Di era digital, memahami pelanggan secara mendalam bukan lagi pilihan. Kini, hal tersebut telah menjadi kebutuhan mutlak dalam bisnis. Data…
“86% konsumen bersedia membayar lebih untuk mendapatkan pengalaman pelayanan yang lebih baik.” (Sumber: PwC) Pernyataan ini menunjukkan bahwa pengalaman pelanggan…
Di era digital saat ini, keterlibatan customer atau customer engagement bukan lagi sekadar pilihan; melainkan kebutuhan bagi bisnis yang ingin…
Di tengah kompetisi bisnis yang semakin ketat, pengalaman pelanggan menjadi kunci keberhasilan. Namun, sering kali yang menjadi perhatian utama adalah…