Customer support 24/7 menjadi kebutuhan penting di era digital ketika pelanggan mengharapkan respons cepat kapan saja. Pelanggan tidak lagi terikat…
Monitoring target KPI customer service merupakan proses penting untuk menilai performa tim layanan pelanggan secara objektif. KPI membantu perusahaan memahami…
Customer loyalty adalah salah satu faktor terpenting dalam keberhasilan bisnis karena pelanggan yang loyal tidak hanya membeli sekali, tetapi kembali…
Customer feedback menjadi salah satu aspek penting yang menentukan keberhasilan bisnis di era kompetitif saat ini. Banyak bisnis menganggap mereka…