WhatsApp Form atau WhatsApp Flows bisa menjadi penyelamat Anda ketika harus mengelola data pelanggan di tengah banyaknya permintaan produk.
Bayangkan, Anda sedang sibuk membalas pertanyaan pelanggan, tapi di saat yang sama harus mencatat detail pesanan seperti nama, nomor telepon, atau alamat mereka.
Masalahnya, proses ini sering memakan waktu, rawan salah catat, dan bikin pelanggan malas kalau harus mengisi form manual. Apalagi kalau Anda masih perlu kirim link terpisah, lalu pelanggan harus copy paste atau buka browser dulu hanya untuk isi data satu per satu, ribet banget.
Di sinilah WhatsApp Form hadir membantu. Pelanggan cukup mengisi data langsung di dalam chat WhatsApp tanpa repot pindah platform lain. Hasilnya? Informasi lebih rapi, akurat, dan terstruktur dengan proses yang jauh lebih cepat.
Untuk lebih lengkapnya, yuk simak artikel ini sampai selesai!
Daftar Isi
Apa Itu WhatsApp Form?
WhatsApp Form adalah fitur WhatsApp Business API yang memungkinkan Anda membuat formulir interaktif langsung di dalam chat WhatsApp. Dengan fitur ini, proses pengumpulan data pelanggan jadi lebih mudah, cepat, dan tanpa ribet.
Form ini memungkinkan Anda mengumpulkan data pelanggan mulai dari nama, alamat, hingga pertanyaan kustom tanpa memaksa mereka beralih ke browser atau platform lain.
Berbeda dengan link Google Form atau survei email, WhatsApp Form terasa lebih personal dan praktis. Pelanggan cukup membuka pesan, mengisi form, lalu mengirim balik.
Penggunaan WhatsApp Form 10x meningkatkan konversi marketing. (Meta)
Apa Saja yang Bisa Dilakukan dengan WhatsApp Form?
WhatsApp Form bukan sekadar alat untuk mengumpulkan nama dan nomor telepon. Kemampuannya jauh lebih luas dan fleksibel.
1. Menciptakan Prospek (Lead Generation)
Anda bisa menggunakannya untuk mengumpulkan data calon pelanggan yang tertarik dengan produk atau layanan. Misalnya, setiap kali orang mengklik iklan Anda, mereka langsung diarahkan ke WhatsApp Form untuk mengisi informasi dasar.
Baca Juga: Lead Generation: Pengertian & Cara Meningkatkannya
2. Melakukan Survei (Conduct Survey)
Punya ide produk baru atau ingin tahu tingkat kepuasan pelanggan? WhatsApp Form bisa jadi media cepat untuk mengumpulkan opini mereka. Karena medianya WhatsApp, respons biasanya datang lebih cepat dibanding survei email.
Baca Juga: Panduan Cara Melakukan Survey Kepuasan Pelanggan Yang Baik
3. Penjadwalan dan Pemesanan (Schedule dan Booking)
WhatsApp Form memudahkan pelanggan memesan layanan atau menjadwalkan pertemuan. Data yang masuk otomatis bisa Anda integrasikan ke CRM seperti di Barantum, sehingga proses booking jadi lebih tertata.
Berdasarkan data Meta, WhatsApp Flow 72% menaikan pendapatan per pesanan.
Contoh Penggunaan WhatsApp Form untuk Bisnis
Ada banyak skenario nyata di mana WhatsApp Form bisa mempermudah bisnis Anda:
1. Pendaftaran Acara atau Webinar
Cukup kirimkan form untuk mengisi nama, email, dan preferensi topik. Semua data peserta langsung terkumpul di satu sistem.
2. Pemesanan Produk atau Layanan
Misalnya restoran yang menerima pesanan menu lewat WhatsApp form, lengkap dengan opsi waktu pengantaran.
3. Survei dan Feedback Pelanggan
Minta review singkat atau penilaian layanan setelah transaksi selesai.
4. Pendaftaran Newsletter atau Promosi
Buat pelanggan mendaftar agar selalu dapat informasi promo terbaru langsung ke WA mereka.
5. Reservasi atau Janji Temu
Cocok untuk klinik, salon, atau jasa konsultasi yang membutuhkan data waktu dan jenis layanan yang diinginkan.
6. Pengiriman atau Pengembalian Barang
Form memudahkan pencatatan alamat lengkap atau alasan retur barang.
7. Klaim Garansi atau Layanan Purna Jual
Kumpulkan detail produk dan keluhan pelanggan tanpa repot tanya satu per satu.
8. Kebutuhan Rekrutmen
Gunakan untuk menerima lamaran pekerjaan dan mengumpulkan data kandidat.
Bagaimana Cara Mendapatkan WhatsApp Form?
Untuk bisa menggunakan WhatsApp Form secara resmi dan optimal, Anda perlu mengikuti beberapa langkah berikut:
1. Daftarkan Bisnis Anda ke BSP WhatsApp Terpercaya, Barantum
Barantum adalah Business Solution Provider resmi WhatsApp yang membantu bisnis mendapatkan akun WhatsApp Business API, termasuk fitur WhatsApp Form.
2. Mendapatkan Akun WhatsApp Business API untuk Bisnis Anda
API ini memungkinkan Anda mengirim form interaktif, mengintegrasikan data dengan CRM, dan mengelola komunikasi pelanggan secara profesional.
Baca Juga: Panduan Cara Mendapatkan WhatsApp Business API Resmi
3. Buat dan Sesuaikan WhatsApp Form yang Ingin Anda Buat
Anda bisa menentukan field sesuai kebutuhan, mulai dari nama, nomor, pilihan produk, hingga pertanyaan terbuka.
4. Buat Template Broadcast Baru dengan CTA Form yang Anda Buat
Template ini memudahkan pengiriman form ke banyak pelanggan sekaligus, baik secara broadcast maupun otomatis.
Baca Juga: Cara Kirim Blast WhatsApp ke Ribuan Nomor Sekaligus
5. Uji Coba atau Kirim Langsung WhatsApp Form pada Pelanggan Anda
Sebelum dipakai masal, lakukan uji coba untuk memastikan form tampil rapi dan mudah diisi.
Dapatkan Fitur WhatsApp Form dari BSP Barantum
WhatsApp Form akan jauh lebih efektif jika didukung dengan sistem terintegrasi. Barantum tidak hanya menyediakan fitur form, tapi juga integrasi langsung ke CRM, otomatisasi follow-up, segmentasi pelanggan, hingga analitik performa form Anda.
Jika Anda ingin:
- Mengumpulkan data pelanggan lebih cepat.
- Mengurangi miskomunikasi.
- Meningkatkan konversi dari setiap interaksi WhatsApp.
Maka inilah saatnya mencoba WhatsApp Form dari Barantum. Yuk, pakai Barantum sekarang!
Tertarik dengan Barantum?
Jangan tunggu nanti, perubahan besar dimulai dari langkah kecil hari ini! Dapatkan uji coba gratis 7 hari. Daftar dan buat akun Barantum CRM Anda sekarang.
CRM Specialist and SEO Content Writer.
As CRM Specialist and SEO Content Writer I craft compelling content that enhances brand identity and drives engagement, leveraging my expertise to connect with audiences and boost conversions.
