Daftar Isi
Begini Cara Kerja Canvasser Yang Baik dan Benar
Apa itu sales canvasser? Kata sales canvasser mungkin terdengar asing bagi sebagian orang. Namun, jika mengetahui kegiatannya, kemungkinan besar Anda pun pernah melihat atau melakukannya secara langsung.
Canvasser merupakan orang yang melakukan sales canvassing. Sales canvassing ini merupakan metode penjualan bisnis yang masih banyak diterapkan oleh perusahaan.
Seorang sales canvasser melakukan penjualan dari pintu ke pintu. Mungkin Anda pernah mengalami saat di rumah, lalu ada orang menawarkan produk ke rumah Anda. Sekilas terlihat cara yang kuno. Namun, jika ditunjang dengan sistem yang tepat. Sales canvassing bisa mudah melakukan penjualan dan closing.
Jadi, apa itu sales canvasser dan bagaimana cara yang baik dan benar melakukan penjualan? Yuk, simak artikel berikut ini.
Apa Itu Sales Canvasser?
Sales canvasser adalah seseorang yang bertugas untuk menjalin komunikasi dengan konsumen secara langsung. Baik yang sudah menetapkan janji temu terlebih dahulu ataupun tidak.
Terdapat dua cara kerja yang biasanya dilakukan dalam melakukan kontak dengan pelanggan atau calon pelanggan. Pertama, sales menghubungi pelanggan terlebih dahulu melalui telepon, pesan, maupun email. Kedua, sales mencari calon pelanggan secara langsung di lokasi.
Berdasarkan tahap kerjanya, sales canvasser memiliki 4 tahapan, yaitu:
- Pendekatan dengan calon pembeli
- Presentasi produk/jasa yang ditawarkan
- Menjual produk/jasa
- Menjaga hubungan dengan pelanggan (tindak lanjut setelah penjualan selesai)
Mengapa Bisnis Membutuhkan Sales Canvaser?
Bisnis membutuhkan sales canvasser karena untuk mencari peluang bisnis baru. Ini bisa meliputi menghubungi calon pelanggan baru atau mencari tahu tentang bisnis yang belum pernah dijual sebelumnya. Sales ini membantu perusahaan mengembangkan basis pelanggan yang lebih luas dan meningkatkan penjualan.
Selain itu, sales juga bertugas menjaga hubungan dengan pelanggan yang sudah ada. Ini penting karena pelanggan yang sudah ada dapat memberikan penjualan yang lebih stabil daripada pelanggan baru yang tidak pasti. Sales canvasser pun membantu perusahaan menjaga hubungan yang baik dengan pelanggan yang sudah ada dan meningkatkan loyalitas pelanggan terhadap perusahaan.
Apa Manfaat Sales Canvasser Untuk Bisnis?
Berikut manfaat sales canvasser untuk bisnis:
1. Dapat mempercepat penetrasi pasar
Mempercepat penetrasi pasar yaitu cara untuk mengukur seberapa banyak sebuah produk atau jasa digunakan oleh para konsumen. Yang dibandingkan dengan jumlah total pasar untuk produk yang ditawarkan. Proses penetrasi pasar akan berjalan lebih cepat dan efektif karena kegiatan penawaran, distribusi dan penjualan dilakukan secara langsung dan bersamaan.
2. Distribusi produk yang lebih merata
Metode canvassing sangat berguna sekali untuk pemerataan tingkat distribusi sebuah produk. Dengan menggunakan canvassing, maka seoarng canvasser akan mendistribusikan produk di berbagai area secara merata berdasarkan journey plan mereka yang sebelumnya sudah ditetapkan. Sehingga, produk pun akan lebih mudah diperoleh pelanggan.
3. Dapat mengembangkan potensi pasar
Kelebihan sales canvassing yang pertama adalah dapat mengembangkan potensi pasar. Anda dapat mendapatkan banyak calon pelanggan baru pada area-area tertentu dengan informasi karakteristik pelanggan yang cukup akurat untuk kebutuhan produk atau jasa tertentu. Dengan begitu Anda dapat menyiapkan produk baru yang sesuai dengan kebutuhan pelanggan yang ada pada area tersebut.
4. Umpan balik dari pasar yang lebih akurat
Melakukan pendataan di suatu daerah atau wilayah merupakan salah satu tugas penting tim sales. Data tersebut bisa berupa informasi mengenai alamat, pemilik toko, hingga kebutuhan dan keluhan yang mereka hadapi.
Apa Tugas Sales Canvasser?
Tugas utama sales canvasser adalah melakukan prospek dan penjualan produk atau jasa kepada pelanggan potensial. Ini biasanya dilakukan dengan cara mengunjungi pelanggan potensial di tempat kerja atau rumah mereka, menyajikan produk atau jasa, dan mencoba untuk mengajukan tawaran atau membuat penjualan.
Beberapa tugas utama sales canvasser meliputi:
1. Mencari Pelanggan Potensial
Pertama, sales harus terus mencari pelanggan potensial baru melalui berbagai cara, seperti mengunjungi lokasi bisnis, menghubungi orang secara telepon, atau bergabung dengan organisasi profesional yang sesuai dengan produk atau jasa yang dijual.
2. Menyajikan Produk atau Jasa
Kedua, harus menyajikan produk atau jasa kepada pelanggan potensial dengan cara yang menarik dan memikat. Ini biasanya dilakukan dengan menyajikan brosur atau presentasi, atau dengan menjelaskan keunggulan produk atau jasa yang dijual.
3. Membuat Tawaran
Sales harus mencoba untuk membuat tawaran kepada pelanggan potensial, misalnya dengan menawarkan diskon atau bonus tertentu jika mereka membeli produk atau jasa.
4. Mencatat dan Mengetahui Kebutuhan Pelanggan
Sales canvasser harus mencatat setiap interaksi dengan pelanggan dan mengetahui tiap kebutuhan pelanggan. Sales pun perlu memastikan bahwa pelanggan tetap tertarik dengan produk atau jasa yang dijual.
Apa Saja Jobdesk Sales Canvasser?
Jobdesk sales canvasser adalah sebagai berikut:
1. Mencari Calon Pelanggan
Sales canvasser bertugas mencari orang-orang yang mungkin tertarik dengan produk atau jasa yang dijual. Hal ini bisa dilakukan dengan cara menjajakan produk atau jasa di tempat-tempat yang ramai, mengikuti event-event, atau menghubungi calon pelanggan melalui telepon atau email.
2. Mempresentasikan Produk Atau Jasa
Sales canvasser harus mengetahui seluk-beluk produk atau jasa yang dijual dengan baik, agar bisa menjelaskan kepada calon pelanggan dengan tepat dan meyakinkan.
3. Menjawab Pertanyaan Calon Pelanggan
Sales canvasser harus siap menjawab pertanyaan calon pelanggan yang muncul selama presentasi produk atau jasa. Hal ini penting untuk membangun kepercayaan calon pelanggan terhadap produk atau jasa yang dijual.
4. Melakukan Follow-Up
Setelah menjual produk atau jasa, sales harus melakukan follow-up dengan pelanggan untuk memastikan bahwa produk atau jasa tersebut sesuai dengan harapan pelanggan dan tidak ada masalah yang timbul.
Bagaimana Cara Memaksimalkan Kinerja Sales Canvasser?
Untuk memaksimalkan kinerja sales canvasser dengan CRM (sistem manajemen hubungan pelanggan), Anda dapat menggunakan beberapa strategi seperti yang tercantum di bawah ini:
1. Manajemen Lead
CRM dapat membantu sales canvasser mengelola lead yang mereka kerjakan, termasuk informasi kontak, catatan tentang interaksi mereka, dan status setiap lead. Ini dapat membantu mereka mengelola pekerjaan mereka secara efektif dan melakukan follow-up dengan lead tepat waktu.
2. Segmentasi Pelanggan
CRM dapat membantu sales canvasser membagi lead dan pelanggan mereka ke dalam kelompok yang berbeda, berdasarkan faktor seperti lokasi, industri, atau riwayat pembelian. Ini dapat membantu mereka menyesuaikan presentasi penjualan dan upaya pemasaran mereka sesuai dengan kebutuhan setiap kelompok.
3. Otomasi Pemasaran
CRM dapat membantu sales canvasser mengotomatiskan beberapa tugas pemasaran, seperti mengirim email atau membuat posting di media sosial. Ini dapat menghemat waktu dan membantu mereka menjangkau lebih banyak calon pelanggan.
4. Analisis Data
CRM dapat membantu sales canvasser menganalisis data penjualan mereka untuk mengidentifikasi tren dan wawasan yang dapat mempengaruhi strategi penjualan mereka. Sebagai contoh, mereka dapat menggunakan data CRM untuk mengidentifikasi teknik penjualan yang paling efektif atau waktu terbaik untuk melakukan panggilan.
Secara keseluruhan, CRM dapat menjadi alat yang berguna bagi sales canvasser yang ingin meningkatkan kinerja dan efisiensi mereka. Penting untuk memilih platform CRM yang sesuai dengan kebutuhan bisnis Anda.
Dapatkan Sistem CRM Terbaik Sekarang!
Agar strategi CRM perusahaan Anda agar dapat berjalan lancar, tentunya Anda membutuhkan software CRM yang sesuai dengan kebutuhan bisnis Anda. Jadi pastikan Anda mendapatkan software CRM terbaik untuk perusahaan Anda.
Barantum CRM akan membantu bisnis Anda berkembang dengan memenuhi semua kebutuhan bisnis Anda mulai dari CRM Sales untuk manajemen penjualan perusahaan, CRM Call Center untuk layanan Contact Center, Customer Support atau Customer Service, serta untuk telesales atau telemarketing dan banyak lagi.
Barantum menyediakan All in One CRM Solution untuk segala jenis bisnis, mulai dari bisnis kecil, UMKM, bisnis menengah hingga enterprise.
Jadi, tunggu apalagi? Daftar sekarang untuk mendapatkan akun demo Barantum CRM dengan masa percobaan GRATIS selama 7 HARI. Ayo, daftar sekarang!
Daftar Untuk Uji Coba Gratis!
