Dalam dunia bisnis yang serba cepat dan digital saat ini, memenangkan hati pelanggan tidak cukup hanya dengan menjual produk. Pengalaman…
Mengelola keluhan pelanggan secara manual, terutama bagi bisnis dengan volume interaksi yang tinggi, bisa menjadi tugas yang rumit dan rentan…
Di era digital, memahami pelanggan secara mendalam bukan lagi pilihan. Kini, hal tersebut telah menjadi kebutuhan mutlak dalam bisnis. Data…
“86% konsumen bersedia membayar lebih untuk mendapatkan pengalaman pelayanan yang lebih baik.” (Sumber: PwC) Pernyataan ini menunjukkan bahwa pengalaman pelanggan…