Perubahan perilaku pelanggan terjadi sangat cepat. Saat ini, pelanggan tidak lagi hanya menilai produk dari harga atau kualitas, tetapi juga…
Di era persaingan bisnis yang semakin ketat, mengandalkan pencatatan manual atau spreadsheet untuk mengelola pelanggan bukan lagi pilihan yang aman.…
Di tengah lonjakan komunikasi digital, banyak bisnis justru kewalahan mengelola percakapan pelanggan. Chat dari WhatsApp, Instagram, website, hingga marketplace masuk…
Dalam dunia bisnis yang semakin kompetitif, pengalaman pelanggan menjadi faktor pembeda yang sulit ditiru. Produk bisa serupa, harga bisa bersaing,…