Call center yang belum diintegrasikan ke CRM menjadikan performanya tidak efisien Terkadang, staff call center merasa frustasi karena tidak mendapatkan…
Customer Experience: Pengalaman Pelanggan dan Strateginya Selain layanan customer service yang memuaskan, customer experience (CX) atau pengalaman pelanggan juga menjadi…
Komunikasi yang baik dengan pelanggan adalah salah satu fondasi penting dalam menjalankan bisnis. Apalagi di jaman digital ini, hampir seluruh…
Bagaimana CRM membantu optimalkan kinerja tim Anda? Hampir seluruh perusahaan kini menggunakan suatu sistem atau software untuk mempermudah kerja tiap…