Memilih Aplikasi CRM Yang Tepat Bagi Bisnis Anda
Buat kamu yang lagi mau memulai mengelola bisnis atau usaha sendiri, sebuah aplikasi CRM jangan sampai terlewat dari perencanaan. Sistem ini akan dapat sangat membantu operasional pemasaran produk dan meningkatkan penjualan pada setiap bidang bisnis yang kamu geluti. Namun, Anda perlu memilih CRM yang tepat untuk bisnis yang Anda jalankan.
Pada artikel ini kita akan memberikan tips untuk memilih aplikasi CRM seperti apakah yang tepat untuk bisnis kamu? Sebaiknya kita tidak terburu-buru untuk memilih sebuah aplikasi atau software. Oleh sebab itu, kamu bisa membaca langkah berikut semoga dapat membantu untuk memilih aplikasi CRM yang paling tepat untuk kamu integrasikan bagi bisnis kamu.
Bagaimana Cara Menentukan CRM Yang Tepat?
1. Tentukan tujuan penggunaan CRM
Sebagai pelaku bisnis, sebaiknya kamu breakdown apa saja yang menjadi tujuan memakai aplikasi CRM. Apabila kamu mengerti semua tujuannya dengan spesifik hal ini akan lebih memudahkan kamu untuk memilih aplikasi. Beberapa tujuan tersebut meliputi customer base, peluang, aktivitas leads, manajemen hubungan pelanggan, operasional bisnis, meningkatkan produktivitas, memacu profit bisnis dan lain sebagainya.
2. Cara mengimplementasikannya
Aplikasi CRM yang berkualitas dan bagus seharusnya dapat langsung diimplementasikan. Atau setidaknya, tidak memerlukan waktu yang panjang untuk menyesuaikan diri dengan fitur-fiturnya dan operasional penggunaan aplikasi tersebut.
Sebaiknya pilih penyedia jasa CRM yang berpengalaman atau aplikasi CRM dari perusahaan lokal di Indonesia yang menyediakan pelatihan khusus bagi tim di perusahaan untuk operasional aplikasi ini dan mempunyai tim support yang selalu standby seperti Barantum.com.
Jadi apabila kamu membutuhkan bantuan sewaktu–waktu mereka bisa langsung dapat membantu kamu tanpa harus menunggu lama akibatnya pekerjaan terbengkalai.
3. Sosialisasi penggunaan aplikasi
Biasanya, ada kekhawatiran kalau porsi tanggung jawab mereka dalam pekerjaan akan tergantikan atau di ambil alih oleh sistem. Tugas kamu sebagai pemimpin perusahaan untuk mensosialisasikan aplikasi CRM. Sebaiknya melibatkan juga kesertaan dari tim atau bagian organisasi yang posisinya merasa terancam atau yang merasa kurang setuju.
4. Tingkat mobilitas
Salah satu fungsi aplikasi CRM yaitu menunjang tingkat mobilitas. Aplikasi CRM ini sebaiknya web based dan tersedia mobile app baik pada smartphone Android dan juga IOS, seperti perusahaan pengembang CRM Barantum yang aplikasi CRM nya berbasis web dan mempunyai aplikasi mobile crm yang terintegrasi serta menggunakan sistem Cloud, sehingga dapat di operasikan dari mana saja dan kapan saja.
5. Dapat dikustomisasi
Biasanya perusahaan pengembang aplikasi CRM yang berpengalaman membuat sistem aplikasinya bisa di personalisasi atau dikustomisasi. Terlebih lagi tipe bisnis sekarang ini makin beragam dan berbeda-beda, sehingga cara penggunaannya pun tidak bisa diseragamkan. Kamu bisa mengkonsultasikan tentang fitur aplikasi CRM ini serta memastikan dulu apakah memang akan cocok dengan kebutuhan kamu.
6. Ada versi demo
Agar kamu mempunyai bayangan yang jelas tentang aplikasi CRM ini, maka lebih baik kamu sebelumnya mencari perusahaan penyedia atau pengembang aplikasi CRM yang menyediakan versi demo. Akses ke versi demo dapat membantu kamu mengetahu lebih dalam tentang aplikasi tersebut, melihat fitur–fitur yang tersedia dan sekaligus beradaptasi dengan setiap fitur yang tersedia apakah memenuhi kriteria kebutuhan perusahaan kamu atau tidak, dan apabila tidak bisakah aplikasi tersebut di personalisasikan atau di customise sesuai dengan kebutuhan perusahaan kamu.
7. Adanya fitur laporan
Aplikasi CRM harus mempunyai fungsi/fitur laporan yang berisi tentang data informasi yang lengkap tentang bisnis kamu dan juga relasinya ke semua pelanggan terdaftar. Dan semua informasi dalam data itu harus terus diperbarui secara otomatis karena fitur ini akan berperan besar dalam menunjukan nilai profit yang sudah tercapai, potensi kerugian, serta memastikan apakah semua target bisa dicapai dalam periode yang telah ditetapkan.
8. Mudah digunakan
Ada banyak model CRM yang dapat Anda temukan. Namun, satu hal yang perlu Anda garis bawahi dan perhatikan adalah bagaimana CRM tersebut mampu dioperasikan oleh semua tim di dalam perusahaan dengan mudah.
9. Cloud CRM
Khusus untuk beberapa jenis industri memang tidak diharuskan menggunakan Cloud CRM. Namun, jika bisnis yang Anda miliki masuk pada salah satu bisnis yang dapat menggunakan Cloud CRM, kami sarankan untuk memilih CRM jenis ini.
10. Keamanan terjamin
Yang terpenting pada sebuah teknologi dan aplikasi adalah keamanan data yang disimpan pada sistem. Pastikan Anda mencari tahu rekam jejak provider pilihan Anda, apakah pernah tersangkut kasus masalah keamanan siber atau tidak.
11. Pembaruan sistem yang tidak mengganggu kinerja Anda
Tidak ada kata sempurna pada sebuah sistem dan teknologi. Perubahan zaman membuat teknologi yang saat ini canggih menjadi tidak berarti di masa depan. Begitu pula dengan CRM, penyedia CRM yang menjadi pilihan Anda haruslah yang mendukung pembaruan teknologi secara rutin sebagai bentuk pelayanan provider untuk Anda.
Untuk membantu memilih aplikasi CRM yang tepat, kamu bisa mempertimbangkan untuk menggunakan sistem CRM yang sangat populer baik bagi kalangan pengusaha korporasi ataupun UKM. Aplikasi CRM buatan Barantum.com akan sangat membantu kamu melakukan semuanya dengan mudah.
Rekomendasi Artikel
Daftar Untuk Uji Coba Gratis!
