Bayangkan Anda datang ke sebuah kafe, dan baristanya langsung menyapa dengan, “Halo, kopi latte tanpa gula ya, seperti biasa?” Perasaan…
Di dunia bisnis yang semakin kompetitif, layanan pelanggan atau customer service menjadi penentu utama keberhasilan sebuah perusahaan. Bayangkan Anda berbelanja…
Bayangkan Anda memiliki sebuah toko dan setiap pelanggan yang datang, Anda ingat namanya, kebiasaan belanjanya, bahkan produk favoritnya. Anda tahu…
Dalam dunia bisnis modern yang serba cepat dan terhubung, pelanggan mengharapkan pengalaman yang mulus di berbagai titik interaksi; baik itu…