Sebagai pemilik bisnis, Anda pasti menginginkan pertumbuhan. Namun, bagaimana bisnis Anda bisa tumbuh jika tidak ada pelanggan yang datang, baik mendapatkan pelanggan baru maupun lama?
Terkadang, terlepas dari seberapa bagus produk atau layanan Anda, menarik perhatian pelanggan baru bisa menjadi tantangan yang besar. Ini bisa jadi membuat Anda bertanya-tanya, “Bagaimana saya bisa mencapai orang-orang yang belum tahu tentang bisnis saya?”
Namun, jangan khawatir, kami hadir untuk membantu Anda. Di dalam artikel ini, kami akan membahas 10 cara ampuh untuk mendapatkan pelanggan baru dan membantu Anda lebih percaya diri untuk bersaing dalam bisnis.
Daftar Isi
Pengertian Pelanggan Baru
Pelanggan baru adalah individu atau perusahaan yang baru saja mencoba menggunakan produk dan layanan bisnis Anda. Mereka belum memiliki pengalaman sebelumnya dengan produk atau layanan Anda dan masih dalam tahap awal eksplorasi. Pelanggan baru adalah sumber pertumbuhan yang penting bagi bisnis, karena mereka membawa pendapatan baru dan potensi untuk menjadi pelanggan setia di masa depan.
Manfaat Meningkatkan Pelanggan Baru
Berikut beberapa manfaat meningkatkan pelanggan baru, yaitu:
- Menambah pendapatan: Pelanggan baru membawa pendapatan baru ke bisnis Anda, membantu meningkatkan arus kas dan menggerakkan pertumbuhan.
- Meningkatkan pertumbuhan bisnis: Semakin banyak pelanggan baru yang Anda dapatkan, semakin besar kesempatan untuk memperluas pangsa pasar Anda dan menjadi pemimpin industri.
- Memperluas pangsa pasar: Memperoleh pelanggan baru memungkinkan bisnis untuk memperluas pangsa pasar mereka. Dengan menjangkau segmen pasar baru, bisnis memiliki kesempatan untuk menjangkau audiens yang lebih luas.
- Membuka peluang kolaborasi: Pelanggan baru bisa memperkenalkan bisnis Anda kepada kenalan mereka sehingga meningkatkan potensi kemitraan atau kesempatan kerja sama dengan mitra bisnis baru.
Cara Mendapatkan Pelanggan Baru
Adapun cara mendapatkan pelanggan baru yang bisa Anda coba, yaitu:
1. Menggunakan Media Sosial
Manfaatkan berbagai platform digital seperti media sosial (WhatsApp, Facebook, Instagram, Line, Telegram), konten digital (blog, video, podcast), dan iklan online (Google Ads, Facebook Ads) untuk meningkatkan branding bisnis Anda. Selain itu, Anda bisa menggunakan strategi SEO (Search Engine Optimization) untuk meningkatkan peringkat situs web Anda di hasil pencarian dan menjangkau audiens yang lebih luas secara organik.
2. Penawaran Khusus atau Diskon
Tawarkan diskon atau penawaran khusus kepada pelanggan baru sebagai insentif untuk mencoba produk atau layanan Anda. Misalnya, diskon untuk pembelian pertama atau penawaran paket bundling yang menarik.
3. Membuat Acara Bisnis (Online/Offline)
Manfaatkan acara bisnis, seminar industri, pameran dagang, atau kelompok jaringan profesional untuk membangun hubungan langsung dengan calon pelanggan. Pertemuan tatap muka dapat membantu Anda membangun koneksi yang lebih dalam dan memperluas jaringan bisnis Anda.
4. Adakan Program Loyalitas
Berikan insentif kepada pelanggan yang sudah ada untuk merujuk teman atau kenalan mereka ke bisnis Anda. Misalnya, berikan diskon atau hadiah kepada pelanggan yang mengajak orang lain yang kemudian menjadi pelanggan baru.
5. Pastikan Layanan Pelanggan Responsif dan Solutif
Pastikan setiap interaksi dengan pelanggan, mulai dari proses pembelian hingga layanan purna jual, memberikan pengalaman yang luar biasa. Pelanggan yang puas cenderung merekomendasikan bisnis Anda kepada orang lain.
6. Gunakan Email Marketing
Kirimkan email pemasaran berkualitas tinggi kepada pelanggan potensial untuk menarik minat mereka. Buatlah konten yang informatif, menarik, dan relevan, dan jangan lupa untuk memperhatikan strategi segmentasi dan personalisasi untuk meningkatkan tingkat keterlibatan.
7. Bekerja Sama Dengan Influencer
Identifikasi influencer di industri Anda yang memiliki audiens yang relevan dengan target pasar Anda, dan ajak mereka untuk mempromosikan produk atau layanan Anda. Kolaborasi dengan influencer dapat membantu Anda menjangkau audiens yang lebih besar dan membangun kepercayaan di antara calon pelanggan.
8. Membuat Konten Berkualitas
Buatlah konten yang informatif, bermanfaat, dan menarik untuk menarik perhatian pelanggan potensial. Konten ini bisa berupa artikel blog, video tutorial, infografis, atau webinar. Fokuslah pada memberikan solusi bagi masalah atau kebutuhan pelanggan Anda.
9. Membuat Iklan
Gunakan pengiklanan lokal seperti iklan di surat kabar lokal, majalah daerah, radio, atau pamflet, brosur, dan baliho untuk menjangkau pelanggan di wilayah Anda yang mungkin belum terjangkau oleh kampanye pemasaran digital.
10. Mengadakan Workshop Gratis
Ajak calon pelanggan untuk menghadiri presentasi atau workshop gratis tentang topik yang relevan dengan bisnis Anda. Ini bisa menjadi kesempatan untuk memperkenalkan diri kepada pelanggan potensial sambil memberikan nilai tambah dalam bentuk pengetahuan atau keterampilan.
Cara Mudah Kelola Pelanggan Dengan Barantum CRM
Untuk memastikan bahwa Anda dapat mengelola pelanggan baru dengan efisien dan efektif, Anda dapat menggunakan Barantum CRM. Barantum CRM adalah alat manajemen hubungan pelanggan yang canggih yang memungkinkan Anda untuk melacak dan mengelola pelanggan baru dengan mudah.
Barantum CRM menawarkan solusi yang lengkap untuk manajemen hubungan pelanggan. Dengan fitur-fitur yang canggih, Anda dapat dengan mudah mengelola kontak pelanggan, mencatat interaksi, dan menganalisis data untuk memahami kebutuhan dan keinginan mereka. Ini memungkinkan Anda untuk membuat strategi pemasaran yang lebih terarah dan memperkuat koneksi dengan pelanggan.
Salah satu keuntungan utama dari Barantum CRM adalah kemampuannya untuk mengotomatiskan banyak tugas-tugas administratif yang memakan waktu. Dari pengiriman email otomatis hingga penjadwalan panggilan, Barantum CRM membantu Anda untuk menghemat waktu dan energi, sehingga Anda dapat fokus pada kegiatan yang lebih penting.
Selain itu, integrasi dengan aplikasi bisnis lainnya seperti email dan media sosial memungkinkan Anda untuk memiliki pandangan yang holistik tentang hubungan pelanggan Anda. Dengan akses mudah di mana saja, Anda dapat terus terhubung dengan pelanggan bahkan saat sedang bepergian. Dengan menggunakan Barantum CRM, Anda dapat mengelola pelanggan dengan lebih efisien dan efektif, meningkatkan kepuasan pelanggan, dan memperkuat hubungan dengan mereka.
Jadwalkan Demo
CRM Specialist | SEO Content Writer
