Rekomendasi Software CRM B2B Terbaik

Apakah Anda sedang mencari software CRM B2B terbaik untuk meningkatkan efektivitas penjualan bisnis Anda? Jika “Ya”, Anda berada dalam artikel yang tepat.

Dalam artikel ini, kami telah merangkum rekomendasi software CRM B2B terbaik yang bisa Anda pilih untuk digunakan pada perusahaan Anda. Ingin tahu apa saja software CRM B2B tersebut? Yuk, baca artikel ini sampai habis!

Apa Itu Software CRM B2B?

Software CRM B2B merupakan sebuah aplikasi atau sistem yang dirancang khusus untuk membantu perusahaan dalam mengelola dan mengoptimalkan hubungan dengan pelanggan bisnis (B2B). CRM sendiri merupakan singkatan dari Customer Relationship Management, yang berfokus pada pengelolaan interaksi dan informasi pelanggan guna meningkatkan kepuasan pelanggan dan hasil penjualan.

Dalam konteks B2B, software CRM B2B membantu perusahaan Anda untuk mengelola hubungan dengan pelanggan bisnis secara efektif. Sehingga software ini memungkinkan perusahaan untuk mengintegrasikan dan menyimpan data pelanggan, melacak aktivitas penjualan, dan mengelola proses penjualan dengan lebih terstruktur.

Selain itu, software CRM B2B juga memungkinkan Anda untuk melakukan analisis data pelanggan, mengidentifikasi tren, dan membuat strategi pemasaran yang lebih tepat sasaran. Dengan adanya software CRM B2B, Anda dapat meningkatkan efisiensi operasional, mengoptimalkan proses penjualan, dan meningkatkan kepuasan pelanggan bisnis dengan memberikan pengalaman yang personal dan relevan.

Apa Manfaat Penggunaan CRM B2B?

Adapun manfaat penggunaan CRM B2B, yaitu:

1. Meningkatkan Efisiensi

Pertama, penggunaan software CRM B2B memungkinkan perusahaan untuk mengotomatisasi proses bisnis, termasuk manajemen kontak, penawaran harga, dan penjadwalan pertemuan. Hal ini membantu menghemat waktu dan upaya dalam menjalankan operasi sehari-hari, sehingga tim dapat fokus pada kegiatan yang lebih strategis dan produktif.

2. Meningkatkan Hubungan dengan Pelanggan

Kedua, software CRM B2B membantu perusahaan Anda dalam mengumpulkan dan menganalisis data pelanggan secara terpusat. Dengan pemahaman yang lebih baik tentang preferensi dan kebutuhan pelanggan, perusahaan dapat memberikan pengalaman yang lebih personal dan relevan. Hal ini memperkuat ikatan bisnis dengan pelanggan, meningkatkan kepuasan, dan memicu pertumbuhan jangka panjang.

3. Meningkatkan Penjualan

Selanjutnya, memungkinkan perusahaan Anda untuk melacak prospek, mengatur jadwal penjualan, dan memantau kemajuan penawaran. Dengan akses mudah ke data pelanggan dan analisis penjualan real-time, perusahaan dapat mengidentifikasi peluang baru, memprioritaskan prospek yang menjanjikan, dan mengoptimalkan strategi penjualan untuk mencapai target yang lebih tinggi.

4. Meningkatkan Kolaborasi Tim

Berikutnya, mampu memfasilitasi kolaborasi tim yang lebih efektif dengan memberikan akses yang terpusat ke data pelanggan. Tim penjualan, pemasaran, dan layanan pelanggan dapat berbagi informasi, memantau aktivitas satu sama lain, dan mengoordinasikan tindak lanjut. Hal ini meningkatkan koordinasi antar tim, mengurangi silos departemen, dan meningkatkan responsivitas terhadap pelanggan.

5. Mempermudah Analisis dan Monitor Kinerja

Terakhir, CRM B2B menyediakan berbagai laporan dan analisis yang membantu Anda memahami kinerja penjualan dan pelanggan secara lebih mendalam. Manajer dapat melacak metrik kunci, seperti konversi penjualan, churn rate, dan nilai pelanggan, untuk mengidentifikasi tren dan peluang perbaikan. Informasi ini memungkinkan pengambilan keputusan yang lebih baik, pengembangan strategi yang lebih efektif, dan pengoptimalan hasil bisnis secara keseluruhan.

Apa Saja Rekomendasi CRM B2B Terbaik?

Berikut adalah rekomendasi CRM B2B terbaik, yaitu:

1. Barantum

Pertama, penyedia Software CRM atau Aplikasi CRM Indonesia yang terbaik dan paling mudah digunakan adalah Barantum CRM. Barantum merupakan perusahaan teknologi penyedia aplikasi CRM pertama karya anak bangsa di Indonesia yang dapat membantu meningkatkan penjualan dan meningkatkan kinerja tim sales serta customer service.

Barantum juga merupakan salah satu mitra resmi WhatsApp di Indonesia. Sebagai penyedia layanan Bisnis resmi dari WhatsApp, Anda dapat memperoleh WhatsApp Business API melalui Barantum.com yang terintegrasi dengan sistem CRM Barantum menjadi WhatsApp CRM. Dengan demikian Anda dapat memiliki solusi bisnis lengkap, meningkatkan penjualan, meningkatkan pelayanan pelanggan, saluran komunikasi banyak channel semua dalam 1 platform!

Fitur Unggulan Aplikasi CRM Barantum

• Pelacakan KPI dan Manajemen Tugas
  Memiliki fitur pelacakan KPI dan manajemen tugas yang dapat dikostumisasi secara penuh sehingga para penggunanya dapat menciptakan KPI sesuai dengan kebutuhan. Percepat KPI dan kinerja bisnis Anda sekarang.
• Customization
  Tampilan yang bisa di-custom sesuai kebutuhan.
• 360 View dan Analisis Laporan Cerdas
  Menyajikan data yang lengkap, meliputi monitoring dan manajemen aktivitas sales, visualisasi sales pipeline untuk melacak proses bisnis dan deals yang sedang berlangsung, serta pelaporan dan analisis untuk memberikan insight dan pengambilan keputusan yang lebih baik.
• Live GPS dan CRM Mobile Gratis
  Memiliki fitur Live GPS secara real-time melalui smartphone yaitu pelacakan lokasi yang dapat dilakukan secara offline dan pada waktu yang sebenarnya walaupun tanpa koneksi internet sekalipun ini semua tersedia dalam Aplikasi CRM mobile yang dapat diunduh secara gratis di Play Store (Android) & App Store (iOS)
• Omnichannel & WhatsApp Business API
  Terintegrasi dengan WhatsApp dan Omnichannel lainnya seperti media sosial, web chat dan sistem cloud call center untuk customer service.
• Sharing File
  Anda bisa bekerja lebih efisien dan dinamis atar departemen dengan bertukar file dalam CRM dengan sesama pengguna CRM lainnya dalam Perusahaan Anda.
• Email Marketing
  Anda dapat mengirimkan email penawaran langsung dari CRM Anda. Anda juga bisa mengintegrasikan Aplikasi Email lainnya untuk melakukan blast dengan CRM Barantum.
• Support Servis VIP
  Mendapatkan support khusus untuk setiap pengguna dengan harga yang terjangkau. Anda tidak perlu khawatir jika mengalami kendala atau membutuhkan bantuan dengan CRM Barantum, karena service support dari Barantum sudah terkenal akan pelayanannya dan penyelesaian masalah yang cepat.
• Integrasi sistem Cloud Call Center Barantum
  Barantum mendedikasikan layanannya khusus untuk membantu entitas Bisnis di Indonesia agar dapat memberikan pelayanan yang terbaik kepada pelanggan-pelanggannya, dengan menggunakan Barantum Anda dapat menikmati banyak layanan termasuk sistem Call Center yang berbasi Cloud sehingga akan membantu tim sales, telesales, ataupun customer service dalam memberikan pelayanan terbaik.

2. SalesForce CRM

Software CRM lainnya ialah SalesForce yang merupakan perusahaan software berbasis cloud yang berkantor pusat di San Fransisco, California. Pendiri SalesForce adalah Marc Benioff dan Parker Harris. SalesForce juga menjual rangkaian software aplikasi CRM pada perusahaan pelengkap yang berkaitan dengan layanan pelanggan, otomatisasi pemasaran, analitik, serta pengembangan aplikasi.

Macam-macam fitur yang ditawarkan:

• Sales Cloud
• Marketing Cloud
• Services Cloud
• Sales Platform dan App Exchanger
• Salesforce Chatter

3. Pipedrive CRM

Selanjutnya, yaitu Pipedrive. Pipedrive merupakan perusahaan yang menawarkan software CRM berbasis cloud yang fokusnya aplikasi customer relationship management. Pipedrive berkantor di Estonia, USA, Florida, Portugal, Inggris Raya, dan  Republik Ceko. Sayangnya aplikasi ini tidak memiliki versi gratis, namun mereka menawarkan uji coba gratis.

Macam-macam fitur yang ditawarkan:

• Manajemen Leads dan Penjualan
• Pelacakan Komunikasi
• Memiliki sistem otomatisasi
• Pelaporan dan wawasan bisnis
• Privasi dan keamanan pada aplikasi
• Akses Mobile Apps

4. HubSpot CRM

Berikutnya adalah HubSpot. HubSpot memiliki kode pelacakan unik untuk setiap akun HubSpot yang digunakan untuk memantau lalu lintas di website Anda.

Macam-macam fitur yang ditawarkan:

• Live Chat
• ChatBot
• Email Marketing
• Otomatisasi Pemasaran
• Manajemen Penjualan
• Laporan dan analisis bisnis
• Kontak manajemen

5. Freshsales

Rekomendasi terakhir, yaitu Freshsales. Freshsales merupakan salah satu software aplikasi CRM terbaik yang dapat dicoba bagi perusahaan yang ingin memiliki semua fitur yang mereka butuhkan dalam satu alat.

Macam-macam fitur yang ditawarkan:

• Ticketing
• Collaboration
• Automations
• Reporting & Analytics
• Email tracking
• Event tracking
• Manajemen sales

Itulah rekomendasi software CRM B2B terbaik yang dapat kami rekomendasikan. Pilihlah CRM B2B terbaik yang dapat disesuaikan dengan kebutuhan bisnis Anda, seperti Barantum.

Teknologi CRM All-in-One, yang ada dalam Barantum CRM telah membantu ribuan perusahaan dalam mendorong peningkatan kinerja SDM, peningkatan penjualan, memperbaiki produktivitas, serta meningkatkan pelayanan kepada pelanggan.