Daftar Isi
Ketahui Conversion Dalam Digital Marketing
Conversion dalam digital marketing adalah proses di mana pengunjung situs web atau aplikasi diubah menjadi pelanggan yang melakukan tindakan yang diinginkan. Karena itu para digital marketer menggunakan berbagai metode untuk meningkatkan tingkat konversi. Seperti meningkatkan relevansi konten, meningkatkan kualitas situs web, dan meningkatkan pengalaman pengguna.
Untuk mengetahui conversion dalam digital marekting lebih lengkap, yuk simak artikel ini sampai selesai!
Apa Pengertian Conversion?
Conversion adalah proses di mana pengunjung situs web atau aplikasi diubah menjadi pelanggan yang melakukan tindakan yang diinginkan. Seperti membeli produk atau layanan, mengisi formulir kontak, atau mengunduh konten. Sehingga digital marketer menggunakan berbagai metode untuk meningkatkan tingkat konversi, seperti meningkatkan relevansi konten, meningkatkan kualitas situs web, dan meningkatkan pengalaman pengguna. Tingkat konversi yang tinggi dapat meningkatkan pendapatan perusahaan dan meningkatkan efisiensi pemasaran.
Mengapa Conversion Dalam Digital Marketing Penting Dalam Bisnis?
Conversion dalam digital marketing sangat penting karena mengukur tingkat efektivitas dari kampanye digital yang dilakukan. Hal ini dapat dilihat dari jumlah klik atau tindakan yang diambil oleh pengunjung dalam website seperti melakukan pembelian, mendaftar atau mengisi formulir. Tanpa mengetahui tingkat conversion, bisnis tidak dapat mengetahui seberapa efektif kampanye digital yang dilakukan dan mengambil tindakan yang diperlukan untuk meningkatkan tingkat conversion.
Apa Jenis-Jenis Conversion Dalam Digital Marketing?
Berikut jenis-jenis conversion dalam digital marketing:
1. E-commerce Conversion
E-commerce conversion adalah tindakan pengunjung yang mengklik tombol “beli” atau “keranjang belanja” dan menyelesaikan proses pembelian pada website e-commerce. Ini adalah jenis yang paling umum.
Untuk meningkatkan e-commerce conversion rate, seorang marketer dapat menggunakan berbagai teknik seperti meningkatkan user experience, meningkatkan kredibilitas website, menawarkan diskon atau promosi, dan meningkatkan proses pembayaran.
2. Lead Generation Conversion
Lead generation conversion adalah tindakan pengunjung yang mengisi formulir atau mengklik tombol “submit” pada website untuk mendapatkan informasi atau mengajukan permintaan. Ini adalah jenis conversion yang penting dalam digital marketing.
Untuk meningkatkan lead generation conversion rate, seorang marketer dapat menggunakan berbagai teknik seperti meningkatkan user experience, meningkatkan relevansi formulir atau tombol “submit”, meningkatkan kredibilitas website, dan menawarkan incentive untuk mengisi formulir.
3. Social Media Conversion
Social media conversion adalah tindakan pengunjung yang dilakukan setelah melihat iklan atau promosi di media sosial.
Untuk meningkatkan social media conversion rate, seorang marketer dapat menggunakan teknik seperti meningkatkan targeting iklan, meningkatkan kreativitas iklan, meningkatkan kredibilitas brand, dan menawarkan incentive untuk melakukan tindakan selanjutnya.
4. Phone Call Conversion
Phone call conversion adalah proses di mana pengunjung situs web atau aplikasi menghubungi perusahaan melalui telepon untuk melakukan tindakan yang diinginkan. Ini sangat penting bagi perusahaan yang menjual produk atau layanan yang memerlukan interaksi langsung dengan pelanggan, seperti perusahaan jasa atau perusahaan yang menjual produk dengan harga tinggi.
Selain itu, Digital marketer dapat menggunakan teknologi seperti click-to-call, yang memungkinkan pengunjung untuk menghubungi perusahaan dengan sekali klik dari smartphone mereka. Click-to-call dapat meningkatkan tingkat phone call conversion karena membuat proses panggilan lebih mudah dan cepat bagi pengunjung. Dengan mengukur dan menganalisis data ini, perusahaan dapat meningkatkan tingkat phone call conversion dengan menyesuaikan strategi pemasaran mereka
5. Email Conversion
Email conversion dalam digital marketing adalah proses di mana pengunjung situs web atau aplikasi diubah menjadi pelanggan yang melakukan tindakan yang diinginkan. Untuk meningkatkan tingkat email conversion, digital marketer dapat menggunakan teknik-teknik seperti segmentasi email untuk menyampaikan konten yang relevan dan menarik bagi penerima email, menggunakan subject yang menarik dan membuat konten email yang berkualitas dan menarik.
Digital marketer juga dapat menggunakan teknologi email marketing automation untuk mengirimkan email yang sesuai dengan tingkah laku penerima email. Automatisasi email dapat meningkatkan tingkat email conversion karena memungkinkan perusahaan untuk mengirimkan email yang sesuai dengan tingkah laku penerima email, seperti membeli produk tertentu atau mengklik tautan tertentu.
6. Event Conversion
Event conversion dalam digital marketing adalah proses di mana pengunjung situs web atau aplikasi diubah menjadi pelanggan yang melakukan tindakan yang diinginkan. Untuk meningkatkan tingkat event conversion, digital marketer dapat menggunakan teknik-teknik seperti pemasaran acara yang cepat dan efektif. Seperti menggunakan jaringan sosial, e-mail marketing dan iklan online untuk mengiklankan acara dan menarik pengunjung. Mereka juga dapat menyertakan informasi yang relevan dan menarik tentang acara, seperti agenda, lokasi, dan biaya, dan menyertakan call-to-action yang menjual dan mengarahkan pengunjung ke halaman pendaftaran atau pembelian tiket.
Digital marketer juga dapat menggunakan teknologi seperti pendaftaran acara online dan pembayaran yang mudah untuk membuat proses pendaftaran dan pembayaran lebih mudah dan cepat bagi pengunjung, serta mengoptimalkan konversi. Dengan mengukur dan menganalisis data ini, perusahaan dapat meningkatkan tingkat event conversion dengan menyesuaikan strategi pemasaran mereka
Bagaimana Cara Analisa Convertion?
Berikut cara analisa conversion:
1. Menggunakan Google Analytics
Ini dapat dilakukan dengan mengukur tingkat konversi untuk setiap halaman website, sumber trafik, dan kampanye pemasaran.
2. Menggunakan Heatmap
Ini dapat digunakan untuk mengukur tingkat konversi dengan melihat di mana pengunjung mengeklik pada website dan di mana mereka meninggalkan website.
Setelah mengukur tingkat konversi, Anda dapat menganalisis data untuk mencari tahu apa yang bekerja dan apa yang tidak bekerja. Sehingga Anda dapat membuat perubahan untuk meningkatkan tingkat konversi.
Bagaimana Cara Meningkatkan Tingkat Conversion?
Ada beberapa cara untuk meningkatkan tingkat konversi, di antaranya:
1. Menyederhanakan Proses Pembelian
Menyederhanakan proses pembelian dengan mengurangi jumlah langkah yang diperlukan untuk menyelesaikan transaksi akan meningkatkan tingkat konversi.
2. Menyediakan Informasi Yang Cukup
Menyediakan informasi yang cukup tentang produk atau layanan yang ditawarkan akan membuat pengunjung lebih yakin untuk melakukan pembelian.
3. Menyediakan Pelanggan Testimonial
Menyediakan testimonial pelanggan yang positif dapat membantu meningkatkan kepercayaan pengunjung terhadap produk atau layanan yang ditawarkan.
4. Menggunakan CRM
Dengan menggunakan CRM, Anda dapat mengetahui preferensi pelanggan, mengirimkan tawaran khusus, dan meningkatkan kepuasan pelanggan.
Mengapa CRM Mampu Meningkatkan Conversion?
CRM (Customer Relationship Management) dapat meningkatkan conversion dalam digital marketing karena itu memungkinkan perusahaan untuk mengumpulkan dan menganalisis data tentang pelanggan mereka.
CRM juga memungkinkan Anda untuk meningkatkan interaksi dengan pelanggan melalui personalisasi. Seperti mengirim pesan yang sesuai dengan waktu, menawarkan penawaran khusus, dan memberikan dukungan pelanggan yang lebih baik. Hal ini membantu perusahaan Anda untuk membangun hubungan yang lebih baik dengan pelanggan dan meningkatkan kepercayaan mereka.
Dapatkan Sistem CRM Terbaik Sekarang!
Aplikasi CRM bekerja untuk siapa saja; manajer, tim penjualan, tim pemasaran, perekrutan, layanan pelanggan, dan seluruh tim dalam bisnis Anda. CRM mengatur komunikasi internal perusahaan juga eksternal (terhadap pelanggan), koordinasi antar tim, otomatisasi dan manajemen tugas, pemantauan KPI, dan sebagainya.
Selain itu, CRM memungkinkan Anda menyimpan informasi kontak pelanggan dan prospek, mengidentifikasi peluang penjualan, mencatat masalah layanan, dan mengelola kampanye pemasaran. Juga membuat informasi tentang setiap interaksi pelanggan yang tersedia bagi siapa saja di perusahaan Anda yang mungkin membutuhkannya.
Barantum menyediakan solusi end-to-end dengan fitur Omnichannel yang dapat menghubungkan WhatsApp API dan aplikasi chat lainnya dengan sistem Customer Relationship Management.
Teknologi CRM All-in-One, yang ada dalam Barantum CRM telah membantu ribuan perusahaan dalam mendorong peningkatan kinerja SDM, peningkatan penjualan, memperbaiki produktivitas, serta meningkatkan pelayanan kepada pelanggan.
Jadwalkan Demo
