- CRM online merupakan sistem Customer Relationship Management berbasis web yang bisa diakses secara online dari mana saja dan kapan saja selama tersedia koneksi internet.
- CRM online membantu perusahaan mengelola data pelanggan, komunikasi, dan aktivitas tim dalam satu platform terpusat tanpa harus memasang server lokal
- Barantum CRM solusi terbaik CRM online dengan menyediakan platform berbasis web yang terintegrasi untuk mengelola leads, komunikasi omnichannel, aktivitas tim, hingga analitik bisnis dalam satu sistem.
- Barantum CRM pilihan CRM online terbaik tanpa instalasi server, sistem terpusat, mudah digunakan, skalabel, harga fleksibel, didukung keamanan ISO, serta memiliki rating tinggi dan dukungan after-sales profesional.
Bisnis modern menuntut kecepatan, fleksibilitas, dan akses data yang real-time. Tim tidak lagi selalu bekerja dari satu tempat, sementara pelanggan bisa menghubungi dari berbagai channel kapan saja. Tanpa sistem yang terhubung secara online, data mudah tercecer dan proses kerja menjadi tidak efisien. Di sinilah CRM online hadir sebagai solusi untuk mengelola pelanggan dan aktivitas bisnis secara terpusat.
Daftar Isi
Apa Itu CRM Online?
CRM online adalah sistem Customer Relationship Management berbasis web yang dapat diakses secara online, dari mana saja dan kapan saja selama terhubung dengan internet. Sistem ini memudahkan perusahaan dalam mengelola data pelanggan, komunikasi, serta aktivitas tim dalam satu platform terpusat tanpa perlu instalasi server lokal.
Selain itu, CRM online menyimpan seluruh data di cloud dengan sistem keamanan yang terjaga, sehingga risiko kehilangan data dapat diminimalkan. Tim juga dapat mengakses informasi secara real-time, yang membuat proses kerja menjadi lebih cepat, fleksibel, dan terintegrasi.
“Cara Anda mengumpulkan, mengelola, dan menggunakan informasi akan menentukan apakah bisnis Anda menang atau kalah.” sumber: Bill Gates
Manfaat CRM Online untuk Bisnis
Berikut ini berbagai manfaat CRM online yang bisa Anda dapatkan untuk bisnis Anda:
1. Akses Sistem CRM dari Mana Saja Melalui Internet
Tim dapat mengakses sistem kapan saja dan dari mana saja selama terhubung ke internet. Sebagai contoh, sales dapat langsung membuka data prospek saat meeting di luar kantor tanpa harus menunggu laporan dari tim lain.
2. Pengelolaan Data Pelanggan Lebih Terpusat dan Terorganisir
Semua data pelanggan tersimpan dalam satu sistem yang rapi dan mudah diakses oleh seluruh tim. Dengan sistem ini, bisnis dapat menghindari duplikasi data serta meminimalkan risiko kehilangan informasi penting.
3. Kolaborasi Tim Sales dan Customer Service Lebih Mudah
Tim dapat bekerja dalam satu sistem yang sama tanpa perlu bertukar data secara manual. Misalnya, tim sales dapat langsung melihat riwayat percakapan pelanggan yang sebelumnya ditangani oleh customer service.
4. Follow Up Prospek dan Pelanggan Lebih Terstruktur
Sistem membantu menjadwalkan dan mengingatkan aktivitas follow up secara otomatis. Dengan pendekatan ini, tidak ada prospek yang terlewat hanya karena lupa atau keterbatasan waktu.
5. Komunikasi dengan Pelanggan Lebih Cepat dan Terintegrasi
Semua komunikasi dari berbagai channel masuk ke satu dashboard terpadu. Tim dapat merespons pelanggan lebih cepat tanpa harus berpindah-pindah aplikasi.
6. Monitoring Aktivitas Tim Secara Real-Time
Manajemen dapat melihat aktivitas tim secara langsung tanpa menunggu laporan manual. Hal ini membantu memastikan setiap aktivitas berjalan sesuai target yang telah ditentukan.
7. Pengiriman Informasi dan Promo ke Pelanggan Lebih Efisien
Bisnis dapat mengirim pesan broadcast ke banyak pelanggan sekaligus dalam satu waktu. Sebagai contoh, promo produk baru dapat langsung dikirim ke seluruh database pelanggan secara instan.
8. Monitoring Kinerja Tim dan Penjualan Lebih Mudah
Dashboard CRM menampilkan performa tim dan penjualan secara real-time dalam satu tampilan. Data ini membantu manajemen mengambil keputusan lebih cepat, tepat, dan berbasis data aktual.
Perbandingan CRM Online dan CRM On-Premise
Pemilihan sistem CRM akan mempengaruhi cara kerja tim dan efisiensi operasional bisnis. Untuk memahami perbedaannya, berikut ini perbandingan CRM online dan CRM on-premise:
|
Aspek |
CRM Online |
CRM On-Premise |
|
Akses |
✅ Bisa dari mana saja |
❌ Terbatas di jaringan kantor |
|
Instalasi |
✅ Tanpa server lokal |
❌ Butuh server & instalasi |
|
Biaya Awal |
✅ Lebih rendah |
❌ Lebih tinggi |
|
Maintenance |
✅ Dikelola vendor |
❌ Dikelola internal |
|
Skalabilitas |
✅ Mudah ditambah |
❌ Lebih kompleks |
Solusi CRM Online Berbasis Web Terbaik dengan Barantum CRM
Barantum CRM menghadirkan solusi CRM online berbasis web yang dapat membantu bisnis mengelola pelanggan, komunikasi, dan aktivitas tim dalam satu platform terintegrasi. Sistem ini dirancang agar mudah digunakan tanpa perlu instalasi server atau infrastruktur tambahan.
Dengan Barantum CRM, tim dapat bekerja lebih fleksibel dan tetap terhubung meskipun berada di lokasi yang berbeda. Semua aktivitas tercatat secara real-time, sehingga manajemen dapat memantau performa bisnis dengan lebih akurat.
Fitur Barantum CRM untuk Mengelola Bisnis Secara Online
Berikut ini fitur Barantum CRM untuk mendukung operasional bisnis secara online:
1. Mengelola Data Leads dan Pelanggan Secara Terpusat – Leads & Contact Management
Semua data pelanggan tersimpan dalam satu sistem yang mudah diakses oleh seluruh tim. Sebagai contoh, tim sales dapat langsung melihat riwayat interaksi pelanggan sebelum melakukan follow up, sehingga komunikasi menjadi lebih relevan.
2. Mengelola Komunikasi Pelanggan dari Berbagai Channel – Omnichannel Chat
Semua pesan pelanggan dari WhatsApp, website, hingga media sosial masuk ke satu dashboard. Dengan cara ini, tim dapat merespons lebih cepat tanpa harus berpindah-pindah aplikasi.
3. Menjawab Pertanyaan Pelanggan Secara Otomatis – AI Agent
AI membantu menjawab pertanyaan umum pelanggan secara otomatis, bahkan di luar jam kerja. Misalnya, pelanggan tetap bisa mendapatkan informasi produk meskipun admin sedang offline.
4. Mengelola Keluhan atau Permintaan Pelanggan – Ticketing System
Setiap keluhan pelanggan dicatat sebagai tiket dengan ticketing system sehingga proses penanganannya lebih terstruktur dan mudah dipantau. Tim dapat mengetahui status setiap masalah hingga benar-benar terselesaikan.
5. Monitoring Aktivitas Tim Secara Real-Time – Timeline Activity
Manajemen dapat melihat aktivitas tim secara langsung tanpa harus menunggu laporan manual. Contohnya, Anda bisa melihat siapa yang sudah melakukan follow up dan siapa yang belum.
6. Pengingat Aktivitas dan Follow Up Tim – Notification & Reminder
Sistem memberikan notifikasi otomatis untuk aktivitas penting seperti follow up atau meeting. Dengan fitur ini, peluang bisnis tidak terlewat karena kelalaian.
7. Monitoring Progress Penjualan secara Real-Time – Sales Pipeline
Pipeline membantu memvisualisasikan proses penjualan dari tahap awal hingga closing. Tim dapat dengan mudah mengetahui posisi setiap prospek dan langkah berikutnya.
8. Mengirim Broadcast Informasi atau Promo ke Pelanggan – WhatsApp Broadcast
Bisnis dapat mengirim pesan massal seperti promo, update produk, atau informasi penting secara efisien. Sebagai contoh, kampanye promo dapat dikirim ke ribuan pelanggan dalam satu waktu.
9. Monitoring Kinerja Tim melalui Laporan dan Dashboard – Dashboard Analytics
Dashboard menampilkan performa tim, aktivitas, hingga hasil penjualan secara lengkap dan real-time. Data ini membantu manajemen mengambil keputusan yang lebih cepat dan berbasis data.
Keunggulan Barantum CRM Berbasis Web untuk Bisnis
Berikut ini berbagai keunggulan Barantum CRM yang dapat mendukung pertumbuhan bisnis Anda:
1. CRM Online Berbasis Web Tanpa Instalasi Server
Sistem dapat langsung digunakan tanpa perlu menyiapkan server atau infrastruktur tambahan. Sebagai contoh, tim dapat langsung login dan mulai bekerja hanya dengan browser tanpa proses instalasi yang rumit.
2. Sistem Terpusat untuk Data Pelanggan & Aktivitas Tim
Semua data pelanggan, komunikasi, dan aktivitas tim tersimpan dalam satu platform terintegrasi. Hal ini memudahkan tim mengakses informasi yang sama tanpa risiko data tercecer atau duplikasi.
3. Implementasi Cepat & Mudah Digunakan oleh Tim
Barantum dirancang dengan tampilan yang user-friendly sehingga mudah dipahami oleh pengguna non-teknis. Tim dapat langsung menggunakan sistem tanpa perlu pelatihan panjang.
4. Vendor dengan After Sales Terbaik di Indonesia
Barantum menyediakan dukungan penuh mulai dari onboarding hingga penggunaan sehari-hari. Misalnya, jika tim membutuhkan bantuan setup atau penyesuaian alur kerja, tim support siap membantu.
5. Harga Transparan & Fleksibel Sesuai Kebutuhan
Perusahaan dapat memilih paket sesuai kebutuhan operasional tanpa biaya tersembunyi. Dengan model ini, bisnis dapat mengontrol pengeluaran dengan lebih mudah.
6. Skalabel untuk Berbagai Jenis Bisnis
Sistem dapat digunakan oleh bisnis kecil hingga enterprise tanpa perlu berpindah platform saat berkembang. Contohnya, perusahaan dapat menambah user atau fitur seiring pertumbuhan tim dan volume pelanggan.
7. Rating 4,9 / 5 dari 1000+ Ulasan di Google Bisnis
Tingginya rating menunjukkan bahwa banyak pengguna merasa puas dengan performa sistem dan layanan Barantum. Hal ini menjadi indikator kepercayaan dari berbagai industri.
8. Keamanan Data Berstandar ISO 27001 & 9001
Barantum menerapkan standar keamanan internasional untuk melindungi data pelanggan. Dengan sistem ini, bisnis dapat memastikan data tetap aman meskipun diakses secara online dari berbagai lokasi.
Berapa Biaya Menggunakan Barantum CRM?
Berikut ini detail biaya yang perlu Anda siapkan untuk mulai menggunakan Barantum CRM:
1. Biaya Langganan Per Bulan sesuai Kebutuhan Bisnis
Biaya pertama yang perlu Anda siapkan adalah biaya license per bulan, biaya ini terbagi menjadi tiga paket, yaitu:
- Paket Standard – Rp 897.000 per bulan (3 user)
Paket ini cocok untuk bisnis kecil hingga menengah yang ingin mulai menggunakan CRM online untuk mengelola data pelanggan dan komunikasi secara terpusat. - Paket Professional – Rp 1.797.000 per bulan (3 user)
Paket ini sesuai untuk bisnis dengan aktivitas operasional yang lebih tinggi dan kebutuhan akses real-time dari berbagai lokasi. Paket ini sudah termasuk fitur AI Agent Barantum. - Paket Enterprise – Harga berdasarkan konsultasi
Paket ini cocok untuk perusahaan dengan kebutuhan CRM online yang lebih kompleks, seperti mengelola banyak tim, channel komunikasi, dan volume pelanggan yang besar.
2. Biaya Broadcast WhatsApp & AI Agent sesuai Penggunaan
Biaya lainnya yang perlu Anda perhatikan adalah biaya untuk penggunaan fitur broadcast dan AI Agent Barantum. Berikut detail biayanya:
- Untuk biaya WhatsApp broadcast berdasarkan jumlah template pesan yang dikirim. Untuk pesan promosi, tarifnya di Rp597 per pesan, sedangkan pesan notifikasi atau informasi tarif di Rp367 per pesan. (Biaya sesuai kebijakan Meta).
- Untuk AI Agent, tarif mulai dari Rp150 per respons.
Untuk menggunakan kedua fitur ini, Anda perlu mengisi saldo Broadcast WhatsApp dan saldo AI terlebih dahulu. Saldo kemudian akan terpotong secara otomatis sesuai dengan jumlah respons AI dan pesan broadcast yang Anda kirimkan.
Dapatkan Uji Coba 7 Hari Barantum CRM Sekarang
Jika Anda ingin mengelola bisnis secara lebih efisien dan terintegrasi, Barantum CRM dapat menjadi solusi yang tepat. Coba gratis selama 7 hari dan rasakan bagaimana sistem ini membantu tim Anda bekerja lebih cepat, terstruktur, dan berbasis data.
Tertarik dengan Barantum?
Pertanyaan yang Sering Diajukan (FAQ) Tentang CRM Online
Apa itu CRM online?
CRM online adalah sistem berbasis web yang digunakan untuk mengelola data pelanggan, komunikasi, dan aktivitas bisnis secara terpusat melalui internet tanpa perlu instalasi server lokal.
Apa manfaat CRM online untuk bisnis?
CRM online membantu bisnis mengakses data dari mana saja, meningkatkan kolaborasi tim, mempercepat respon pelanggan, serta memudahkan monitoring aktivitas dan penjualan secara real-time.
Apa perbedaan CRM online dan CRM on-premise?
CRM online dapat diakses melalui internet tanpa instalasi dan lebih fleksibel, sedangkan CRM on-premise membutuhkan server lokal, biaya awal lebih besar, dan akses biasanya terbatas pada jaringan internal perusahaan.
Mengapa CRM online penting untuk marketing dan sales?
CRM online membantu tim marketing dan sales mengelola leads, melakukan follow up terstruktur, serta memantau konversi dan performa campaign secara real-time sehingga strategi bisnis lebih efektif.
Apa keunggulan Barantum CRM sebagai CRM online?
Barantum CRM menawarkan sistem berbasis web tanpa instalasi, fitur lengkap seperti omnichannel chat, AI agent, dan dashboard analytics, serta didukung keamanan data berstandar ISO dan harga yang fleksibel.
CRM Specialist and SEO Content Writer.
As CRM Specialist and SEO Content Writer I craft compelling content that enhances brand identity and drives engagement, leveraging my expertise to connect with audiences and boost conversions.
