Dalam banyak kasus, pelanggan tidak meninggalkan sebuah brand karena harga atau kualitas produk—melainkan karena pengalaman yang buruk saat berinteraksi. Entah…
Pernahkah Anda merasa frustrasi karena pelanggan meninggalkan bisnis hanya karena respons yang lambat atau layanan yang kurang membantu? Hal ini…
Dalam dunia bisnis yang semakin mengutamakan efisiensi dan komunikasi yang cepat, teknologi yang mendukung komunikasi hemat biaya sangat penting. Salah…
Dalam menilai efektivitas strategi marketing bukan hanya jumlah leads atau penjualan semata, tetapi seberapa dalam keterlibatan pelanggan terhadap brand. Customer…