Ketika pelanggan menghubungi bisnis, mereka berharap respons yang cepat, jelas, dan tidak berulang. Tantangan muncul ketika pesan datang dari berbagai…
Ketika pesan pelanggan datang melalui berbagai channel seperti WhatsApp, email, Instagram, telepon, atau marketplace chat, proses manual sering membuat tim…
Di era digital, pelanggan mengharapkan layanan cepat, ramah, dan konsisten; tanpa harus menunggu balasan lama atau mengulang pertanyaan berkali-kali. Perubahan…
Dalam era digital yang semakin kompetitif, WhatsApp telah menjadi salah satu saluran komunikasi utama bagi bisnis di Indonesia. Mulai dari…