Dalam dunia digital yang makin cepat berubah, pelaku bisnis dituntut untuk tidak hanya adaptif, tetapi juga gesit dan cerdas memilih tools yang tepat.
Salah satu perusahaan yang berhasil menjawab tantangan ini adalah PT Affan Teknologi Indonesia, atau yang lebih dikenal dengan nama Parto.id.
Perusahaan ini menjadi mitra resmi LKPP RI dan berperan penting dalam pengadaan digital, baik untuk sektor pemerintah maupun swasta.
Dwi Ayunita Lestari, Digital Marketing dari PT Affan Teknologi Indonesia atau Parto.id, membagikan pengalamannya dalam menggunakan sistem Barantum untuk mendukung operasional digital perusahaan yang telah mengubah cara kerja timnya menjadi lebih efektif, efisien, dan berdampak besar bagi kelangsungan layanan mereka.
Daftar Isi
Tantangan Operasional Sebelum Menggunakan Barantum
Setiap bisnis pasti punya cerita di balik layar, termasuk tantangan yang harus dihadapi sebelum akhirnya menemukan sistem yang tepat. Begitu juga dengan Parto.id.
“Tantangan terbesar yang kami hadapi adalah kesulitan menjangkau customer secara luas dan efisien,” buka Dwi.
Selain itu, tim Parto.id juga menghadapi kendala teknis seperti keterbatasan sistem untuk mengelola data pelanggan secara real-time, serta kebutuhan akan API dan sistem omnichannel yang bisa mengotomatiskan pesan notifikasi maupun promosi.
Tanpa sistem yang terintegrasi, banyak proses kerja menjadi manual, lambat, dan rawan error. Inilah alasan utama mengapa Parto.id akhirnya mencari solusi yang lebih lengkap dan menemukan jawabannya di Barantum.
Barantum Omnichannel Jadi Solusi Terpadu untuk Komunikasi Bisnis
Fitur omichannel memungkinkan bisnis terhubung langsung dengan berbagai platform digital seperti Instagram, Facebook, dan WhatsApp, dan mengelola semua pesan hanya dari satu dashboard.
“Kami memang membutuhkan fitur yang bisa menghubungkan banyak channel. Kami gunakan Barantum untuk blasting promosi, notifikasi pesanan, hingga tagihan,” jelas Dwi.
Hal ini sangat krusial karena sebelumnya tim mereka harus menangani satu per satu secara terpisah. Dengan Barantum, efisiensi meningkat drastis, bahkan menurut Dwi, sistem Barantum membantu mereka hingga 80% dalam hal blasting, follow-up, dan pengiriman pesan otomatis via API.
“Sebelumnya kami mengalami kendala pada sistem API yang sering error. Sekarang semua jauh lebih stabil dan lancar,” tambah Dwi.
Otomasi Barantum Percepat Respons Pelanggan
Dalam campaign ini, Parto.id memanfaatkan template interaktif seperti tombol cepat (quick reply button) dari WhatsApp API untuk memudahkan pengguna menjawab dan memilih opsi tanpa harus mengetik panjang. Hasilnya? Proses follow-up jadi jauh lebih efisien.
“Kami menggunakan template pesan interaktif seperti tombol cepat yang membantu memilah pesan yang dibutuhkan dan mempercepat respons ke customer,” ucap Dwi.
Otomatisasi pesan yang ditawarkan Barantum terbukti lebih cepat dan responsif dibanding sistem vendor sebelumnya. API yang stabil dan tombol-tombol interaktif ini membantu pelanggan merespons langsung pesan yang dikirim, sehingga tidak ada peluang yang terlewat.
Fitur Report Barantum, Permudah Buat Laporan Tim
Selain otomatisasi dan omnichannel, fitur reporting dashboard juga menjadi andalan tim Parto.id.
“Kami setiap bulan membutuhkan laporan tentang aktivitas customer. Dari sini kami bisa follow-up di bulan berikutnya dengan lebih tepat,” ujar Dwi.
Ini sangat berguna untuk mendukung keputusan marketing dan pelayanan pelanggan.
Perubahan yang Dirasakan Setelah Gunakan Barantum
Setelah menggunakan Barantum, perubahan besar langsung terasa di tim Parto.id. Terutama karena sistem terintegrasi ke media sosial dan API, yang mempercepat proses balas pesan pelanggan.
Tak hanya dari sisi sistem, Dwi juga menyoroti dukungan customer support Barantum yang responsif dan cepat.
Sebagai penutup, Dwi memberikan pesan kepada bisnis lain:
“Customer lain yang belum menggunakan Barantum bisa memanfaatkan template broadcast di Barantum. Sangat membantu dalam proses blasting marketing yang lebih cepat dan efisien.”
Ingin merasakan efisiensi seperti Parto.id?
Cerita dari Parto.id membuktikan bahwa memilih tools yang tepat seperti Barantum tidak hanya soal teknologi, tapi juga soal menjawab tantangan nyata di lapangan.
Jika Anda juga mengalami tantangan serupa dalam komunikasi bisnis atau ingin mengembangkan strategi campaign yang lebih scalable dan profesional, Barantum siap membantu.
Yuk, mulai transformasi digital bisnis Anda sekarang bersama Barantum!
Tertarik dengan Barantum?
CRM Specialist and SEO Content Writer.
As CRM Specialist and SEO Content Writer I craft compelling content that enhances brand identity and drives engagement, leveraging my expertise to connect with audiences and boost conversions.
