Memiliki sistem komunikasi yang fleksibel, hemat biaya, dan mudah dikelola adalah hal yang sangat penting untuk bisnis bisa tetap bersaing saat ini.
Cloud PBX Solutions hadir sebagai jawaban untuk memenuhi kebutuhan ini, dengan menyediakan layanan telepon berbasis cloud yang memungkinkan bisnis mengelola komunikasi melalui internet tanpa perangkat keras yang mahal.
Dengan berbagai pilihan penyedia Cloud PBX yang tersedia, kami telah memrangkum 10 penyedia terbaik yang bisa Anda pertimbangkan untuk digunakan pada bisnis Anda.
Daftar Isi
Apa Itu Cloud PBX Solutions?
Cloud PBX Solutions adalah sistem telepon berbasis cloud yang memungkinkan bisnis untuk mengelola komunikasi melalui jaringan internet.
Berbeda dengan sistem PBX tradisional yang membutuhkan perangkat keras fisik di lokasi perusahaan, Cloud PBX beroperasi sepenuhnya di cloud, sehingga tidak memerlukan instalasi perangkat yang rumit dan mahal.
Dengan solusi ini, panggilan suara, dan layanan komunikasi lainnya dapat diakses secara online melalui platform yang dikelola oleh penyedia layanan.
Solusi ini memberikan kemudahan bagi bisnis dalam hal aksesibilitas dan fleksibilitas. Agen dapat terhubung ke sistem komunikasi dari mana saja selama ada akses internet, memungkinkan model kerja jarak jauh dan kolaborasi tim yang lebih efisien.
Selain itu, Cloud PBX memungkinkan perusahaan untuk mengelola komunikasi mereka secara lebih hemat, karena biaya operasional dan pemeliharaan sistem menjadi tanggung jawab penyedia layanan.
Apa Alasan Bisnis Menggunakan Cloud PBX Solutions?
Ada beberapa alasan mengapa bisnis memilih Cloud PBX Solutions dibandingkan dengan sistem telepon tradisional. Berikut adalah beberapa keuntungan utama yang dapat diperoleh:
1. Lebih Hemat Biaya
Keuntungan menggunakan Cloud PBX System adalah penghematan biaya dibandingkan dengan sistem on-premise. Dengan solusi berbasis cloud, Anda tidak perlu membangun dan memelihara infrastruktur fisik sendiri karena seluruh sistem sudah disediakan oleh penyedia layanan.
Implementasinya pun lebih mudah karena dapat dilakukan langsung dari komputer tanpa memerlukan perangkat keras tambahan, sehingga operasional menjadi lebih efisien dan praktis.
2. Fleksibilitas dan Mobilitas
Agen dapat mengakses sistem dari mana saja dan kapan saja, memungkinkan fleksibilitas kerja yang lebih besar dan mendukung tim jarak jauh.
Skalabilitas
Cloud PBX memungkinkan bisnis untuk menambah atau mengurangi pengguna dengan mudah seiring pertumbuhan atau perubahan kebutuhan perusahaan. Ini membuatnya lebih mudah bagi bisnis untuk menyesuaikan kapasitas komunikasi mereka.
3. Pembaruan Otomatis dan Kemudahan Pengelolaan
Penyedia Cloud PBX bertanggung jawab atas pemeliharaan sistem dan pembaruan perangkat lunak, sehingga perusahaan dapat selalu menggunakan versi terbaru tanpa perlu khawatir tentang pemeliharaan.
4. Menjamin Keamanan
Penyedia Cloud PBX Solutions umumnya menawarkan keamanan tingkat tinggi dengan enkripsi dan langkah-langkah perlindungan data yang ketat, menjaga privasi dan kerahasiaan komunikasi bisnis.
Baca juga: On Premise vs Cloud IP PBX Server: Pengertian dan Perbedaannya
Bagaimana Cara Memilih Cloud PBX Solutions yang Tepat?
Berikut adalah beberapa faktor yang perlu dipertimbangkan saat memilih penyedia Cloud PBX:
1. Harga dan Nilai
Perlu diingat untuk tidak hanya mengandalkan harga murah saat memilih sistem, sebaliknya, carilah solusi yang menawarkan nilai dan keandalan yang sesuai dengan kebutuhan bisnis Anda.
Memilih opsi yang lebih murah namun berkualitas rendah dapat menimbulkan masalah serius di kemudian hari, seperti gangguan operasional perusahaan yang dapat terjadi jika sistem telepon mengalami kendala dan tidak dapat digunakan.
2. Fitur yang Sesuai dengan Kebutuhan Bisnis
Pastikan penyedia menawarkan fitur-fitur yang sesuai dengan kebutuhan komunikasi bisnis Anda, seperti panggilan suara, video, manajemen antrean, dan integrasi CRM.
3. Kemudahan Penggunaan dan Implementasi
Pilih penyedia yang menawarkan antarmuka yang intuitif dan mudah digunakan. Selain itu, penting untuk memastikan bahwa sistem mudah diimplementasikan dan kompatibel dengan perangkat yang digunakan oleh tim Anda.
4. Dukungan Pelanggan yang Responsif
Dukungan teknis yang cepat dan responsif sangat penting, terutama jika terjadi masalah atau gangguan pada sistem. Pastikan penyedia memiliki layanan dukungan yang tersedia 24/7.
5. Skalabilitas dan Fleksibilitas
Pastikan penyedia Cloud PBX memiliki opsi skalabilitas yang memungkinkan Anda untuk menambah atau mengurangi pengguna sesuai kebutuhan, sehingga dapat beradaptasi dengan pertumbuhan bisnis Anda.
6. Keamanan dan Privasi Data
Pilihlah penyedia yang menjamin tingkat keamanan tinggi, termasuk enkripsi serta protokol keamanan yang ketat, guna melindungi komunikasi bisnis Anda.
7. Rekomendasi dan Ulasan
Terakhir, pastikan juga penyedia tersebut memiliki reputasi yang baik atau ulasan positif dan banyak direkomendasikan oleh pengguna lain.
Baca juga: 12 Tips Memilih Vendor CRM Yang Tepat Untuk Bisnis Anda
Rekomendasi Cloud PBX Solutions Terbaik
Berikut adalah rekomendasi penyeda
1. Barantum
Barantum merupakan perusahaan teknologi penyedia IP PBX system karya anak bangsa di Indonesia yang dapat membantu meningkatkan penjualan dan meningkatkan kinerja tim sales serta customer service.
Penyedia ini juga merupakan salah satu mitra resmi WhatsApp di Indonesia. Sebagai penyedia layanan bisnis resmi dari WhatsApp, Anda dapat memperoleh WhatsApp Business API melalui Barantum.com yang terintegrasi dengan sistem CRM menjadi WhatsApp CRM.
Dengan demikian Anda dapat memiliki solusi bisnis lengkap, meningkatkan penjualan, meningkatkan pelayanan pelanggan, saluran komunikasi banyak channel semua dalam 1 platform!
Macam-macam fitur yang ditawarkan Barantum:
- Pengenalan Panggilan (Caller ID)
- Manajemen Antrean
- Rekaman Panggilan
- Pesan Suara Interaktif (IVR)
- Campaign Call & Predictive Dialer
- Spy Call, Whisper Call, & Join Call
- Local / GSM / Premium Number & Toll Free
- Robocall
- Integrasi CRM & Omnichannel
- Analisis Data
2. Ooma Office
Ooma Office menawarkan sistem telepon IP PBX yang terjangkau dan mudah digunakan, menjadikannya pilihan yang ideal untuk bisnis kecil. Dengan fitur seperti voicemail dan antarmuka mobile, Ooma Office membantu bisnis kecil tetap terhubung dan teratur.
3. GoTo Connect
GoTo Connect menawarkan IP PBX berbasis cloud dengan berbagai fitur canggih seperti panggilan suara, manajemen antrean, dan integrasi perangkat mobile. Dengan GoTo Connect, Anda dapat menghubungkan tim dari berbagai lokasi dan memperkuat kolaborasi antar anggota.
4. Nextiva
Nextiva adalah penyedia IP PBX asal Amerika Serikat yang menawarkan solusi lengkap bagi bisnis dengan berbagai skala. Nextiva menyediakan panggilan suara berkualitas tinggi, fitur video conference, dan integrasi dengan alat CRM, menjadikannya pilihan tepat bagi perusahaan yang ingin memperluas kemampuan komunikasi mereka.
5. Cisco Webex
Cisco Webex menawarkan solusi IP PBX berbasis cloud dengan fitur canggih yang cocok untuk perusahaan besar. Dengan keamanan tinggi dan kemampuan integrasi, Webex memastikan komunikasi yang aman dan andal.
6. 8×8
8×8 menawarkan solusi IP PBX yang komprehensif dengan fitur untuk meningkatkan produktivitas dan efisiensi komunikasi. Fitur-fitur ini mencakup integrasi aplikasi bisnis, call recording, dan analitik data.
7. Mitel
Mitel adalah penyedia IP PBX yang memiliki spesialisasi dalam solusi komunikasi bisnis yang dapat disesuaikan. Dengan berbagai fitur canggih dan integrasi, Mitel sangat ideal bagi perusahaan yang membutuhkan sistem telepon yang handal dan aman.
8. Vonage
Vonage menawarkan IP PBX dengan berbagai fitur yang mendukung kolaborasi dan komunikasi, baik melalui panggilan suara, video, maupun pesan teks. Solusi Vonage sangat cocok untuk perusahaan yang membutuhkan komunikasi terpadu dengan biaya yang terjangkau.
9. RingCentral
RingCentral adalah penyedia IP PBX yang menawarkan berbagai layanan komunikasi terpadu, termasuk video, pesan instan, dan panggilan suara. Dengan antarmuka yang ramah pengguna, RingCentral cocok untuk perusahaan yang mencari fleksibilitas dalam pengelolaan komunikasi.
10. Zoom Phone
Dikenal dengan layanan video conference-nya, Zoom kini juga menyediakan IP PBX melalui Zoom Phone. Solusi ini memudahkan pengelolaan komunikasi suara dalam satu platform yang sama.
Baca juga: Tarif dan Harga Paket Call Center Software Terbaik
Barantum, Cloud PBX Solutions Terbaik Untuk Bisnis Anda
Barantum, sebagai produk Indonesia, hadir sebagai solusi Cloud PBX terbaik dengan berbagai manfaat dan fitur canggih yang mendukung produktivitas dan efisiensi bisnis Anda.
Barantum adalah pilihan tepat bagi perusahaan yang menginginkan solusi Cloud PBX terpercaya tanpa perlu repot memikirkan proses rumit pembangunan sistem atau biaya perawatan yang mahal.
Dengan komitmen pelayanan pelanggan yang profesional dan antarmuka yang intuitif, Barantum menjadi solusi ideal bagi bisnis yang mencari kemudahan dalam komunikasi, efisiensi biaya, dan fleksibilitas tinggi.
Hubungi tim Barantum sekarang untuk konsultasi bisnis gratis atau ikuti uji coba gratis selama 7 hari. Mulai pakai Barantum sekarang!
Tertarik dengan Barantum?
As CRM Specialist and SEO Content Writer I craft compelling content that enhances brand identity and drives engagement, leveraging my expertise to connect with audiences and boost conversions.
