Daftar Isi
Cara Aman Broadcast di WhatsApp
Sebagai pemiliki bisnis, bisa jadi Anda menjadi salah satu pengguna WhatsApp Business. Layanan ini menjadi andalan pebisnis dalam berkomunikasi dengan pelanggan secara lebih efektif. Dengan berbagai fitur canggihnya, WhatsApp Business menjadi penunjang aktivitas bisnis. Salah satunya broadcast WhatsApp.
Apakah itu? Bagi Anda yang baru mau menggunakan layanan ini, Anda akan membutuhkannya. Broadcast WhatsApp adalah pesan siaran yang akun pemilik bisnis kirimkan ke banyak kontak dalam waktu bersamaan. Berbeda dengan WhatsApp versi reguler, Anda hanya perlu menuliskan satu pesan saja untuk dikirimkan ke banyak nomor dengan satu klik. Pengiriman pesan dengan cara ini tentu menghemat waktu Anda.
Syarat Melakukan Broadcast di WhatsApp
WhatsApp memberikan syarat dalam melakukan broadcast, yaitu:
- Menyimpan kontak yang ingin Anda kirim pesan broadcast.
- Pastikan semua kontak di daftar kontak Anda telah menyimpan nomor telepon Anda.
- Broadcast WhatsApp hanya dapat mengirimkan pesan ke 256 kontak dalam sekali klik.
- Pada dasarnya WhatsApp tidak mengatur berapa banyak jumlah pesan yang Anda kirim. Namun mengirimkan banyak pesan broadcast dalam waktu berdekatan berpotensi diblokir. Kecuali jika Anda menggunakan WhatsApp Business API. Dengan WhatsApp API, Anda dapat mengirim pesan tanpa syarat apapun. Anda juga tidak perlu khawatir akan pemblokiran oleh WhatsApp, karena WhatsApp API hanya dapat diperoleh dari mitra resmi WhatsApp API, misalnya Barantum.
- Waktu pesan diterima tidak sama. Disarankan untuk menyiarkan sejumlah besar pesan dalam satu waktu.
Fitur WhatsApp Broadcast
WhatsApp broadcast atau pesan siaran merupakan fitur asli yang WhatsApp miliki. Fungsi dari fitur ini yaitu untuk mengirimkan pesan kepada berbagai nomor secara bersamaan. Sayangnya, jumlah pesan yang bisa Anda kirimkan dalam waktu bersamaan terbatas hanya sebanyak 256 nomor saja. Selain itu, ke 256 penerima pesan tersebut juga wajib menyimpan nomor Anda dalam daftar kontak pertemanan mereka. Jika tidak, pesan yang Anda sebarkan tidak akan terkirim.
Di sisi lain, meskipun Anda mengirimkan pesan pada waktu yang sama. Pihak WhatsApp secara otomatis mengatur tunda atau jeda antar pesan tersebut. Sehingga antara penerima pesan yang satu dengan lainnya tidak mendapatkan pesan di hari yang sama. Namun jangan khawatir, tunda yang diterapkan oleh pihak WhatsApp juga tidaklah terlalu lama.
Cara Aman Broadcast WhatsApp ke Semua Kontak
Broadcast pada WhatsApp Business biasa memiliki keterbatasan dalam mengirimkan jumlah pesan broadcast. Padahal sebagai pebisnis, Anda tentu ingin memaksimalkan broadcast pesan WhatsApp tanpa kena resiko pemblokiran. Menghindari hal ini terjadi, Anda membutuhkan WhatsApp Business API. Dengan menggunakan API, Anda bebas melakukan broadcast pesan tanpa syarat apapun.
Untuk mendapatkan layanan ini, Anda harus mendaftar pada mitra resmi WhatsApp seperti Barantum.com misalnya. Bagaimana langkah-langkahnya?
1. Bermitra dengan BSP resmi WhatsApp
Untuk mengirimkan pesan broadcast melalui chabot WA Business, mulailah dengan mendaftarkan bisnis menjadi WhatsApp Business API melalui Business Solution Provider (BSP) resmi WhatsApp. Pilihlah BSP sesuai dengan kebutuhan bisnis Anda dan memiliki banyak pengalaman, seperti Barantum.
2. Lakukan verifikasi akun Facebook Business Manager
Lakukan verifikasi akun bisnis Anda pada Facebook Business Manager. Sebagai tambahan, Anda juga perlu menyiapkan data, seperti: nama perusahaan, URL website perusahaan, email resmi bisnis, SIUP/NIB/NPWP bisnis. Barantum akan membantu Anda dalam proses verifikasi ini sehingga Anda tidak perlu repot-repot untuk melakukannya.
3. Daftarlah nomor yang ingin digunakan
Pilih satu nomor telepon yang akan Anda gunakan sebagai kontak bisnis hingga ke depannya. Tambahkan informasi bisnis dengan mengisi alamat, profil perusahaan, jam operasional, dan website Anda untuk meningkatkan kredibilitas dan brand image di mata pelanggan.
Anda akan mendapatkan tanda centang hijau apabila nomor bisnis berhasil terverifikasi. Selain itu, prospek atau pelanggan yang belum menyimpan nomor Anda juga bisa melihat nama bisnis Anda dengan centang hijau pada kolom chat WhatsApp.
4. Buat list kontak yang ingin Anda broadcast
Pada tahapan ini, Anda sudah masuk ke sistem chat panel Barantum. Anda bisa mengunggah daftar nomor yang ingin Anda kirim dalam format CSV atau Excel.
5. Buat format pesan broadcast Anda
Selanjutnya pada bagian membuat template pesan, buatlah format pesan broadcast WhatsApp Anda minimal sehari sebelum waktu pengiriman. Sebab, pihak WhatsApp akan memeriksa terlebih dahulu apakah isi pesan telah sesuai dengan ketentuan yang telah ditetapkan. Perlu Anda ketahui bahwa isi pesan broadcast WhatsApp tidak boleh mengandung unsur jualan secara terbuka. Format pesan broadcast WhatsApp juga bisa disisipkan gambar, dokumen atau video.
6. Kirim semua pesan broadcast WhatsApp ke semua kontak
Setelah mendapat persetujuan dari WhatsApp, Anda bisa mengirim pesan broadcast WhatsApp ke semua kontak. Jangan lupa isi nama kampanye, kontak penerima, dan daftar format template pesan Anda. Setelah itu pesan broadcast WhatsApp bisa terkirim.
Dalam mempersiapkan WA Business API, Anda dapat membaca panduan utama WhatsApp Business API untuk melihat lebih rinci mengenai apa yang Anda butuhkan.
Berbagai Fitur WhatsApp Business API Barantum untuk Memudahkan Bisnis Anda
Selain fitur chatbot, Anda juga bisa mendapatkan beragam fitur ini untuk mempermudah bisnis Anda.
1. Centang hijau
Tanda verifikasi mampu meningkatkan kredibilitas dan kepercayaan konsumen terhadap merek bisnis Anda.
2. WhatsApp multi user
Satu nomor WhatsApp Bisnis API bisa diakses oleh beberapa admin sekaligus melalui banyak perangkat, sehingga respons untuk pelanggan jadi lebih cepat.
3. Alokasi agent
Alokasikan pesan masuk secara merata kepada seluruh agen yang tersedia secara otomatis.
4. Terintegrasi Barantum CRM
Membantu bisnis berinteraksi dan membangun hubungan dengan pelanggan dengan mengelola semua informasi untuk mendorong kesetiaan pelanggan.
5. Broadcast chat
Mengirimkan pesan ke pelanggan dengan jumlah tak terbatas dalam satu waktu.
6. Office hours
Respons informasi pesan yang masuk di luar jam kerja untuk meyakinkan pelanggan bahwa bisnis tidak mengabaikannya.
7. Teritegrasi dengan banyak saluran komunikasi
Terima dan respons pesan dari semua aplikasi pesan dan sosial media dalam satu halaman.
8. Laporan analitik
Menampilkan pencapaian kerja tim, dan data konsumen yang dipakai oleh tim customer service agar dapat memberikan pelayanan yang lebih baik.
Daftarkan Bisnis Anda di Barantum Sekarang!
Untuk membuat chatbot WhatsApp, Anda bisa bekerja sama dengan mitra resmi WhatsApp. Di Indonesia, salah satu mitra resmi WhatsApp yang terpercaya, yaitu Barantum. Staf profesional Barantum akan membantu akun bisnis Anda terverifikasi.
Jadi tunggu apalagi, jika kamu tertarik untuk membuat bisnis lebih mudah dan mendapatkan trust atau kepercayaan yang baik dari pelanggan segera hubungi tim Barantum untuk berkonsultasi lebih lanjut mengenai bisnismu di sini.
