Daftar Isi
Begini Cara Kerja Canvasser Yang Tepat
Apa itu sales canvasser? Kata sales canvasser mungkin terdengar asing bagi sebagian orang. Namun, jika mengetahui kegiatannya, kemungkinan besar Anda pun pernah melihat atau melakukannya secara langsung.
Canvasser merupakan orang yang melakukan sales canvassing. Sales canvassing ini merupakan metode penjualan bisnis yang masih banyak diterapkan oleh perusahaan.
Seorang sales canvasser melakukan penjualan dari pintu ke pintu. Mungkin Anda pernah mengalami saat di rumah, lalu ada orang menawarkan produk ke rumah Anda. Sekilas terlihat cara yang kuno. Namun, jika ditunjang dengan sistem yang tepat. Sales canvassing bisa mudah melakukan penjualan dan closing.
Jadi, apa itu sales canvasser dan bagaimana cara yang baik dan benar melakukan penjualan? Yuk, simak artikel berikut ini.
Apa Itu Sales Canvasser?
Sales canvasser adalah seseorang yang bertugas untuk menjalin komunikasi dengan konsumen secara langsung. Baik yang sudah menetapkan janji temu terlebih dahulu ataupun tidak.
Terdapat dua cara kerja yang biasanya dilakukan dalam melakukan kontak dengan pelanggan atau calon pelanggan. Pertama, sales menghubungi pelanggan terlebih dahulu melalui telepon, pesan, maupun email. Kedua, sales mencari calon pelanggan secara langsung di lokasi.
Berdasarkan tahap kerjanya, sales ini memiliki 4 tahapan, yaitu:
- Pendekatan dengan calon pembeli
- Presentasi produk/jasa yang ditawarkan
- Menjual produk/jasa
- Menjaga hubungan dengan pelanggan (tindak lanjut setelah penjualan selesai)
Apa Tugas Sales Canvasser?
Tugas utama sales canvasser adalah melakukan prospek dan penjualan produk atau jasa kepada pelanggan potensial. Ini biasanya dilakukan dengan cara mengunjungi pelanggan potensial di tempat kerja atau rumah mereka, menyajikan produk atau jasa, dan mencoba untuk mengajukan tawaran atau membuat penjualan.
Beberapa tugas utama sales canvasser meliputi:
1. Mencari Pelanggan Potensial
Pertama, sales harus terus mencari pelanggan potensial baru melalui berbagai cara, seperti mengunjungi lokasi bisnis, menghubungi orang secara telepon, atau bergabung dengan organisasi profesional yang sesuai dengan produk atau jasa yang dijual.
2. Menyajikan Produk atau Jasa
Kedua, harus menyajikan produk atau jasa kepada pelanggan potensial dengan cara yang menarik dan memikat. Ini biasanya dilakukan dengan menyajikan brosur atau presentasi, atau dengan menjelaskan keunggulan produk atau jasa yang dijual.
3. Membuat Tawaran
Sales harus mencoba untuk membuat tawaran kepada pelanggan potensial, misalnya dengan menawarkan diskon atau bonus tertentu jika mereka membeli produk atau jasa.
4. Mencatat dan Mengetahui Kebutuhan Pelanggan
Sales harus mencatat setiap interaksi dengan pelanggan dan mengetahui tiap kebutuhan pelanggan. Sales pun perlu memastikan bahwa pelanggan tetap tertarik dengan produk atau jasa yang dijual.
5. Membangun dan Memelihara Hubungan Pelanggan
Selain menjual produk atau jasa, juga bertugas untuk membangun dan memelihara hubungan yang kuat dengan pelanggan. Ini melibatkan memberikan pelayanan pelanggan yang baik, merespons pertanyaan atau keluhan dengan cepat, dan mengikuti perkembangan pelanggan secara teratur. Dengan membangun hubungan yang positif, sales dapat meningkatkan retensi pelanggan, mendorong pembelian berulang, dan memperoleh referensi pelanggan yang berharga.
Dengan menjaga tugas sales canvasser ini, perusahaan Anda dapat meraih berbagai macam manfaat.
Apa Manfaat Sales Canvasser Untuk Bisnis?
Berikut manfaat sales canvasser untuk bisnis:
1. Dapat mempercepat penetrasi pasar
Mempercepat penetrasi pasar yaitu cara untuk mengukur seberapa banyak sebuah produk atau jasa digunakan oleh para konsumen. Yang dibandingkan dengan jumlah total pasar untuk produk yang ditawarkan. Proses penetrasi pasar akan berjalan lebih cepat dan efektif karena kegiatan penawaran, distribusi dan penjualan dilakukan secara langsung dan bersamaan.
2. Distribusi produk yang lebih merata
Metode canvassing sangat berguna sekali untuk pemerataan tingkat distribusi sebuah produk. Dengan menggunakan canvassing, maka seorang canvasser akan mendistribusikan produk di berbagai area secara merata berdasarkan journey plan mereka yang sebelumnya sudah ditetapkan. Sehingga, produk pun akan lebih mudah diperoleh pelanggan.
3. Dapat mengembangkan potensi pasar
Kelebihan sales canvassing yang pertama adalah dapat mengembangkan potensi pasar. Anda dapat mendapatkan banyak calon pelanggan baru pada area-area tertentu dengan informasi karakteristik pelanggan yang cukup akurat untuk kebutuhan produk atau jasa tertentu. Dengan begitu Anda dapat menyiapkan produk baru yang sesuai dengan kebutuhan pelanggan yang ada pada area tersebut.
4. Umpan balik dari pasar yang lebih akurat
Melakukan pendataan di suatu daerah atau wilayah merupakan salah satu tugas penting tim sales. Data tersebut bisa berupa informasi mengenai alamat, pemilik toko, hingga kebutuhan dan keluhan yang mereka hadapi.
Apa Saja Jobdesk Sales Canvasser?
Jobdesk sales canvasser adalah sebagai berikut:
1. Mencari Calon Pelanggan
Sales canvasser bertugas mencari orang-orang yang mungkin tertarik dengan produk atau jasa yang dijual. Hal ini bisa dilakukan dengan cara menjajakan produk atau jasa di tempat-tempat yang ramai, mengikuti event-event, atau menghubungi calon pelanggan melalui telepon atau email.
2. Mempresentasikan Produk Atau Jasa
Sales canvasser harus mengetahui seluk-beluk produk atau jasa yang dijual dengan baik, agar bisa menjelaskan kepada calon pelanggan dengan tepat dan meyakinkan.
3. Menjawab Pertanyaan Calon Pelanggan
Sales canvasser harus siap menjawab pertanyaan calon pelanggan yang muncul selama presentasi produk atau jasa. Hal ini penting untuk membangun kepercayaan calon pelanggan terhadap produk atau jasa yang dijual.
4. Melakukan Follow-Up
Setelah menjual produk atau jasa, sales harus melakukan follow-up dengan pelanggan untuk memastikan bahwa produk atau jasa tersebut sesuai dengan harapan pelanggan dan tidak ada masalah yang timbul.
Bagaimana Cara Memaksimalkan Kinerja Sales Canvasser?
Berikut adalah tiga cara untuk memaksimalkan kinerja sales canvasser:
1. Penyediaan Pelatihan dan Pengembangan
Salah satu cara efektif untuk meningkatkan kinerja sales canvasser adalah dengan menyediakan pelatihan yang komprehensif dan berkelanjutan. Pelatihan ini dapat mencakup pengetahuan tentang produk atau layanan yang ditawarkan, keterampilan penjualan, negosiasi, komunikasi, serta penggunaan alat dan teknologi yang relevan. Dengan meningkatkan keterampilan dan pengetahuan sales canvasser, mereka akan menjadi lebih percaya diri, efektif, dan mampu menghadapi tantangan penjualan dengan lebih baik.
2. Pembentukan dan Pemeliharaan Hubungan Pelanggan
Sales canvasser harus berfokus pada memahami kebutuhan dan keinginan pelanggan, memberikan pelayanan yang baik, dan menjalin hubungan jangka panjang. Dengan membangun hubungan yang positif, sales canvasser dapat meningkatkan loyalitas pelanggan, mendapatkan referensi, dan memperluas jaringan pelanggan mereka.
3. Penggunaan Teknologi dan Alat Bantu Penjualan
Memanfaatkan teknologi dan alat bantu penjualan dapat signifikan dalam meningkatkan kinerja sales canvasser. Misalnya, penggunaan Customer Relationship Management (CRM), seperti Barantum CRM, memungkinkan mereka untuk mengelola proses penjualan, melacak interaksi dengan pelanggan, dan menganalisis data penjualan. Selain itu, alat pemasaran digital, seperti email otomatisasi, media sosial, dan analisis web, dapat membantu sales canvasser dalam menjangkau pelanggan potensial dengan lebih efisien dan efektif.
Dengan menerapkan strategi ini, bisnis dapat membantu memaksimalkan kinerja sales canvasser, meningkatkan produktivitas, dan mencapai target penjualan yang lebih tinggi.
Dapatkan Sistem CRM Terbaik Sekarang!
Agar strategi CRM perusahaan Anda agar dapat berjalan lancar, tentunya Anda membutuhkan software CRM yang sesuai dengan kebutuhan bisnis Anda. Jadi pastikan Anda mendapatkan software CRM terbaik untuk perusahaan Anda.
Barantum CRM akan membantu bisnis Anda berkembang dengan memenuhi semua kebutuhan bisnis Anda mulai dari CRM Sales untuk manajemen penjualan perusahaan, CRM Call Center untuk layanan Contact Center, Customer Support atau Customer Service, serta untuk telesales atau telemarketing dan banyak lagi.
Barantum menyediakan All in One CRM Solution untuk segala jenis bisnis, mulai dari bisnis kecil, UMKM, bisnis menengah hingga enterprise.
Dapatkan Sekarang!
