Perusahaan membutuhkan komunikasi yang efektif dan efisien untuk meraih kesuksesan bisnis—terutama di tengah pesatnya perkembangan teknologi komunikasi. Melihat kebutuhan ini, banyak bisnis kini memilih SIP Trunk (Session Initiation Protocol Trunk) sebagai solusi untuk meningkatkan kualitas komunikasi suara sekaligus menekan biaya operasional.
S&S Insider memperkirakan pasar layanan SIP Trunking akan melonjak dari USD 54,20 miliar pada 2023 menjadi USD 177,84 miliar pada 2032, dengan tingkat pertumbuhan tahunan (CAGR) sebesar 14,13%.
Simak artikel berikut untuk penjelasan lebih lanjut.
Daftar Isi
Apa Itu Sip Trunk?
Session Initiation Protocol (SIP) Trunk, atau dikenal juga sebagai IP Trunk, adalah teknologi yang memungkinkan perusahaan melakukan komunikasi suara melalui jaringan IP (Internet Protocol), alih-alih menggunakan saluran telepon tradisional.”
SIP Trunk menghubungkan sistem telepon berbasis IP (seperti IP PBX) ke jaringan telepon publik (PSTN) melalui internet. Hal ini memungkinkan perusahaan untuk melakukan panggilan suara, video, dan komunikasi data secara lebih efisien, fleksibel, dan dengan biaya yang lebih rendah.
Bagaimana Cara Kerja Sip Trunk?
SIP Trunk berfungsi dengan cara yang sangat efisien untuk menghubungkan sistem komunikasi berbasis IP ke jaringan telepon tradisional. Berikut adalah langkah-langkah umum dalam cara kerjanya:
1. PBX Perusahaan Terhubung ke Internet
Pertama, sistem PBX (Private Branch Exchange) perusahaan yang berbasis IP dihubungkan ke internet. PBX ini berfungsi sebagai penghubung antara perangkat telepon internal perusahaan dan jaringan eksternal.
2. Pengiriman Permintaan Panggilan melalui Protokol SIP
Kedua, ketika ada permintaan panggilan, sistem PBX menggunakan protokol SIP untuk mengirimkan permintaan ke provider IP Trunking. SIP bertugas untuk mengatur komunikasi antar sistem, termasuk pengaturan jalur panggilan dan sinyal.
3. Permintaan Panggilan Diteruskan ke Provider SIP Trunk
Lalu, PBX mengirimkan permintaan ke penyedia layanan SIP Trunk. Selanjutnya, provider memverifikasi dan memproses permintaan tersebut untuk memastikan panggilan tersambung dengan tepat.
4. Provider Menghubungkan ke Jaringan Telepon Publik (PSTN)
Selanjutnya setelah verifikasi, provider menghubungkan panggilan ke jaringan telepon publik (PSTN), sehingga panggilan dapat diteruskan ke nomor tujuan di luar sistem PBX perusahaan.
5. Panggilan Terhubung ke Nomor Tujuan
Setelah melewati jaringan provider SIP Trunk dan PSTN, panggilan akhirnya terhubung ke nomor tujuan, baik itu telepon lain di dalam sistem atau nomor eksternal.
6. Protokol SIP Mengatur Alur Komunikasi
Selanjutnya, selama panggilan berlangsung, protokol SIP mengatur dan mengelola alur komunikasi, termasuk pengaturan jalur suara, sinyal, dan konfirmasi penerimaan panggilan.
7. Konversi Sinyal Suara
Terakhir, setelah komunikasi terjalin, sistem mengonversi sinyal suara ke format digital dan mengirimkannya melalui jaringan IP untuk memastikan panggilan berjalan lancar dan efisien.
Baca juga: Penyedia Sistem Telepon Cloud PBX Terbaik di Indonesia
Contoh Penggunaan Sip Trunk dalam Bisnis
SIP-based Voice Channel digunakan oleh berbagai jenis bisnis untuk meningkatkan sistem komunikasi mereka. Berikut beberapa contoh penggunaannya:
1. Perusahaan dengan Kantor Cabang Internasional
Perusahaan yang memiliki kantor cabang di berbagai negara dapat menggunakan SIP Trunk untuk menghubungkan semua cabang dengan biaya yang lebih efisien dibandingkan menggunakan jalur telepon tradisional.
2. Kontak Pusat atau Call Center
Call center dapat menggunakan SIP Trunk untuk menekan biaya komunikasi sekaligus meningkatkan kualitas panggilan dengan sistem VoIP yang lebih modern.
3. Perusahaan yang Menggunakan Sistem VoIP
Bisnis yang sudah menggunakan sistem VoIP akan menemukan SIP Trunk sebagai solusi untuk menghubungkan panggilan eksternal dengan lebih murah dan fleksibel.
4. Bisnis yang Menggunakan Virtual PBX
Bisnis yang menggunakan PBX virtual dapat memanfaatkan SIP Trunk untuk meningkatkan skalabilitas dan mengurangi biaya telepon dengan mengalihkan komunikasi ke jaringan IP.
5. Meningkatkan Kualitas Panggilan pada Sistem Telepon Lama
Perusahaan yang masih mengandalkan sistem telepon tradisional, beralih ke SIP Trunk dapat menjadi solusi untuk meningkatkan kualitas panggilan, karena teknologi ini menawarkan kejernihan suara yang lebih baik.
6. Bisnis Skala Kecil dengan Kebutuhan Telepon Efisien
Bisnis kecil dapat mengurangi biaya operasional mereka dengan menggunakan IP Trunk untuk memenuhi kebutuhan telepon bisnis mereka tanpa harus berinvestasi dalam infrastruktur telepon yang mahal.
Baca juga: Apa itu PABX dan Perbedaannya dengan IP PBX?
Keuntungan Menggunakan Sip Trunk bagi Bisnis
Berikut adalah sejumlah keuntungan signifikan bagi perusahaan yang ditawarkan adalah:
1. Hemat Biaya dengan Komunikasi Berbasis IP
Perusahaan menggunakan IP Trunk untuk memangkas biaya komunikasi—terutama pada panggilan internasional—karena teknologi ini memanfaatkan jaringan IP yang lebih ekonomis daripada jalur telepon tradisional
2. Skalabilitas Mudah untuk Bisnis yang Berkembang
Dengan teknologi ini bisnis dapat dengan mudah menambah atau mengurangi kapasitas saluran komunikasi sesuai dengan kebutuhan, tanpa perlu biaya tambahan yang besar, memudahkan penyesuaian dengan perubahan volume komunikasi.
3. Kualitas suara SIP Trunk yang lebih jernih dibandingkan jaringan analog
Teknologi digital pada IP Trunk memastikan kualitas suara yang lebih jernih, mengurangi gangguan dan distorsi yang sering terjadi pada sistem telepon analog, serta meningkatkan pengalaman komunikasi pelanggan.
4. Fleksibilitas dalam Integrasi dengan CRM dan Omnichannel
Selanjutnya, selain meningkatkan kualitas dan efisiensi, SIP Trunk juga menawarkan fleksibilitas tinggi dalam integrasi. Bisnis dapat dengan mudah menghubungkan IP Trunk dengan sistem CRM dan platform omnichannel, sehingga mampu mengelola komunikasi pelanggan secara lebih terkoordinasi serta meningkatkan efisiensi dan responsivitas.
5. Meningkatkan Efisiensi Operasional dengan Automasi Panggilan
Memungkinkan otomatisasi panggilan, seperti panggilan massal dan follow-up otomatis, yang mengurangi beban kerja manual dan meningkatkan efisiensi operasional, memungkinkan staf fokus pada tugas yang lebih penting.
Baca juga: 10 Penyedia IP PBX System Terbaik untuk Semua Bisnis
Dapatkan Teknologi Sip Trunk Terbaik dengan Barantum Call Center
Demikian pembahasan tentang Trunking SIP. Barantum Call Center membantu bisnis Anda memaksimalkan potensi teknologi SIP Trunk dengan menyediakan solusi yang langsung terintegrasi ke sistem komunikasi Anda.
Dengan Barantum, Anda dapat menghubungkan setiap sistem panggilan dengan mudah, meningkatkan kualitas panggilan, dan mengoptimalkan efisiensi operasional sambil mengurangi biaya telepon.
Dapatkan solusi komunikasi yang lebih fleksibel, hemat biaya, dan canggih untuk mendukung pertumbuhan bisnis Anda. Temukan lebih banyak lagi dengan Barantum dan tingkatkan pengalaman komunikasi bisnis Anda sekarang.
Coba Barantum gratis 7 hari sekarang!
Referensi:
– https://www.nextiva.com/blog/what-is-sip-trunking.html
– https://www.globenewswire.com/news-release/2024/11/15/2982025/0/en/SIP-Trunking– – Services-Market-to-USD-177-84-Billion-by-2032-Driven-by-the-Increasing-Demand-for– Scalable-Cost-effective-Communication-Solutions-Research-by-S-S-Insider.html
Tertarik dengan Barantum?
SEO & CRM Specialist.
I leverage advanced SEO strategies to not only build brand awareness but also drive quality leads and conversions, helping businesses achieve sustainable growth and measurable results through organic search.
