Daftar Isi

Inilah Penyebab Bisnis Membutuhkan Manajemen Perubahan

Pentingnya manajemen perubahan di perusahaan, yaitu untuk membuat bisnis mampu bertahan di era yang selalu mengalami perubahan. Maksudnya, dalam bisnis selalu terdapat perubahan-perubahan yang terjadi. Baik akibat faktor internal maupun eksternal. Salah satu contoh pada faktor eksternal yaitu perubahan perilaku pelanggan. Jika dulu pelanggan lebih banyak melakukan pembelian langsung. Sedangkan sekarang lebih banyak pelanggan yang melakukan pembelian online.

Dengan perubahan yang terjadi tersebut, maka perusahaan pun perlu menyesuaikan keadaan bisnis dengan perubahan yang sedang berlangsung. Oleh sebab itu, bisnis memerlukan manajemen perubahan yang baik agar mampu bertahan di segala kondisi.

Apa itu Manajemen Perubahan?

Manajemen perubahan adalah strategi pendekatan untuk transformasi tujuan, proses, atau teknologi perusahaan dengan mempersiapkan, melengkapi, dan mendukung tiap karyawan agar berhasil menerapkan perubahan.

Dengan manajemen perubahan ini, menggunakan pendekatan terstruktur untuk mendukung tiap individu (karyawan) dalam perusahaan untuk mampu melakukan perubahan demi kemajuan bisnis. Oleh sebab itu, dapat dikatakan bahwa tujuan dari manajemen perubahan ini, yaitu untuk mempengaruhi perubahan, mengendalikan perubahan, dan membantu orang untuk beradaptasi dengan perubahan tersebut.

Terdapat tiga jenis perubahan perusahaan yang paling umum, yaitu:

1. Perubahan Perkembangan

Setiap perubahan perusahaan yang meningkatkan dan mengoptimalkan proses, strategi, dan prosedur yang telah ditetapkan sebelumnya.

2. Perubahan Transisi

Perubahan yang memindahkan organisasi dari keadaan saat ini ke keadaan baru untuk memecahkan masalah, seperti merger dan akuisisi dan otomatisasi.

3. Perubahan Transformasional

Perubahan yang secara mendasar dengan mengubah budaya, nilai-nilai inti, dan operasi perusahaan secara keseluruhan.

Kemampuan manajemen perubahan perusahaan berarti manajemen perubahan yang efektif tertanam dalam peran, struktur, proses, proyek, dan kompetensi kepemimpinan perusahaan Anda. Proses manajemen perubahan yang konsisten dan efektif dengan leader yang memiliki keterampilan untuk memandu perubahan tim membuat mereka mampu mengetahui hal apa yang diperlukan untuk melakukan perubahan yang positif/sukses.

Hasil akhir dari manajemen perubahan ini, yaitu tiap karyawan mampu menerima perubahan lebih cepat dan efektif, dan organisasi dapat merespons dengan cepat terhadap perubahan pasar, menerapkan langkah yang strategis, dan dapat menerapkan sistem atau teknologi terbaru lebih cepat.

Mengapa Manajemen Perubahan Penting untuk Bisnis?

Pentingnya manajemen perusahaan untuk bisnis karena setiap harinya terdapat beragam strategi yang diterapkan oleh pebisnis untuk meningkatkan kinerja, laba, dan keunggulan kompetitif bisnis mereka. Jika Anda terjebak dalam pola atau manajemen bisnis yang sama, maka kecil kemungkinan bagi bisnis Anda dapat bertahan. Namun, jika Anda melakukan manajemen perubahan, potensi untuk menghasilkan bisnis yang sukses dan maju dapat terbuka lebar. Potensi tersebut lebih besar berhasil jika melakukan manajemen perubahan yang tepat dan didukung konsistensi tiap karyawan untuk melakukan perubahan yang lebih baik.

Salah satu cara yang perlu diterapkan manajemen perubahan, yaitu dengan menggunakan teknologi atau sistem terbaru, seperti CRM Barantum. CRM Barantum menyediakan versi mobile yang mampu permudah operasional bisnis Anda.

Apa Manfaat Manajemen Perubahan?

Adapun manfat manajemen perubahan bagi bisnis, yaitu:

1. Meningkatkan Produktivitas

Dengan rencana yang jelas tentang bagaimana perubahan akan diterapkan, karyawan dapat fokus pada pekerjaan mereka daripada mengkhawatirkan apa yang terjadi di sekitar mereka.

2. Mendorong Perubahan Yang Lebih Baik

Data dan pengalaman menunjukkan bahwa manajemen perubahan yang efektif mendorong pencapaian hasil yang lebih besar. Hal tersebut karena tiap individu (karyawan) mampu keluar dari zona nyaman mereka untuk dapat memperbaiki diri lebih baik.

3. Membangun Kemampuan Internal

Manajemen perubahan dipandang sebagai kemampuan organisasi yang penting dan kompetensi individu bagi karyawan. Karena tiap individu mau tidak mau, suka atau tidak suka perlu mengikuti perubahan yang dilakukan oleh perusahaan. Sehingga dari segi kemampuan mereka pun akan bertambah.

4. Menjalin Komunikasi Yang Lebih Baik

Adanya manajemen perubahan membuat tiap karyawan di bisnis Anda perlu melakukan komunikasi dan bertukar pikiran terkait apa saja strategi untuk melakukan perubahan. Sehingga menjalin komunikasi antar karyawan yang lebih intens dan baik lagi.

5. Peningkatan Kreativitas

Manajemen perubahan dapat membantu melepaskan kreativitas karyawan Anda saat mereka mengeksplorasi cara-cara baru untuk melakukan sesuatu.

6. Peningkatan pengambilan keputusan

Dengan menetapkan proses yang jelas untuk pengambilan keputusan, manajemen perubahan dapat membantu memastikan bahwa setiap orang berani mengambil keputusan strategi yang perlu dilakukan.

Bagaimana Proses Manajemen Perubahan?

Dalam penerapan manajemen perubahan, ada beberapa proses manajemen perubahan yang perlu Anda jalani. Proses manajemen perubahan tersebut, yaitu:

1. Mengidentifikasi

Proses manajemen perubahan yang pertama, yaitu mengidentifkasi masalah, solusi, dan jangkauan bisnis. Dengan Anda mengetahui apa saja masalah atau kendala yang dihadapi, Anda mampu mengidentifikasi solusi apa yang bisa diterapkan. Tidak hanya itu, jangkauan bisnis atau seberapa luas bisnis Anda mengjangkau pembeli pun menjadi faktor penentu manajemen perubahan.

2. Analisis

Proses manajemen perubahan yang kedua adalah menganalisis. Dari hasil yang ditemukan saat mengidentifikasi, Anda perlu menganalisis data tersebut, baik dalam stakeholders, biaya, dan risiko bisnis.

3. Perencanaan

Proses manajemen perubahan selanjutnya, yaitu membuat perencanaan. Di dalam perencanaan terdapat strategi bisnis dan model proses bisnis apa yang akan digunakan. Untuk mencapai hasil yang maksimal, Anda perlu mengkomunikasikan perencanaan bisnis tersebut dengan tim. Sehingga Anda dan tim mampu menyamakan perspektif bisnis.

4. Penerapan

Proses manajemen perubahan berikutnya adalah penerapan. Pada taham penerapan ini, Anda dan karyawan bisnis Anda melakukan strategi yang sudah direncanakan sebelumnya dengan menggunakan alat bisnis, misalnya sistem yang mampu membantu operasional bisnis Anda lebih mudah dan efektif. Sistem tersebut bisa Anda dapatkan dengan menggunakan CRM, seperti CRM Barantum.

Pada CRM, Anda bisa melihat detail aktivitas bisnis dan laporan secara real time sehingga Anda bisa melihat sejauh mana strategi manajemen perubahan bisnis Anda berhasil.

5. Memperkuat

Proses manajemen perubahan yang terakhir, yaitu memperkuat strategi manajemen perubahan. Cara memperkuatnya, yaitu memastikan tiap karyawan Anda melakukan tugasnya dengan baik dengan KPI yang tercapai. Selanjutnya, dengan mengevaluasi strategi yang sudah dilakukan dan melakukan perubahan perencanaan jika diperlukan.

Bagaimana Memaksimalkan Proses Manajemen Perubahan?

Pentingnya manajemen perubahan membuat Anda perlu memaksimalkan proses manajemen perubahan tersebut. Cara memaksimalan proses manajemen perubahan tersebut, yaitu dengan memantau tiap karyawan melakukan tugasnya secara konsisten. Kedua, menganalisis strategi proses manajemen perubahan. Ketiga, membuat laporan aktivitas dari manajemen perubahan yang telah dilakukan. Terakhir, mengevaluasi penerapan manajemen perubahan tersebut.

Untuk mempermudah Anda untuk memonitor aktivitas karyawan, mudah membuat laporan, mampu melihat keseluruhan data bisnis dalam satu halaman secara real time, bisnis Anda perlu didukung dengan sistem CRM, seperti Barantum.

CRM Barantum memiliki beragam fitur unggulan, seperti Leads yang mampu mendata pelanggan potensial Anda. Fitur Deals, yang mampu mendata proses pembelian pelanggan Anda. Fitur Activity yang mempermudah Anda melakukan monitoring tiap karyawan. Ditambah dengan fitur Omnichannel yang mampu mengintegrasi seluruh saluran komunikasi bisnis dalam satu halaman. Dan masih banyak fitur lainnya yang bisa Anda gunakan untuk meningkatkan penjualan bisnis.

Buat Manajemen Perubahan Bisnis Semakin Optimal Sekarang!

Banyak perusahaan pada zaman sekarang yang berlomba-lomba untuk mengimplementasikan sistem CRM sebagai bagian dari strategi manajemen perubahan bisnis. Dengan aplikasi CRM, seperti Barantum, Anda mampu mengetahui kebutuhan pelanggan dengan riwayat aktivitas mereka, memberikan pelayanan terbaik dengan beragam fitur layanan pelanggan seperti Chatbot WA, Autoresponder, Robocall, dan lain-lain. Ditambah dengan Centang Hijau WA untuk meningkatkan kepercayaan pelanggan bisnis Anda. Yuk, daftar sekarang dan dapatkan trial GRATIS!

Rekomendasi Artikel

Jadwalkan Demo

Segera jadwalkan demo dengan tim kami dan dapatkan gambaran bagaimana Barantum bisa membantu bisnis Anda.