Setelah membeli CRM, tantangan berikutnya adalah memastikan tim benar-benar menggunakannya. Tim perlu memetakan workflow, mengikuti pelatihan, dan memahami jalur bantuan…
Ketika data pelanggan tersebar di beberapa aplikasi, sales, customer service, dan manajemen sering melihat informasi yang berbeda. Akibatnya, follow-up melambat…