Daftar Isi
Begini Cara Kerja Cloud PBX Solutions
Di era digital saat ini, bisnis semakin tergantung pada teknologi untuk menunjang operasional dan memperkuat hubungan bisnis dengan pelanggan. Salah satu teknologi yang sedang banyak digunakan oleh bisnis adalah Cloud PBX solutions. Layanan ini menawarkan banyak manfaat bagi bisnis, seperti hemat biaya, skalabilitas tinggi, dan tingkat keamanan yang tinggi. Namun, meskipun banyak bisnis yang sudah beralih ke layanan ini, masih banyak juga yang belum paham betul tentang apa itu Cloud PBX solutions dan cara kerjanya.
Untuk itu, dalam artikel ini kami akan membahas secara lengkap tentang Cloud PBX solutions, mulai dari pengertian, cara kerja, hingga manfaat yang dapat diperoleh oleh bisnis. Kami akan membahas tentang apa itu Cloud PBX solutions dan bagaimana layanan ini berbeda dengan sistem telepon tradisional. Kami juga akan menjelaskan tentang cara kerja Cloud PBX solutions dan teknologi yang digunakan dalam layanan ini.
Yuk, ketahui informasi lengkapnya dengan membaca artikel ini sampai selesai!
Apa Itu Cloud PBX Solution?
Cloud PBX solutions adalah solusi telepon bisnis yang di-hosting di cloud, yang memungkinkan pengguna untuk mengakses fitur-fitur telepon seperti panggilan suara, konferensi, dan penjadwalan panggilan melalui internet. Dalam layanan ini, seluruh sistem telepon bisnis dihosting di server yang dijalankan oleh penyedia layanan cloud. Hal ini membuat perusahaan tidak perlu membeli perangkat keras atau perangkat lunak untuk menjalankan sistem telepon bisnis mereka.
Dalam layanan cloud PBX, fitur-fitur seperti pengaturan sistem menu interaktif suara, pesan suara, pengalihan panggilan, dan perutean panggilan dapat diatur melalui antarmuka web yang mudah digunakan. Selain itu, pengguna dapat mengakses fitur-fitur ini dari mana saja dan kapan saja melalui koneksi internet. Seluruh panggilan dan pesan dapat direkam dan disimpan dalam cloud, yang memudahkan pengguna untuk melacak panggilan dan memeriksa catatan sejarah panggilan.
Layanan ini dapat dengan mudah ditingkatkan atau dikurangi sesuai dengan permintaan bisnis. Hal ini memungkinkan perusahaan untuk menghemat biaya investasi awal, serta mengurangi biaya operasional yang berkaitan dengan pemeliharaan dan peningkatan sistem telepon bisnis. Dalam hal keamanan, layanan cloud IP PBX menyediakan tingkat keamanan yang tinggi, dengan sistem enkripsi panggilan dan pengawasan akses yang ketat.
Mengapa Bisnis Perlu Cloud PBX Solusion?
Bisnis perlu cloud PBX solutions karena solusi ini memberikan banyak keuntungan bagi perusahaan. Pertama-tama, solusi ini memungkinkan perusahaan untuk menghemat biaya dan waktu dalam pengadaan dan pemeliharaan sistem telepon bisnis. Dalam layanan cloud PBX, semua sistem di-hosting di cloud, yang mengurangi biaya investasi awal dan biaya operasional yang berkaitan dengan perangkat keras dan perangkat lunak. Selain itu,layanan cloud PBX memberikan fleksibilitas dan skalabilitas yang tinggi bagi bisnis. Hal ini memungkinkan perusahaan untuk menghemat biaya karena tidak perlu membayar untuk fitur yang tidak dibutuhkan. Dengan semua keuntungan ini, tidak mengherankan bahwa semakin banyak bisnis yang beralih ke cloud PBX solutions untuk kebutuhan telepon bisnis mereka.
Bagaimana Cara Kerja Cloud PBX Solusion?
Cloud PBX solutions bekerja dengan meng-host sistem telepon bisnis di server yang dijalankan oleh penyedia layanan cloud. Ketika panggilan masuk, sistem PBX akan mengarahkan panggilan tersebut ke penerima yang dituju. Jika penerima tidak menjawab, panggilan akan dialihkan ke mailbox atau menu suara yang dapat diatur oleh pengguna.
Dalam layanan cloud PBX, pengguna dapat mengatur fitur-fitur seperti pengalihan panggilan, penjadwalan panggilan, dan menu suara melalui antarmuka web yang mudah digunakan. Seluruh panggilan dan pesan suara dapat disimpan di cloud, yang memungkinkan pengguna untuk mengakses catatan panggilan dan memeriksa riwayat panggilan.
Layanan cloud PBX system juga menawarkan kemampuan integrasi dengan sistem CRM dan aplikasi bisnis lainnya. Hal ini memungkinkan pengguna untuk menghubungkan sistem telepon bisnis dengan aplikasi bisnis yang digunakan. Sehingga memudahkan pelacakan panggilan dan mempercepat respons terhadap panggilan dari pelanggan.
Secara keseluruhan, layanan cloud PBX memungkinkan pengguna untuk mengakses fitur-fitur telepon bisnis yang lengkap melalui koneksi internet, tanpa harus membeli perangkat keras atau perangkat lunak tambahan. Layanan ini juga memberikan fleksibilitas dan skalabilitas yang tinggi. Sehingga memungkinkan perusahaan untuk menyesuaikan sistem telepon bisnis mereka sesuai dengan kebutuhan bisnis saat ini.
Apa Manfaat Cloud PBX Solusions?
Adapun beberapa manfaat cloud PBX solutions, yaitu:
1. Menghemat Biaya
Manfaat pertama menggunakan layanan cloud PBX solutions adalah dapat menghemat biaya. Dalam sistem telepon tradisional, bisnis harus membeli perangkat keras dan perangkat lunak tambahan yang dapat memakan biaya yang signifikan. Selain itu, biaya operasional seperti pemeliharaan dan perbaikan perangkat keras juga dapat menambah biaya operasional yang tinggi.
Dengan layanan cloud PBX, bisnis dapat menghindari biaya investasi awal dan biaya operasional yang tinggi tersebut. Selain itu, penyedia layanan cloud PBX akan menangani pemeliharaan dan perbaikan sistem. Sehingga bisnis tidak perlu mengeluarkan biaya tambahan untuk pemeliharaan dan perbaikan. Dengan menghemat biaya, bisnis dapat menggunakan sumber daya yang tersedia untuk memperkuat bisnis mereka dalam aspek lainnya, seperti pengembangan produk dan pemasaran.
2. Skalabilitas Tinggi
Manfaat kedua dari layanan cloud PBX solutions adalah skalabilitas yang tinggi. Layanan ini memberikan fleksibilitas bagi bisnis untuk menyesuaikan sistem telepon bisnis sesuai dengan kebutuhan bisnis saat ini. Bisnis dapat menambah atau mengurangi jumlah pengguna atau fitur-fitur yang dibutuhkan dengan mudah dan cepat.
Dalam sistem telepon tradisional, menambah atau mengurangi pengguna atau fitur-fitur yang dibutuhkan akan memakan waktu dan biaya yang signifikan. Dalam layanan cloud PBX, perusahaan dapat dengan mudah menambah atau mengurangi jumlah pengguna dan fitur-fitur yang dibutuhkan melalui antarmuka web yang mudah digunakan. Dengan skalabilitas yang tinggi, bisnis dapat memperbesar atau memperkecil ukuran sistem telepon mereka sesuai dengan kebutuhan. Sehingga dapat menghemat biaya dan meningkatkan efisiensi kerja.
3. Fleksibel
Manfaat lainnya adalah fleksibel. Sehingga dapat akses dari mana saja dan kapan saja. Layanan ini memungkinkan karyawan untuk mengakses sistem telepon bisnis dari mana saja dan kapan saja melalui internet. Hal ini memudahkan karyawan untuk bekerja dari jarak jauh atau ketika bepergian, tanpa harus berada di kantor untuk mengakses sistem telepon bisnis.
Selain itu, akses dari mana saja dan kapan saja juga memungkinkan karyawan untuk terhubung dengan pelanggan dari seluruh dunia dengan mudah dan cepat. Akses dari mana saja dan kapan saja juga memberikan fleksibilitas bagi karyawan untuk bekerja secara fleksibel dan produktif, tanpa harus terikat pada jam kerja dan lokasi kantor. Hal ini dapat meningkatkan efisiensi kerja karyawan dan meningkatkan produktivitas bisnis secara keseluruhan.
4. Tingkat Keamanan Tinggi
Manfaat selanjutnya, yaitu tingkat keamanan tinggi. Layanan ini menawarkan tingkat keamanan yang lebih tinggi daripada sistem telepon tradisional. Layanan ini memiliki berbagai fitur keamanan yang dirancang untuk melindungi bisnis dari ancaman keamanan, seperti serangan malware dan hacking.
Selain itu, layanan ini juga menawarkan otentikasi pengguna ganda, yang memastikan bahwa hanya pengguna yang sah yang dapat mengakses sistem. Selain itu, layanan ini juga menawarkan firewall yang kuat untuk melindungi sistem dari serangan malware dan hacker. Layanan ini juga memiliki fitur untuk memantau aktivitas pengguna dan melacak aktivitas yang mencurigakan. Sehingga memungkinkan bisnis untuk mengambil tindakan yang tepat jika terjadi ancaman keamanan. Dengan tingkat keamanan yang tinggi, layanan cloud PBX solutions dapat memberikan rasa aman dan nyaman bagi bisnis dan pelanggan. Sehingga meningkatkan kepercayaan pelanggan dan memperkuat hubungan bisnis.
5. Dapat Diintegrasi
Manfaat terakhir adalah kemampuan untuk diintegrasi dengan sistem CRM. Integrasi dengan sistem CRM dapat membantu bisnis untuk meningkatkan pengalaman pelanggan dan memperkuat hubungan bisnis dengan pelanggan.
Dalam sistem tradisional, proses input data pelanggan dapat memakan waktu yang lama dan menyebabkan kesalahan. Dengan integrasi CRM, data pelanggan dapat diambil secara otomatis dari sistem CRM. Sehingga mempercepat proses input data dan mengurangi kesalahan. Selain itu, integrasi CRM juga dapat membantu meningkatkan pengalaman pelanggan dengan memberikan informasi pelanggan yang lebih lengkap dan akurat. Sehingga dapat membantu memperkuat hubungan bisnis dengan pelanggan. Dalam integrasi CRM, sistem telepon bisnis dapat menambahkan catatan panggilan langsung ke sistem CRM, sehingga memudahkan manajemen hubungan pelanggan dan membantu bisnis memahami kebutuhan pelanggan dengan lebih baik. Dengan integrasi CRM, bisnis dapat meningkatkan efisiensi kerja, meningkatkan pengalaman pelanggan, dan memperkuat hubungan bisnis dengan pelanggan.
Apa IP PBX Solution Terbaik?
IP PBX Solution terbaik adalah yang dapat memenuhi kebutuhan dan tuntutan bisnis Anda dengan baik. Salah satu IP PBX Solution terbaik yang dapat diintegrasikan dengan CRM call center adalah Barantum. Dengan fitur-fitur unggulannya, Barantum mampu membantu meningkatkan produktivitas dan efisiensi kerja di dalam organisasi Anda.
Integrasi antara IP PBX Solution dan CRM call center pada Barantum memungkinkan Anda untuk mengelola panggilan telepon dari pelanggan dengan lebih mudah dan efisien. Dengan Barantum, panggilan masuk dapat langsung diarahkan ke agen yang tepat. Hal ini dapat membantu Anda untuk meningkatkan kualitas layanan yang Anda berikan kepada pelanggan dan memberikan pengalaman yang lebih baik dalam berkomunikasi dengan organisasi Anda.
Teknologi CRM All-in-One, yang ada dalam Barantum CRM telah membantu ribuan perusahaan dalam mendorong peningkatan kinerja SDM, peningkatan penjualan, memperbaiki produktivitas, serta meningkatkan pelayanan kepada pelanggan.
Jadwalkan Demo
