang Closing
Data yang cepat dan akurat membuat tim Anda bisa menindaklanjuti prospek lebih sigap. Dalam banyak kasus, kecepatan follow-up inilah yang menjadi pembeda antara closing dan kehilangan peluang.
Langkah-langkah Cara Membuat WhatsApp Form
Membuat WhatsApp Form bukan proses rumit, apalagi jika Anda sudah menggunakan penyedia resmi seperti Barantum.
1. Berlangganan WhatsApp Business API dari BSP Barantum
Langkah awal, Pastikan Anda memiliki akses resmi WhatsApp Business API. Sebagai BSP resmi, Barantum memastikan integrasi yang aman, legal, dan memberikan fitur centang biru untuk meningkatkan kredibilitas bisnis.
Baca Juga: Panduan Cara Mendapatkan WhatsApp Business API Resmi
2. Akses Dashboard WhatsApp Form
Setelah terdaftar, Anda akan mendapat dashboard untuk membuat dan mengatur form sesuai tujuan, baik pendaftaran event, pemesanan produk, maupun survei.
3. Atur dan Susun Alur Pertanyaan
Gunakan urutan pertanyaan yang logis dan ringkas, misalnya mulai dari nama, nomor kontak, hingga kebutuhan spesifik. Di Barantum, Anda bisa menyusunnya dengan fitur drag-and-drop yang praktis.
4. Hubungkan WhatsApp Form dengan Broadcast atau Chatbot
Dengan fitur ini, form dapat terkirim otomatis ke audiens tertentu. Misalnya, Anda mengirim broadcast promo ke pelanggan lama, dan mereka langsung menerima form di chat.
Baca Juga: Cara Kirim Blast WhatsApp ke Ribuan Nomor Sekaligus
5. Lakukan Testing dan Review Secara Berkala
Form yang efektif adalah form yang terus dioptimalkan. Uji coba internal akan memastikan alur pertanyaan jelas dan data masuk sempurna ke sistem.
Contoh Penggunaan WhatsApp Form untuk Bisnis
WhatsApp Form sangat fleksibel. Hampir semua proses pengumpulan data pelanggan bisa diintegrasikan ke sini.
1. Pendaftaran Acara atau Webinar
Kirimkan link form langsung di chat WhatsApp. Peserta cukup mengetik atau memilih jawaban yang diminta, lalu datanya otomatis tersimpan di daftar undangan. Anda tidak perlu lagi merekap manual dari chat.
2. Pemesanan Produk atau Layanan
Pelanggan mengisi detail pesanan seperti jenis produk, jumlah, alamat, dan metode pembayaran langsung di WhatsApp, sehingga proses order lebih cepat dan minim kesalahan input.
3. Survey dan Feedback Pelanggan
Setelah transaksi selesai, sistem dapat mengirim form otomatis berisi pertanyaan singkat tentang kepuasan layanan. Jawaban pelanggan langsung masuk ke sistem, memudahkan evaluasi tanpa harus menelpon atau chat satu per satu.
4. Pendaftaran Newsletter atau Promosi
Ajak pelanggan yang tertarik untuk mengisi form berisi nama dan email langsung di WhatsApp. Data ini bisa digunakan untuk mengirim promo terbaru atau update produk secara tersegmentasi.
5. Reservasi atau Janji Temu
Untuk salon, bengkel, atau klinik, pelanggan tinggal memilih tanggal dan jam yang mereka mau langsung di form WhatsApp. Begitu terkirim, datanya otomatis masuk ke daftar reservasi di dashboard Anda, sehingga tim bisa langsung mengecek ketersediaan dan mengirimkan konfirmasi. Semua beres tanpa telepon bolak-balik atau risiko salah catat jadwal.
6. Pengiriman atau Pengembalian Barang
Pelanggan mengisi alamat lengkap, nomor resi, atau alasan pengembalian melalui form. Proses ini mengurangi kesalahan input dan mempercepat tindak lanjut tim logistik.
7. Klaim Garansi atau Layanan Purna Jual
Pelanggan cukup mengisi nomor invoice, detail kerusakan, dan melampirkan foto produk di form WhatsApp. Semua data terkumpul dalam format yang sama sehingga tim teknis bisa langsung memproses klaim.
8. Kebutuhan Rekrutmen
Kandidat mengisi data diri, pengalaman, dan melampirkan CV langsung di WhatsApp. Data ini otomatis masuk ke database HR, memudahkan penyaringan dan tindak lanjut.
Dapatkan Fitur WhatsApp Form dari BSP Barantum
Jika Anda ingin memanfaatkan WhatsApp Form secara maksimal, bekerja sama dengan Business Solution Provider (BSP) resmi seperti Barantum adalah pilihan terbaik.
Barantum memberikan akses resmi ke WhatsApp Business API yang aman dan legal, lengkap dengan fitur centang hijau untuk meningkatkan kredibilitas bisnis di mata pelanggan.
Keunggulan Barantum tidak berhenti di situ. Semua data dari WhatsApp Form dapat langsung terintegrasi ke CRM, sehingga Anda tidak perlu repot memindahkan atau mengetik ulang data dari chat. Proses ini mempersingkat waktu, meminimalkan kesalahan input, dan membuat informasi pelanggan tersimpan rapi untuk dianalisis atau ditindaklanjuti.
Semua aktivitas ini dapat dipantau melalui dashboard yang lengkap, memberikan gambaran real-time tentang jumlah form yang masuk, status tindak lanjut, dan efektivitas kampanye.
Jadi, yuk mulai pakai Barantum sekarang!
Tertarik dengan Barantum?
Jangan tunggu nanti, perubahan besar dimulai dari langkah kecil hari ini! Dapatkan uji coba gratis 7 hari. Daftar dan buat akun Barantum CRM Anda sekarang.
CRM Specialist and SEO Content Writer.
As CRM Specialist and SEO Content Writer I craft compelling content that enhances brand identity and drives engagement, leveraging my expertise to connect with audiences and boost conversions.
