Harga Barantum CRM: Paket, Fitur, dan Biaya Tambahan

Mengetahui harga CRM tidak cukup hanya dengan melihat angka per pengguna. Anda juga perlu memahami fitur paket, minimum pengguna, periode langganan, produk yang dipakai, dan komponen tambahan. Barantum menyediakan paket Standard, Professional, dan Enterprise dengan rincian resmi pada halaman pricing Barantum.

Berapa Harga Barantum CRM?

Harga Barantum CRM dimulai dari Rp299.000 per pengguna per bulan untuk Standard dan Rp599.000 per pengguna per bulan untuk Professional. Kedua paket berlaku untuk minimum tiga pengguna dan tersedia dengan periode langganan bulanan, sedangkan Enterprise menggunakan harga konsultasi dengan opsi kustomisasi. Seluruh harga dan estimasi biaya pada artikel ini belum termasuk PPN.

Nilai langganan bulanan Barantum merupakan sudah dalam bentuk paket dan termasuk 3 pengguna. Dimana pengguna yang dimaksud adalah individu atau staff yang akan menggunakan dan mendapatkan akses ke sistem Barantum.

Untuk estimasi penggunaan selama 12 bulan, nilai dasar langganan Standard untuk tiga pengguna adalah Rp10.764.000 (belum termasuk PPN), sedangkan Professional Rp21.564.000. Angka ini merupakan simulasi biaya paket CRM selama 12 bulan sebelum komponen penggunaan, layanan tambahan, atau implementasi yang dipilih bisnis.

Apa Saja Paket Langganan Barantum?

Paket langganan Barantum terdiri dari Standard, Professional, dan Enterprise. Perbedaannya terletak pada cakupan fitur, kebutuhan otomatisasi, kompleksitas workflow, integrasi, pelaporan, dan dukungan.

Barantum merupakan penyedia CRM, Omnichannel, dan solusi komunikasi bisnis yang menawarkan pilihan paket berdasarkan kebutuhan proses. Kategori ini membantu bisnis menghubungkan jumlah pengguna, workflow, serta tingkat kompleksitas dengan cakupan solusi yang dipilih.

Lalu, paket mana yang paling sesuai dengan kebutuhan tim Anda? Untuk menentukannya, bandingkan Standard, Professional, dan Enterprise berdasarkan kebutuhan berikut:

1. Standard

Paket Standard menyediakan fungsi inti CRM untuk bisnis dengan workflow yang sudah cukup terstruktur. Pada CRM Sales, tim dapat mengelola pelanggan, aktivitas sales, pipeline, dan pemantauan dasar dalam satu sistem tanpa langsung mengambil cakupan otomatisasi yang lebih kompleks.

Harga paket Standard adalah Rp299.000 per pengguna per bulan, minimum tiga pengguna, dan tersedia dengan periode langganan bulanan. Dengan struktur ini, bisnis dapat memulai dari fungsi yang paling dibutuhkan lalu menilai pengembangan proses berdasarkan penggunaan nyata.

Siapa yang Cocok Menggunakan Paket Standard Barantum?

Paket Standard cocok untuk bisnis yang memerlukan fitur inti, alur kerja yang jelas, dan jumlah pengguna yang dapat ditentukan sejak awal. Kecocokannya tidak bergantung pada ukuran perusahaan: tim besar dapat memakai Standard untuk proses dasar, sementara tim kecil mungkin memerlukan Professional saat otomatisasi atau pelaporannya lebih kompleks.

2. Professional

Paket ini menambah ruang untuk otomatisasi, integrasi, laporan custom, dan kebutuhan dukungan yang lebih tinggi. Paket ini relevan ketika tim ingin menghubungkan beberapa proses, menganalisis data dengan lebih fleksibel, atau mengelola workflow yang melibatkan lebih banyak tahapan dan peran.

Harga paket Professional adalah Rp599.000 per pengguna per bulan, minimum tiga pengguna, dan tersedia dengan periode langganan bulanan. Nilai minimum bulanannya menjadi Rp1.797.000. Kombinasi fitur mengikuti lini CRM yang digunakan sehingga investasi tetap terhubung dengan proses sales atau service yang dijalankan tim.

Siapa yang Cocok Menggunakan Paket Professional Barantum?

Paket Professional cocok untuk bisnis yang memerlukan otomatisasi lebih lanjut, integrasi antarsistem atau channel, laporan yang lebih fleksibel, serta dukungan prioritas. Paket ini layak dipilih ketika proses melibatkan banyak sumber leads, beberapa tim, approval, atau analisis yang tidak cukup ditangani oleh fungsi dasar.

3. Enterprise

Paket Enterprise menggunakan harga konsultasi dan menyediakan opsi kustomisasi untuk kebutuhan yang lebih kompleks. Ruang lingkupnya dapat mencakup workflow khusus, integrasi dengan sistem internal, kebutuhan deployment tertentu, serta layanan yang perlu diselaraskan dengan proses bisnis.

Melalui sesi konsultasi, tim Barantum memetakan komponen paket, pekerjaan custom, integrasi, serta layanan tambahan. Hasilnya adalah penawaran yang lebih sesuai dengan kebutuhan operasional dibanding sekadar perkiraan berdasarkan jumlah pengguna.

Siapa yang Cocok Menggunakan Paket Enterprise Barantum?

Paket Enterprise cocok bagi bisnis dengan proses kompleks, kebutuhan kustomisasi, integrasi luas, atau persyaratan operasional khusus. Jumlah pengguna tetap diperhitungkan, tetapi desain workflow, arsitektur sistem, dan kebutuhan layanan memiliki pengaruh lebih besar terhadap ruang lingkup solusi.

Apakah Semua Produk Barantum Memiliki Harga yang Sama?

Tidak. Harga dapat berbeda berdasarkan produk dan layanan yang digunakan. CRM berfokus pada pengelolaan data pelanggan dan proses sales atau service, sedangkan Omnichannel menyatukan kanal percakapan.

WhatsApp Business API memiliki biaya template berdasarkan kategori dan ketentuan yang berlaku. AI Agent dapat menggunakan basis jumlah respons, sedangkan Call Center memiliki komponen concurrent call.

Karena itu, dua bisnis dengan paket CRM yang sama belum tentu memiliki total biaya yang sama. Perbedaannya dapat berasal dari volume penggunaan, jumlah kanal, concurrent call, integrasi, custom, implementasi, atau dedicated service. Pisahkan setiap komponen saat membandingkan penawaran agar biaya langganan inti tidak tercampur dengan biaya penggunaan dan layanan tambahan.

Pemisahan tersebut juga memudahkan evaluasi value. Biaya CRM dapat dihitung dari jumlah pengguna, biaya WhatsApp dari volume template, AI Agent dari respons, dan Call Center dari kapasitas panggilan. Setiap produk tetap memiliki satuan biaya yang sesuai dengan cara penggunaannya.

“Menurut detikInet, Barantum meraih rating 4,9/5 dari 1.221 ulasan Google Business per 2026-06-12.”

Pencapaian ini menempatkan Barantum sebagai penyedia CRM dengan jumlah ulasan terbanyak dan rating Google tertinggi di Indonesia.

Apakah Ada Biaya Tambahan selain Biaya Langganan?

Biaya tambahan Barantum dapat berasal dari pengguna tambahan, template WhatsApp, respons AI Agent, custom dan integrasi, channel Omnichannel, concurrent call, dedicated service, serta implementasi.

Besarnya biaya tambahan bergantung pada volume penggunaan dan layanan yang pengguna pilih. Agar estimasinya lebih akurat, hitung delapan komponen berikut:

1. Biaya Pengguna Tambahan

Biaya pengguna tambahan mengikuti tarif per pengguna pada paket CRM yang pengguna pilih: Rp299.000 per bulan untuk Standard atau Rp599.000 per bulan untuk Professional pada snapshot pricing ini. Pemetaan akses untuk admin, sales, supervisor, customer service, dan manajer membantu bisnis menghitung jumlah akun secara proporsional.

Sebagai contoh, empat pengguna Standard menghasilkan biaya langganan Rp1.196.000 per bulan, sedangkan empat pengguna Professional menjadi Rp2.396.000 per bulan. Perhitungan sederhana ini membantu bisnis melihat dampak pertumbuhan tim tanpa mencampurkannya dengan biaya penggunaan produk lain.

2. Biaya Broadcast WhatsApp per Template

Biaya broadcast WhatsApp di hitung menurut kategori template. Pada pricing publik Barantum, Authentication dan Utility tercantum Rp367 per template, sedangkan Marketing Rp597 per template. Percakapan Service tercatat Rp0 ketika pelanggan memulai chat. Volume pesan per kategori menjadi dasar yang lebih akurat daripada jumlah kontak dalam database.

Artinya, komposisi pesan lebih menentukan biaya daripada satu angka volume total. Bisnis yang banyak mengirim OTP akan memiliki struktur biaya berbeda dari tim yang menjalankan kampanye Marketing, meskipun jumlah pesan keduanya sama.

3. Biaya AI Agent per Respons

Biaya AI Agent menggunakan basis jumlah respons. Estimasinya disusun dari volume percakapan, rata-rata respons, dan jenis pertanyaan yang akan AI tangani, lalu masuk ke dalam simulasi penggunaan. Pendekatan ini membuat komponen AI terbaca terpisah dari biaya paket CRM dan Omnichannel.

Simulasi per respons juga membantu tim membandingkan skenario layanan dasar dan skenario trafik tinggi. Dengan begitu, penggunaan AI dapat kita sesuaikan dengan jenis pertanyaan yang paling sering masuk tanpa mengaburkan biaya channel atau akun agent manusia.

4. Biaya Custom dan Integrasi Sistem

Biaya custom dan integrasi mengikuti kebutuhan serta kompleksitas sistem. Sumber data, jumlah endpoint, format data, autentikasi, aturan bisnis, migrasi, dan pengujian membentuk ruang lingkup pekerjaan. Pemetaan awal membantu tim teknis membedakan konfigurasi yang sudah tersedia dari pengembangan custom.

Integrasi sederhana dengan alur data terbatas tentu berbeda dari proyek yang melibatkan banyak sistem dan aturan bisnis. Pemisahan tersebut membuat estimasi pekerjaan lebih transparan sekaligus membantu bisnis memprioritaskan integrasi yang memberi dampak operasional paling besar.

5. Biaya Penambahan Channel Integrasi Omnichannel

Biaya penambahan channel Omnichannel terhitung per akun atau nomor. Pada pricing publik, tambahan WhatsApp, Instagram, Telegram, Line, Facebook, dan TikTok Chat tercantum Rp100.000 per akun atau nomor per bulan. Google Review, Live Chat, dan Email tercantum Rp350.000, sedangkan Tokopedia dan Shopee Rp500.000 per akun per bulan.

Struktur per akun membuat total biaya mengikuti jumlah titik layanan yang benar-benar Anda aktifkan. Bisnis dengan beberapa nomor WhatsApp atau beberapa akun marketplace dapat menghitung setiap penambahan sebagai komponen terpisah dalam simulasi Omnichannel.

6. Biaya Concurrent Call untuk Call Center

Biaya concurrent line adalah Rp625.000 per bulan pada pricing publik Barantum. Concurrent call menunjukkan jumlah panggilan yang dapat berlangsung bersamaan, sehingga kebutuhannya tergantung pada jumlah agent, pola trafik, jam sibuk, dan target antrean.

Concurrent call berbeda dari jumlah total agent. Bisnis dengan banyak agent tidak selalu membutuhkan line sebanyak jumlah agent. Penyesuaian kapasitas berdasarkan pola panggilan membuat biaya lebih proporsional sekaligus membantu menjaga antrean pada jam sibuk.

7. Biaya Dedicated Service 24/7

Dedicated service 24/7 adalah layanan tambahan dengan harga menyesuaikan kebutuhan. Layanan ini sesuai untuk bisnis yang memerlukan tim khusus, respons tanpa batas hari atau jam, serta prioritas tiket di luar cakupan dukungan standar.

Nilainya terutama terasa pada operasional yang berjalan di luar jam kerja umum atau menangani proses kritis. Dedicated service memberi jalur pendampingan yang lebih sesuai bagi bisnis dengan kebutuhan kontinuitas dan prioritas penanganan tertentu.

8. Biaya Implementasi dengan Pembayaran Satu Kali

Biaya implementasi full-service terhitung sebagai komponen awal sesuai ruang lingkup layanan. Cakupannya dapat meliputi instalasi, pelatihan privat, pendampingan go-live, dan dukungan pasca implementasi. Opsi self-service tersedia gratis dengan cakupan artikel, tutorial, video, dan online training terjadwal.

Perbedaan kedua opsi terletak pada intensitas pendampingan. Tim dengan sumber daya internal yang kuat dapat memanfaatkan self-service, sedangkan full-service memberi bantuan lebih dekat pada tahap instalasi, pelatihan, dan transisi menuju penggunaan aktif.

Bagaimana Menghitung Estimasi Total Biaya Barantum?

Estimasi biaya bulanan Barantum bisa kita hitung dengan rumus Paket Langganan + Pengguna Tambahan + Broadcast WhatsApp & AI Agent + Layanan Tambahan. Channel tambahan, layanan Call Center, custom, integrasi, dan implementasi masuk sebagai Layanan Tambahan bila pelanggan pilih.

Sebagai contoh, Paket Professional Rp1.797.000 + 1 pengguna tambahan Rp599.000 + 1.000 broadcast Marketing (1.000 × Rp597 = Rp597.000) + 1.000 respons AI Agent (1.000 × Rp150 = Rp150.000) + layanan tambahan Rp0 menghasilkan estimasi Rp3.143.000 per bulan.

Skenario ini tidak menggunakan channel tambahan, layanan Call Center, custom, atau integrasi. Implementasi menggunakan self-service yang bersifat opsional; pelanggan dapat mengikuti panduan artikel yang tersedia dan pendampingan melalui meeting. Seluruh harga dan estimasi biaya belum termasuk PPN.

Pemisahan skenario membantu pengambil keputusan melihat komponen tetap, komponen yang berubah mengikuti konsumsi, dan pembayaran satu kali. Perbandingan total satu tahun juga membuat quotation lebih mudah Anda nilai secara setara.

“Dalam survei terhadap 600 pemimpin senior contact center, Deloitte Digital menemukan sepertiga perusahaan telah menerapkan integrasi omnichannel dan mencatat biaya per assisted contact 9% lebih rendah. Bagi calon pengguna Barantum, temuan ini menegaskan bahwa investasi CRM perlu dinilai dari biaya sekaligus efisiensi workflow yang dihasilkan, bukan dari lisensi semata.”

Asumsi seperti jumlah hari kerja, volume kampanye, rata-rata respons AI, puncak panggilan bersamaan, dan sistem yang akan terintegrasi membuat simulasi lebih mendekati penggunaan nyata. Tim Barantum kemudian menyusun quotation berdasarkan tarif, unit perhitungan, dan ruang lingkup tersebut.

Dapatkan Value Maksimal dari Investasi CRM Barantum

Value maksimal dari investasi CRM Barantum akan Anda dapatkan ketika paket, pengguna, dan layanan sesuai dengan workflow tim bisnis Anda. Belum yakin kombinasi paket dan layanan mana yang paling sesuai? Jadwalkan demo agar jumlah pengguna, channel, volume penggunaan, integrasi, dan dukungan dapat tergambarkan menjadi simulasi biaya yang jelas.

“Dalam studi kasus PT Intan Safety Glass, produktivitas operasional meningkat hingga 15% setelah menerapkan Barantum CRM. Hasil ini memperkuat nilai Barantum sebagai investasi CRM yang mendukung produktivitas operasional.”

Tertarik dengan Barantum?

Jangan tunggu nanti, perubahan besar dimulai dari langkah kecil hari ini! Dapatkan uji coba gratis 7 hari. Daftar dan buat akun Barantum CRM Anda sekarang.

Hubungi via WhatsApp

Coba Gratis 7 Hari

Herliana Isdianti

CRM Specialist and SEO Content Writer.
As CRM Specialist and SEO Content Writer I craft compelling content that enhances brand identity and drives engagement, leveraging my expertise to connect with audiences and boost conversions.

Reviewed by Nur Ahmad Syaepudin

Digital Marketing Lead with expertise in SEO, digital growth, and performance-driven marketing. I focus on developing data-driven strategies to strengthen online visibility, optimize digital performance, and drive sustainable business growth.