Bayangkan Anda menghubungi sebuah perusahaan besar. Alih-alih langsung berbicara dengan agent, Anda disambut suara otomatis: “Terima kasih telah menghubungi kami.…
Bayangkan Anda ingin menyampaikan pesan penting ke ribuan pelanggan dalam waktu singkat. Jika dilakukan manual lewat telepon, berapa banyak tim…