Informasi Seputar Sales Dalam Bisnis

Sales merupakan bagian yang penting dalam sebuah perusahaan. Karena sales bertanggung jawab untuk menarik minat pelanggan terhadap produk atau jasa yang ditawarkan perusahaan tersebut.

Pekerjaan sales juga membutuhkan kemampuan komunikasi yang baik, kemampuan menjual, serta kemampuan menyelesaikan masalah pelanggan. Selain itu, juga harus memiliki kemampuan untuk mengelola waktu dan memprioritaskan tugas-tugas yang harus dilakukan.

Untuk lebih jelasnya mengenai pekerjaan sales, kami telah merangkumnya dalam artikel ini. Yuk, baca artikel ini sampai selesai!

Apa Itu Sales?

Sales adalah proses menjual produk atau jasa kepada pelanggan atau konsumen. Menurut Philip Kotler, salah satu tokoh terkemuka dalam bidang pemasaran asal Amerika, mengatakan bahwa sales adalah proses menawarkan produk atau jasa kepada pelanggan dengan tujuan untuk menjual produk tersebut.

Pendapat lainnya, menurut Zig Ziglar, seorang ahli motivasi dan penjualan, sales adalah proses membantu orang lain untuk membuat keputusan yang tepat dengan memberikan informasi yang sesuai dengan kebutuhan dan keinginan pelanggan.

Dari pendapat di atas, bisa dikatakan bahwa sales, yaitu proes menawarkan produk atau jasa yang sesuai dengan kebutuhan pelanggan. Sales ini merupakan bagian penting dari kegiatan bisnis karena merupakan sumber pendapatan bagi perusahaan. Proses sales yang baik dapat meningkatkan loyalitas pelanggan terhadap perusahaan dan meningkatkan pendapatan perusahaan.

Mengapa Bisnis Memerlukan Sales?

Bisnis membutukan sales karena dengan adanya sales mampu meningkatkan penjualan produk atau jasa. Sehingga perusahaan memperoleh keuntungan yang lebih besar. Selain itu, juga dapat membantu perusahaan untuk bersaing dengan perusahaan lain di pasar yang sama dengan menarik minat pelanggan terhadap produk atau jasa yang ditawarkan. Oleh karena itu, bisnis membutuhkan sales untuk memperoleh keuntungan yang lebih besar dan untuk bersaing di pasar.

Apa Fungsi Sales Bagi Perusahaan?

Berikut adalah lima fungsi sales bagi perusahaan:

1. Menarik Minat Pelanggan Terhadap Produk Atau Jasa

Pertama, memiliki kemampuan untuk menarik minat pelanggan terhadap produk atau jasa yang ditawarkan perusahaan. Sehingga dapat menjelaskan keunggulan dan manfaat dari produk atau jasa tersebut kepada pelanggan, sehingga pelanggan tertarik untuk membeli produk atau jasa tersebut.

2. Memberikan Solusi Terkait Produk Atau Jasa

Kedua, mempunyai kemampuan untuk menyelesaikan masalah pelanggan dengan memberikan solusi yang sesuai dengan kebutuhan pelanggan. Hal ini akan membuat pelanggan merasa puas dan kemungkinan besar akan membeli produk atau jasa yang ditawarkan lagi di kemudian hari.

3. Meningkatkan Loyalitas Pelanggan

Selanjutnya, dapat membuat pelanggan merasa dihargai dan merasa memiliki hubungan yang baik dengan perusahaan. Hal ini dapat meningkatkan loyalitas pelanggan terhadap perusahaan.

4. Meningkatkan Keuntungan Perusahaan

Manfaat lainnya, mampu meningkatkan penjualan produk atau jasa, maka perusahaan akan memperoleh keuntungan yang lebih besar.

5. Membantu Perusahaan Untuk Bersaing

Terakhir, dapat membantu perusahaan untuk bersaing dengan perusahaan lain di pasar yang sama dengan menarik minat pelanggan terhadap produk atau jasa yang ditawarkan.

Apa Saja Jenis-Jenis Sales?

Berikut adalah beberapa jenis pekerjaan dalam sales:

1. Sales Representative

Pertama, sales representative adalah orang yang bertanggung jawab untuk menjual produk atau jasa kepada pelanggan. Biasanya bertemu langsung dengan pelanggan atau menghubungi pelanggan melalui telepon untuk menawarkan produk atau jasa yang ditawarkan.

2. Sales Management

Kedua, sales management adalah pekerjaan yang bertanggung jawab untuk mengelola tim dan menetapkan strategi penjualan yang tepat untuk perusahaan. Selain itu, juga bertanggung jawab untuk mengawasi kinerja tim sales dan mengambil tindakan yang diperlukan untuk meningkatkan penjualan.

3. Sales Administrative

Jenis selanjutnya, yaitu sales administrative adalah pekerjaan yang bertanggung jawab untuk mengelola dokumen dan data penjualan, serta membantu sales representative dalam menyiapkan proposal penjualan dan laporan penjualan.

4. Account Executive

Berikutnya, account executive adalah orang yang bertanggung jawab untuk mengelola hubungan dengan pelanggan yang sudah terdaftar dan mencari pelanggan baru. Selain itu, juga bertanggung jawab untuk mengelola dokumen dan data penjualan, serta menyiapkan proposal penjualan dan laporan penjualan.

5. Executive-Level Management

Terkhir, executive-level management adalah pekerjaan yang bertanggung jawab untuk mengelola dan mengatur strategi jangka panjang perusahaan, serta mengambil keputusan yang penting untuk perusahaan. Tidak hanya itu, ia juga bertanggung jawab untuk mengelola tim dan mengawasi kinerja tim.

Apa Istilah Umum Dalam Sales?

Adapun beberapa istilah umum dalam sales:

1. Salesperson

Salesperson adalah orang yang bertugas menjual produk atau jasa kepada pelanggan. Mereka bertanggung jawab untuk mengembangkan dan menjaga hubungan dengan pelanggan, serta mempromosikan produk atau jasa yang dijual oleh perusahaan. Selain itu, juga harus memahami kebutuhan dan keinginan pelanggan, serta menawarkan solusi yang sesuai untuk memenuhi kebutuhan tersebut. Salesperson seringkali bertanggung jawab untuk mencapai target penjualan yang ditentukan oleh perusahaan, dan harus mampu mengembangkan strategi penjualan yang efektif untuk mencapainya.

2. Lead

Lead adalah pelanggan potensial yang telah menunjukkan minat terhadap produk atau jasa yang ditawarkan perusahaan. Ini dapat diperoleh melalui iklan, promosi, atau dengan mengisi formulir di situs web perusahaan.

3. Deal

Deal adalah tawaran penjualan yang diajukan kepada pelanggan. Biasanya deal terdiri dari harga, jangka waktu pembayaran, serta kondisi-kondisi lain yang harus dipenuhi oleh pelanggan.

4. Closing

Closing adalah proses mengakhiri presentasi penjualan dengan mengajukan tawaran kepada pelanggan untuk membeli produk atau jasa yang ditawarkan.

5. Upselling

Upselling adalah proses menawarkan produk atau jasa tambahan kepada pelanggan yang sudah membeli produk atau jasa dari perusahaan. Tujuannya untuk meningkatkan nilai penjualan dan keuntungan perusahaan.

6. Cross Selling

Cross-selling adalah proses menawarkan produk atau jasa yang terkait dengan produk atau jasa yang sudah dibeli oleh pelanggan. Ini bertujuan untuk meningkatkan nilai penjualan dan keuntungan perusahaan.

8. Pipeline

Pipeline adalah daftar prospek yang akan ditawarkan produk atau jasa oleh perusahaan. Biasanya pipeline terdiri dari lead yang telah dikumpulkan dan akan ditawarkan produk atau jasa di masa yang akan datang.

Apa Kemampuan Yang Harus Dimiliki Sales?

Beberapa keahlian yang harus dimiliki oleh seorang sales, sebagai berikut:

1. Kemampuan Komunikasi

Pertama, memiliki kemampuan komunikasi yang baik untuk dapat menjelaskan produk atau jasa kepada pelanggan dengan jelas dan efektif. Selain itu, juga harus memiliki kemampuan untuk mendengarkan kebutuhan pelanggan dan memberikan solusi yang sesuai dengan kebutuhan tersebut.

2. Kemampuan Mengelola Waktu

Kedua, memiliki kemampuan mengelola waktu yang baik untuk dapat menyelesaikan tugas-tugas yang harus dilakukan secara efisien. Selain itu, sales juga harus memiliki kemampuan untuk memprioritaskan tugas-tugas yang harus dilakukan.

3. Kemampuan Bekerja Dalam Tim

Selanjutnya, harus memiliki kemampuan bekerja dalam tim yang baik untuk dapat bekerjasama dengan rekan kerja lainnya dan membantu satu sama lain untuk mencapai tujuan perusahaan.

4. Kemampuan Memahami Kebutuhan Pelanggan

Terakhir, sales harus memiliki kemampuan mendengarkan kebutuhan pelanggan dengan seksama dan memberikan solusi yang sesuai dengan kebutuhan tersebut. Dengan demikian, sales dapat memenuhi kebutuhan pelanggan secara tepat dan membuat pelanggan merasa puas.

Maksimalkan Kinerja Sales Dengan Sistem Modern

Banyaknya aktivitas sales membuat bisnis Anda membutuhkan sebuah sistem yang mampu menunjang aktivitas agen bisnis Anda. Dengan begitu, kinerja tiap agen semakin efisien dan mudah. Sehingga agen mampu mencapai target yang sudah ditetapka. Bahkan, melebihinya.

Sistem yang cocok untuk memenuhi kebutuhan bisnis Anda, yaitu CRM. CRM (Customer Relationship Management) adalah sistem yang digunakan untuk mengelola hubungan dengan pelanggan. Dengan sistem ini, Anda mampu menyimpan dan mengelola kontak pelanggan dengan mudah. Selain itu, dengan CRM ini pun Anda lebih mudah memonitor tiap KPI.

Dapatkan Aplikasi CRM Sales Terbaik Sekarang!

Aplikasi CRM bekerja untuk siapa saja; manajer, tim penjualan, tim pemasaran, perekrutan, layanan pelanggan, dan seluruh tim dalam bisnis Anda. CRM mengatur komunikasi internal perusahaan juga eksternal (terhadap pelanggan), koordinasi antar tim, otomatisasi dan manajemen tugas, pemantauan KPI, dan sebagainya.

Selain itu, CRM memungkinkan Anda menyimpan informasi kontak pelanggan dan prospek, mengidentifikasi peluang penjualan, mencatat masalah layanan, dan mengelola kampanye pemasaran. Juga membuat informasi tentang setiap interaksi pelanggan yang tersedia bagi siapa saja di perusahaan Anda yang mungkin membutuhkannya.

Barantum menyediakan solusi end-to-end dengan fitur Omnichannel yang dapat menghubungkan WhatsApp API dan aplikasi chat lainnya dengan sistem Customer Relationship Management.

Teknologi CRM All-in-One Solutions yang ada dalam Barantum CRM telah membantu ribuan perusahaan dalam mendorong peningkatan kinerja SDM, peningkatan penjualan, memperbaiki produktivitas, serta meningkatkan pelayanan kepada pelanggan.