Di era bisnis yang semakin kompetitif, kualitas layanan pelanggan bukan lagi nilai tambah; melainkan kebutuhan utama. Pelanggan kini mengharapkan respons…
Kasus penipuan yang mengatasnamakan bisnis semakin marak, merusak reputasi dan mengurangi kepercayaan pelanggan. Pelanggan kini lebih berhati-hati dalam berinteraksi dengan…
Manajemen data pelanggan menjadi aspek krusial dalam menjaga hubungan baik dan meningkatkan pengalaman konsumen. Dengan semakin banyaknya data yang dikumpulkan…
Berbagai penelitian telah menunjukkan bahwa salah satu teknik marketing yaitu WOM marketing tidak hanya efektif dalam membangun kepercayaan pelanggan, tetapi…