Di tengah persaingan bisnis yang semakin ketat, kepuasan pelanggan menjadi faktor penentu keberlanjutan usaha. Produk yang bagus saja tidak lagi…
Di era digital, pelanggan tidak hanya menilai bisnis dari produk yang ditawarkan, tetapi juga dari kualitas layanan saat mereka menghubungi…
Perkembangan bisnis digital mendorong perusahaan untuk mengelola hubungan pelanggan secara lebih terstruktur dan berbasis data. Pelanggan kini berinteraksi melalui banyak…
Di era persaingan bisnis yang semakin ketat, mengandalkan pencatatan manual atau spreadsheet untuk mengelola pelanggan bukan lagi pilihan yang aman.…