WhatsApp Corporate: Fitur, Harga dan Kelebihannya

Perubahan perilaku pelanggan membuat WhatsApp berkembang dari sekadar aplikasi chat menjadi kanal komunikasi bisnis yang sangat krusial. Pelanggan kini mengharapkan respon cepat, komunikasi yang profesional, dan pengalaman yang konsisten, terutama saat berinteraksi dengan brand atau perusahaan. Ketika Anda masih mengandalkan WhatsApp personal atau WhatsApp Business App biasa, keterbatasan fitur sering kali menjadi hambatan dalam menjaga kualitas layanan Anda.

Di sinilah WhatsApp Corporate hadir sebagai solusi. Dengan pendekatan yang lebih terstruktur dan profesional, WhatsApp Corporate membantu bisnis mengelola komunikasi pelanggan dalam skala besar, melibatkan banyak tim, serta mendukung pertumbuhan bisnis jangka panjang. Artikel ini akan membahas secara lengkap apa itu WhatsApp Corporate, manfaatnya, fitur yang ditawarkan, hingga harga dan solusi optimal untuk menggunakannya.

Apa Itu WhatsApp Corporate?

WhatsApp Corporate adalah istilah yang digunakan untuk menggambarkan penggunaan WhatsApp Business API sebagai sarana komunikasi resmi perusahaan. Dengan solusi ini, bisnis membangun sistem komunikasi yang profesional, aman, dan terintegrasi langsung dengan proses internal seperti customer service, sales, dan call center.

Selain itu, WhatsApp Corporate memungkinkan satu nomor digunakan oleh banyak admin atau agent secara bersamaan. Sistem mencatat dan mengelola seluruh percakapan dalam satu dashboard terpusat. Dengan cara ini, perusahaan menjaga konsistensi layanan, mempercepat respon, serta mengelola interaksi pelanggan secara lebih terukur dan transparan.

Selain itu, WhatsApp Corporate juga mendukung otomatisasi, integrasi dengan CRM, serta pengelolaan data pelanggan dalam satu ekosistem. Tidak heran jika banyak perusahaan yang beralih ke solusi ini dan mencatat peningkatan produktivitas tim layanan hingga 20–30% karena proses komunikasi menjadi lebih rapi dan efisien.

Manfaat WhatsApp Corporate untuk Bisnis

Menggunakan WhatsApp Corporate bukan hanya soal terlihat lebih profesional, tetapi juga tentang bagaimana bisnis membangun sistem komunikasi yang siap tumbuh. Sebelum masuk ke manfaat spesifiknya, penting dipahami bahwa WhatsApp Corporate membantu menyatukan komunikasi, data, dan tim dalam satu kanal resmi yang mudah dikontrol.

Dengan sistem yang tepat, bisnis dapat melayani pelanggan lebih cepat, menjaga kualitas interaksi, dan menghindari risiko yang sering muncul dari penggunaan akun pribadi atau tidak resmi. Di sisi lain, menggunakan WhatsApp Corporate bukan hanya soal terlihat lebih profesional, tetapi juga tentang bagaimana bisnis membangun sistem komunikasi yang siap tumbuh.

1. Komunikasi Resmi & Profesional dengan Pelanggan

WhatsApp Corporate membantu bisnis menghadirkan komunikasi yang lebih profesional melalui akun resmi perusahaan. Pelanggan tidak lagi berinteraksi dengan nomor pribadi, melainkan dengan identitas bisnis yang jelas dan konsisten. Hal ini membangun citra brand yang lebih kredibel sejak percakapan pertama.

2. Meningkatkan Kepercayaan Pelanggan

Akun WhatsApp Corporate memberikan rasa aman bagi pelanggan karena mereka tahu sedang berkomunikasi langsung dengan perusahaan resmi. Kepercayaan ini berdampak langsung pada tingkat respon, loyalitas, dan potensi konversi penjualan.

3. Bisa Digunakan Banyak Admin dalam Satu Nomor

Satu nomor WhatsApp dapat diakses oleh banyak admin atau agent secara bersamaan. Tim dapat berbagi tugas tanpa risiko chat tertumpuk atau terlewat, sehingga operasional berjalan lebih lancar dan kolaboratif.

4. Respon Pelanggan Lebih Cepat & Terorganisir

Dengan pembagian chat yang terstruktur, setiap pesan masuk dapat langsung ditangani oleh agent yang tersedia. Kecepatan respon meningkat dan pelanggan tidak perlu menunggu lama untuk mendapatkan bantuan.

5. Cocok untuk Tim CS, Sales & Call Center

WhatsApp Corporate mendukung berbagai fungsi bisnis, mulai dari customer service, sales, hingga call center. Setiap tim dapat menggunakan satu kanal komunikasi yang sama dengan alur kerja yang berbeda sesuai kebutuhan.

6. Riwayat Chat Tersimpan dan Mudah Dilacak

Seluruh percakapan tersimpan otomatis dan dapat ditelusuri kapan saja. Riwayat ini membantu tim memahami konteks pelanggan, melakukan follow up yang tepat, dan meningkatkan kualitas layanan secara berkelanjutan.

7. Mendukung Skala Bisnis yang Terus Bertumbuh

Ketika bisnis berkembang dan volume chat meningkat, WhatsApp Corporate tetap mampu menangani kebutuhan tersebut. Sistem ini scalable dan siap mengikuti pertumbuhan bisnis tanpa harus mengganti platform komunikasi. Oleh karena itu, agar WhatsApp Corporate benar-benar memberikan dampak nyata, fitur yang digunakan harus mendukung operasional harian tim bisnis.

Fitur WhatsApp Corporate untuk Kebutuhan Bisnis

Agar WhatsApp Corporate memberikan dampak nyata, bisnis perlu menggunakan fitur yang benar-benar mendukung operasional harian tim. Karena itu, sistem tidak hanya berfungsi untuk chat, tetapi juga menghadirkan automasi, integrasi, serta monitoring performa yang terukur.

Selanjutnya, WhatsApp Corporate menyediakan berbagai fitur utama yang banyak digunakan bisnis modern. Setiap fitur dirancang untuk menjaga efisiensi kerja dan memastikan kualitas layanan tetap konsisten dalam jangka panjang.

1. WhatsApp Business API Resmi

WhatsApp Corporate menggunakan WhatsApp Business API resmi dari Meta. Dengan API ini, bisnis dapat mengintegrasikan WhatsApp ke sistem internal sekaligus memastikan seluruh aktivitas komunikasi tetap patuh kebijakan platform.

2. Akun WhatsApp Centang Biru (Pengajuan)

Melalui WhatsApp Corporate, bisnis dapat mengajukan akun WhatsApp centang biru untuk meningkatkan kredibilitas brand. Verifikasi ini memudahkan pelanggan mengenali akun resmi perusahaan sejak awal percakapan.

3. Multi Agent untuk Tim CS & Sales

Dengan fitur multi agent, banyak anggota tim dapat mengelola chat dari satu nomor yang sama. Setiap agent bekerja dengan akses terkontrol sesuai peran, sehingga kolaborasi tim berjalan lebih rapi dan efisien.

4. WhatsApp Rotator untuk Pembagian Chat Otomatis

Selanjutnya, WhatsApp Rotator membagi chat masuk secara otomatis ke agent berdasarkan aturan yang ditentukan. Dengan sistem ini, beban kerja tetap merata dan respon ke pelanggan dapat berlangsung lebih cepat.

5. Chatbot & AI Agent untuk Respon Otomatis

Selain itu, chatbot dan AI Agent membantu menjawab pertanyaan umum, melakukan kualifikasi awal, serta menjalankan follow up otomatis. Otomatisasi ini memungkinkan bisnis merespon pelanggan selama 24/7 tanpa membebani tim.

6. Broadcast WhatsApp Skala Besar

WhatsApp Corporate juga mendukung pengiriman pesan massal secara aman dan terukur. Dengan fitur ini, bisnis dapat mengirim notifikasi, promo, atau pengumuman penting tanpa risiko pemblokiran akun.

7. Integrasi CRM & Omnichannel

Seluruh percakapan terhubung langsung dengan CRM dan berbagai channel komunikasi lain. Integrasi ini membantu bisnis mengelola data pelanggan secara terpusat dan menjaga konsistensi layanan di setiap kanal.

8. Laporan Aktivitas & KPI Agent

Terakhir, sistem menyajikan laporan aktivitas dan KPI agent secara real-time. Melalui data ini, bisnis dapat mengevaluasi performa tim dan mengambil keputusan berbasis data dengan lebih akurat.

WhatsApp Corporate Lebih Optimal dengan Barantum

Menggunakan WhatsApp Corporate akan jauh lebih optimal jika didukung platform yang tepat. Di sinilah Barantum hadir sebagai solusi yang membantu bisnis memaksimalkan penggunaan WhatsApp Corporate dalam satu ekosistem terintegrasi.

Barantum menawarkan pendekatan end-to-end, yang berarti Barantum akan membantu perusahaan Anda mengelola seluruh komunikasi, memantau performa tim, dan menjaga kualitas layanan secara konsisten dalam satu platform terpadu.

1. Mitra Resmi Meta & WhatsApp Business API

Barantum merupakan mitra resmi Meta untuk WhatsApp Business API. Status ini memastikan penggunaan WhatsApp Corporate Anda legal, aman, dan sesuai kebijakan.

2. Multi Agent Tanpa Batas untuk Tim Besar

Barantum mendukung penggunaan multi agent tanpa batas. Tim besar dapat bekerja bersama tanpa kendala teknis atau konflik akses.

3. Integrasi Langsung dengan CRM & Call Center

WhatsApp Corporate terintegrasi langsung dengan CRM dan call center Barantum. Seluruh interaksi pelanggan tercatat rapi dalam satu dashboard.

4. Monitoring Aktivitas Agent Real-Time

Manajemen dapat memantau aktivitas agent secara real-time. Fitur ini membantu memastikan SLA terjaga dan kualitas layanan tetap konsisten.

5. Keamanan Data ISO 27001 & 9001

Barantum menerapkan standar keamanan ISO 27001 & 9001 untuk melindungi data bisnis dan pelanggan secara menyeluruh.

6. After Sales Sales Terbaik di Indonesia

Barantum menyediakan dukungan pelatihan dan after sales berkelanjutan agar tim Anda dapat memaksimalkan sistem sejak awal penggunaan.

7. Cocok untuk UMKM hingga Corporate

Mulai dari UMKM hingga perusahaan besar, Barantum dapat disesuaikan dengan kebutuhan dan skala bisnis yang berbeda.

Berapa Harga Menggunakan WhatsApp Corporate dari Barantum?

Barantum melayani bisnis dari skala UMKM hingga perusahaan besar dengan solusi yang dapat disesuaikan. Karena itu, Barantum menyusun biaya WhatsApp Corporate berdasarkan kebutuhan operasional agar anggaran tetap efisien. Selain itu, struktur harga yang transparan dan fleksibel memudahkan bisnis mengatur biaya seiring pertumbuhan.

1. Biaya Langganan Bulanan sesuai Kebutuhan Bisnis

Barantum menyediakan tiga jenis paket yang bisa dipilih sesuai kebutuhan bisnis.

Paket Standard mulai Rp897.000 per bulan (sudah termasuk 3 agent), yang cocok untuk kebutuhan broadcast dan automasi WhatsApp dasar hingga integrasi multi channel.

Untuk fitur chatbot dan AI Agent, tersedia mulai di Paket Professional mulai dari Rp1.797.000 per bulan (sudah termasuk 3 agent), yang dirancang untuk bisnis dengan volume interaksi lebih tinggi atau membutuhkan integrasi tambahan.

Sementara itu, Paket Enterprise tersedia dengan skema konsultasi harga, yang disesuaikan dengan skala dan kompleksitas kebutuhan bisnis.

2. Biaya Broadcast WhatsApp & Token AI

Untuk template Marketing, Meta menetapkan biaya mulai Rp597 per pesan. Sementara itu, template Utility dan Authentication (OTP) dikenakan biaya mulai Rp367 per pesan sesuai kebijakan yang berlaku.

Jika Anda menggunakan AI Agent, sistem menerapkan biaya token mulai Rp150 per respons. Dengan skema ini, Anda dapat mengatur pengeluaran secara fleksibel berdasarkan intensitas percakapan yang dijalankan.

3. Biaya Kustom Laporan / Integrasi Tambahan

Untuk kebutuhan khusus, Barantum menyediakan opsi kustom laporan dan integrasi tambahan yang fleksibel.

Jadwalkan Demo dengan Barantum Sekarang

Mengelola komunikasi bisnis melalui WhatsApp tidak harus rumit. Dengan WhatsApp Corporate dari Barantum, Anda dapat meningkatkan kecepatan respon, profesionalisme layanan, dan performa tim dalam satu platform terintegrasi.

Jadwalkan demo sekarang dan temukan bagaimana Barantum membantu bisnis Anda memaksimalkan WhatsApp Corporate secara aman, efisien, dan siap mendukung pertumbuhan jangka panjang.

Tertarik dengan Barantum?

Jangan tunggu nanti, perubahan besar dimulai dari langkah kecil hari ini! Dapatkan uji coba gratis 7 hari. Daftar dan buat akun Barantum CRM Anda sekarang.

Hubungi via WhatsApp

Coba Gratis 7 Hari

Herliana Isdianti

CRM Specialist and SEO Content Writer.
As CRM Specialist and SEO Content Writer I craft compelling content that enhances brand identity and drives engagement, leveraging my expertise to connect with audiences and boost conversions.