Daftar Isi

Bagaimana Cara Promosi di WhatsApp Business?

Cara promosi bisnis di WhatsApp (WA) Business tidaklah sulit. Selama Anda mengetahui cara yang tepat melakukan promosi di WhatsApp Business, mendapat penjualan berkali-kali lipat pun tidak menjadi hal mustahil asalkan Anda konsisten.

Kini banyak yang memakai WhatsApp Business untuk membantu penjualan bisnis. Hal itu karena hampir tiap orang memiliki aplikasi ini. Sehingga, Anda mampu menjaring banyak pelanggan.

Di sisi lain, algoritma yang berlaku pada fitur status WhatsApp sangat sederhana. Saat Anda menyimpan nomor telepon seseorang dan orang tersebut juga menyimpan nomor telepon Anda, maka status yang anda buat akan muncul dan tampil pada WhatsApp orang tersebut. Berikut cara promosi di WA Business yang dapat Anda lakukan. Simak artikelnya sampai habis untuk mengetahui informasi lebih lengkap ya.

Apa Itu WhatsApp Business?

WhatsApp Business merupakan sistem yang khusus dibuat untuk bisnis dengan fitur-fitur tambahan yang tidak ada di dalam WhatsApp reguler/personal. Fitur-fitur tambahan dalam WhatsApp Business antara lain:

Profil Bisnis, dimana Anda dapat memberikan informasi bisnis terkait jam operasional, alamat, maupun website.
Katalog yang dapat mempermudah pelanggan mengetahui seluruh detail produk/jasa bisnis.
Broadcast yang mampu mengirim pesan ke banyak pelanggan sekaligus.
Autoreply dimana Anda dapat otomatis membalas pesan pelanggan sesuai dengan template yang dibuat.

Namun, jika Anda ingin tampil lebih profesional dengan tambahan fitur-fitur unggulan, sebaiknya Anda meng-upgrade akun bisnis menjadi WhatsApp Business API (atau disebut dengan WABA).

WABA adalah salah satu fitur WhatsApp untuk membantu dan mempermudah bisnis dalam berkomunikasi dengan pelanggan. Namun, perlu diingat bahwa WhatsApp Business API ini ditunjukan untuk kepentingan bisnis dan bukan personal atau perorangan. Fitur tambahan pada WhatsApp Business API yang bisa Anda dapatkan, seperti:

Centang Hijau WhatsApp yang menjadi tanda akun bisnis Anda telah terverifikasi resmi.
Multi-User, sehingga dapat digunakan oleh banyak agen dan berbagai device berbeda.
Alokasi agent, yang mampu membagi pesan pelanggan secara merata.
Chatbot Autoresponder, yang mampu membalas pesan secara otomatis.
Personalisasi Pesan, yang mampu mendekatkan hubungan antara bisnis dan pelanggan.
Statistik Laporan dimana Anda bisa melihat berapa banyak pesan yang diterima oleh tiap agen ataupun banyaknya pesan terkirim dan diterima oleh bisnis.
Terintegrasi CRM, sehingga membuat bisnis lebih efektif dalam mengelola ticket dan follow up pelanggan.

Mengapa Bisnis Perlu Melakukan Promosi di WhatsApp (WA) Business API?

WhatsApp Business API atau WABA ini perlu digunakan oleh bisnis karena dukungan fitur-fitur unggulan WABA mampu mempercepat 89% merespons pesan pelanggan. Sehingga cara promosi di WhatsApp (WA) bisnis Anda dapat lebih maksimal. Karena pelanggan bisa mendapatkan informasi dengan cepat dan tepat serta tingkat pembelian pelanggan pun dapat melonjak. Terlebih jika bisnis Anda menggunakan fitur Chatbot sehingga agen tidak kerepotan menjawab tiap pertanyaan umum/sering diajukan oleh pelanggan.

Apa Manfaat Promosi di WhatsApp Business API?

Berikut manfaat promosi di WhatsApp Business API (WABA):

1. Menjangkau pelanggan lebih luas

Manfaat promosi di WABA yang pertama, yaitu mampu menjangkau pelanggan lebih luas. Hal ini disebabkan karena hampir seluruh masyarakat menggunakan aplikasi WhatsApp sebagai media berkomunikasi dan aktivitas sehari-hari. Dengan jumlah pengguna yang banyak, bahkan tersebar sampai seluruh dunia ini mempermudah bisnis memperbanyak pelanggan. Tentu usaha bisnis akan lebih efektif jika dibarengi dengan konsisten staf & manajemen dalam memanfaatkan fitur-fitur WABA.

2. Hemat biaya

Manfaat promosi di WABA yang kedua adalah mengurangi pengeluaran bisnis. Dibandingkan dengan promosi melalui media lainnya, seperti iklan, koran, media sosial lain, cara promosi di WA akan lebih murah. Jika Anda ingin melakukan promosi yang lebih personal WABA-lah jawabannya. Anda tidak perlu mengeluarkan biaya puluhan atau ratusan juta dalam satu kali promosi. Cukup dengan Rp465 per satu pesan chat dalam 24 jam sesi chat ke nomor Indonesia, Anda bisa menginformasikan promosi perusahaan yang sedang berlangsung secara personal. Jadi, misalnya Anda mengirim pesan ke 1000 kotak pelanggan nomor Indonesia, Anda hanya dikenakan biaya Rp465.000 dan tidak dikenakan biaya kembali hingga 24 jam.

3. Keamanan data terjamin

Manfaat promosi di WABA selanjutnya adalah keamanan data Anda akan terjamin. Pada aplikasi WhatsApp terdapat fitur enkripsi end-to-end yang mampu mengamankan pesan Anda sehingga tidak ada pihak ketiga yang dapat membaca isi pesan antara bisnis dan pelanggan.

4. Mudah membangun hubungan lebih baik

Manfaat promosi di WABA yang terakhir ialah Anda mampu membangun kedekatan hubungan dengan personalisasi pesan ke tiap pelanggan. Personalisasi pesan ini akan membuat pelanggan merasa bisnis memperhatikan mereka. Apalagi jika Anda mengirimkan promosi berdasarkan kebutuhan mereka. Untuk mengetahui kebutuhan tiap pelanggan, sebaiknya Anda coba menggunakan sistem CRM, seperti Barantum, yang mampu mendata tiap aktivitas pelanggan pada bisnis Anda. Sehingga bisnis mampu menganalisis kebutuhan yang diperlukan tiap pelanggan.

Bagaimana Cara Promosi di WhatsApp (WA) Business API?

Adapun cara promosi di WhatsApp (WA) Business API sebagai berikut:

1. Melakukan Broadcast

Cara promosi di WA yang pertama adalah dengan mengirimkan Broadcast atau WhatsApp Blast. Sebelum Anda mengirimkan Broadcast, Anda perlu membuat kontak pelanggan berdasarkan minat, kebutuhan, dan berapa lama mereka telah menjadi pelanggan Anda (pelanggan baru, pelanggan lama, atau pelanggan loyalitas). Dengan begitu, bisnis mampu mengirim Broadcast promosi berdasarkan kategori pelanggan.

2. Personalisasi Pesan

Cara promosi di WA lainnya, yaitu melakukan personalisasi pesan kepada pelanggan. Dengan personalisasi pesan ini bisnis mampu meningkatkan kedekatan hubungan dengan pelanggan. Jika bisnis telah mendapatkan “hati” pelanggan dan menjalin hubungan dengan baik, mereka akan sulit berpaling ke kompetitor lain.

3. Mempertahankan Konten Yang Berkualitas

Cara promosi di WA berikutnya adalah membuat konten yang berkualitas. Cara ini diperlukan agar tiap informasi yang disampaikan dapat tersampaikan dengan baik. Selain itu, dengan menggunakan konten inilah bisnis mampu memperkuat brand awareness di masyarakat. Sehingga semakin banyak yang mengenal bisnis Anda.

4. Menggunakan Fitur Story

Cara promosi di WA selanjutnya, yaitu menggunakan fitur Story. Dengan fitur ini bisnis bisa memberikan informasi tentang update terbaru produk atau jasa Anda. Fitur ini banyak digunakan oleh pengguna WhatsApp untuk membagikan momen dan kegiatan mereka. Sehingga kemungkinan besar story Anda dilihat oleh pelanggan pun semakin besar karena banyak dari mereka yang suka melihat story WhatsApp teman, kerabat, rekan bisnis, dan keluarga.

5. Menggunakan Obrolan Grup

Cara terakhir promosi di WA ialah menggunakan obrolan grup Dalam grup yang telah Anda buat, Anda dapat melihat tanggapan tiap pelanggan dalam obrolan grup. Tanggapan tersebut berguna untuk melakukan riset pasar sebelum ataupun sesudah meluncurkan produk/jasa bisnis Anda. Sehingga Anda dapat lebih cepat mendapatkan umpan balik dan mengevaluasi produk/jasa bisnis.

Bagaimana Cara Mendapatkan WhatsApp Business API Resmi?

Berikut langkah-langkah yang perlu dilakukan untuk menggunakan fitur dan layanan dari WhatsApp Business API:

1. Daftarkan Bisnis Anda ke BSP WhatsApp Terbaik, Barantum

Langkah pertama untuk mendapatkan dan menggunakan WhatsApp Business API adalah mendaftarkan bisnis Anda pada BSP WhatsApp Resmi, Barantum.

2. Lakukan Verifikasi Akun Facebook Business Manager Anda

Langkah selanjutnya, Anda perlu melakukan verifikasi akun Facebook Business Manager. Sebagai BSP WhatsApp resmi yang terbaik dan terpercaya, Barantum akan membantu Anda untuk mendapatkan verifikasi di Facebook Business Manager Anda.

Proses ini penting untuk membuktikan bahwa bisnis Anda adalah bisnis yang sah dan resmi. Untuk melakukan proses verifikasi, Anda hanya perlu menyiapkan dokumen seperti:

Nama Perusahaan
URL Website
Email Domain
SIUP/NIB/NPWP bisnis

3. Implementasi dan Training Penggunaan Fitur WhatsApp API

Hal yang perlu dilakukan selanjutnya, yaitu proses implementasi. Karena Anda telah memilih Barantum sebagai partner BSP WhatsApp Anda, Barantum akan membantu untuk proses implementasi yang dibutuhkan untuk bisnis Anda, seperti implementasi flow chatbot, office hour, multi-agent dan sebagainya. Barantum juga akan membantu Anda dengan memberikan training penggunaan untuk semua fitur yang disediakan.

4. Fitur WhatsApp Business API Sudah Siap Digunakan

Kini fitur WhatsApp Business API untuk bisnis Anda siap digunakan. Pastikan bahwa Anda dan karyawan telah mengerti cara penggunaannya yang tepat. Sehingga operasional bisnis pun semakin meningkat.

Dapatkan WhatsApp Business API Resmi Sekarang!

Dapatkan kemudahan dan tingkatkan performa bisnis Anda dalam memberikan pelayanan terbaik pada pelanggan dengan fitur WhatsApp Business API dari Barantum sebagai Official WhatsApp Partner dan BSP Terbaik di Indonesia. Daftar sekarang!

Rekomendasi Artikel

Daftar Untuk Uji Coba Gratis!

0 0 votes

Article Rating

0 Comments

Inline Feedbacks

View all comments