- Voice blast adalah sistem yang memungkinkan bisnis mengirim pesan suara melalui panggilan telepon ke banyak kontak secara otomatis dan simultan.
- Manfaat Voice Blast yaitu mempercepat penyampaian informasi, menjangkau pelanggan lebih luas (termasuk yang tidak aktif di chat), serta meningkatkan efektivitas komunikasi melalui panggilan yang lebih personal.
- Barantum menjadi solusi terbaik voice blast terintegrasi dengan CRM dan call center untuk mengelola campaign telepon, data pelanggan, hingga monitoring hasil dalam satu platform.
- Barantum menjadi pilihan terbaik dengan fitur pengiriman massal otomatis, mudah digunakan, sistem terpusat, skalabel, monitoring real-time, harga fleksibel, serta keamanan data berstandar ISO.
Banyak bisnis menghadapi tantangan dalam menyampaikan informasi penting kepada pelanggan secara cepat dan serentak. Mengandalkan telepon manual tentu memakan waktu dan tenaga, apalagi jika jumlah kontak sangat besar. Di sinilah voice blast menjadi solusi yang membantu bisnis melakukan panggilan massal secara otomatis, efisien, dan terukur.
Daftar Isi
Apa Itu Voice Blast?
Voice blast adalah sistem yang memungkinkan bisnis mengirim pesan suara melalui panggilan telepon ke banyak kontak sekaligus secara otomatis. Teknologi ini biasanya digunakan untuk menyampaikan informasi penting, pengingat, hingga promosi tanpa harus melakukan panggilan satu per satu. Dengan voice blast, perusahaan dapat memastikan pesan tersampaikan secara langsung kepada pelanggan dalam bentuk suara, sehingga lebih personal dibandingkan pesan teks.
Manfaat Voice Blast untuk Bisnis
Berikut ini manfaat utama yang bisa Anda dapatkan dari penggunaan voice blast:
1. Mengirim Pesan Telepon ke Banyak Kontak Secara Otomatis
Sistem dapat melakukan ribuan panggilan dalam waktu bersamaan tanpa perlu dilakukan secara manual. Sebagai contoh, bisnis dapat menghubungi seluruh database pelanggan hanya dalam satu campaign tanpa menambah beban kerja tim.
2. Menyampaikan Informasi Penting ke Pelanggan dengan Cepat
Informasi seperti perubahan jadwal, pengumuman layanan, atau update penting dapat langsung disampaikan melalui panggilan. Hal ini membantu bisnis menghindari keterlambatan komunikasi yang bisa berdampak pada kepuasan pelanggan.
3. Menjangkau Pelanggan yang Tidak Aktif di Chat atau SMS
Tidak semua pelanggan aktif membuka pesan teks atau email. Dengan panggilan telepon, peluang pesan didengar menjadi lebih tinggi karena sifatnya lebih langsung dan personal.
4. Mengirim Pengingat Pembayaran atau Jadwal Secara Massal
Voice blast sangat efektif untuk mengirim reminder seperti jatuh tempo pembayaran, jadwal appointment, atau event. Contohnya, perusahaan dapat mengingatkan ribuan pelanggan tentang tagihan yang akan segera jatuh tempo dalam satu waktu.
5. Menyampaikan Promosi atau Pengumuman Bisnis Secara Efisien
Bisnis dapat mengirim informasi promo, diskon, atau peluncuran produk baru secara massal dengan cepat. Pendekatan ini membantu meningkatkan awareness tanpa harus melakukan komunikasi satu per satu.
6. Memastikan Pesan Tersampaikan dengan Panggilan Telepon
Pesan suara cenderung lebih diperhatikan dibandingkan pesan teks. Dengan voice blast, bisnis dapat memastikan pesan benar-benar sampai dan didengar oleh pelanggan.
7. Monitoring Status Pengiriman Telepon Secara Real-Time
Sistem menyediakan laporan status panggilan seperti berhasil terhubung, tidak terangkat, atau gagal. Data ini dapat langsung digunakan untuk evaluasi campaign dan menentukan strategi komunikasi berikutnya.
Cara Kerja Voice Blast
Dengan alur yang terstruktur, bisnis dapat menjalankan campaign dengan lebih cepat dan terukur. Berikut ini cara kerja voice blast secara umum:
1. Mengunggah atau Mengelola Daftar Kontak Penerima Telepon
Bisnis dapat menginput atau mengunggah daftar nomor pelanggan ke dalam sistem dengan mudah. Sebagai contoh, Anda dapat mengimpor data pelanggan dari file Excel untuk langsung digunakan dalam campaign.
2. Membuat Campaign Telepon Massal
Tim dapat membuat campaign sesuai tujuan komunikasi, seperti reminder pembayaran, konfirmasi jadwal, atau promosi. Setiap campaign dapat disesuaikan dengan target audiens yang berbeda.
3. Menentukan Pesan Suara atau Alur IVR
Pesan yang dikirim dapat berupa rekaman suara atau alur interaktif menggunakan IVR. Misalnya, pelanggan dapat memilih opsi tertentu seperti menekan tombol untuk mendapatkan informasi lebih lanjut.
4. Sistem Mengirim Panggilan Telepon Secara Otomatis
Setelah campaign dijalankan, sistem akan melakukan panggilan ke seluruh kontak secara otomatis dan simultan. Hal ini memungkinkan ribuan pelanggan dihubungi dalam waktu singkat tanpa menambah beban kerja tim.
5. Monitoring Status dan Hasil Campaign Telepon
Tim dapat memantau hasil campaign secara real-time melalui dashboard. Contohnya, Anda dapat melihat jumlah panggilan yang berhasil terhubung, tidak terjawab, atau gagal, sehingga evaluasi dapat dilakukan dengan cepat.
Perbandingan Broadcast Telepon Manual dan Voice Blast
Menggunakan voice blast memberikan efisiensi yang jauh lebih tinggi dibandingkan metode manual. Berikut ini perbandingannya:
|
Aspek |
Telepon Manual |
Voice Blast |
|
Waktu |
❌ Lama |
✅ Cepat & otomatis |
|
Jumlah Panggilan |
❌ Terbatas |
✅ Massal |
|
Tenaga |
❌ Banyak |
✅ Minim |
|
Monitoring |
❌ Sulit |
✅ Real-time |
|
Efisiensi |
❌ Rendah |
✅ Tinggi |
Solusi Voice Blast Terbaik dengan Barantum
Barantum menyediakan solusi voice blast yang terintegrasi dengan sistem CRM dan call center dalam satu platform terpadu. Dengan sistem ini, bisnis dapat mengelola seluruh proses komunikasi telepon massal, mulai dari pengaturan campaign, pengelolaan data pelanggan, hingga monitoring hasil panggilan secara real-time tanpa perlu berpindah aplikasi.
Pendekatan ini membantu tim bekerja lebih efisien karena semua aktivitas sudah terpusat dan terstruktur. Sebagai contoh, tim dapat langsung menargetkan pelanggan tertentu berdasarkan data di CRM, menjalankan campaign voice blast, lalu melihat hasilnya dalam satu dashboard yang sama. Hal ini tidak hanya menghemat waktu, tetapi juga memudahkan evaluasi performa komunikasi untuk meningkatkan efektivitas campaign berikutnya.
Fitur Voice Blast untuk Broadcast Telepon Massal
Berikut ini fitur utama Voice Blast yang dapat Anda gunakan:
1. Mengelola Campaign Telepon Massal – Campaign Call / Predictive Call
Tim dapat membuat, menjadwalkan, dan mengatur campaign telepon dengan mudah dalam satu sistem. Sebagai contoh, Anda dapat menjalankan campaign reminder pembayaran ke ribuan pelanggan secara otomatis tanpa perlu melakukan panggilan satu per satu.
2. Mengelola Menu Interaksi Telepon Pelanggan – IVR (Interactive Voice Response)
Pelanggan dapat berinteraksi melalui menu otomatis saat menerima panggilan, seperti menekan angka tertentu untuk memilih layanan. Misalnya, pelanggan dapat menekan “1” untuk konfirmasi pembayaran atau “2” untuk berbicara dengan agent.
3. Menyimpan Rekaman Percakapan Telepon – Call Recording
Semua panggilan dapat direkam secara otomatis dan tersimpan dalam sistem. Rekaman ini dapat digunakan untuk evaluasi kualitas layanan atau sebagai bahan pelatihan tim.
4. Mengelola Daftar Kontak untuk Campaign Telepon – Contact Management
Data kontak pelanggan tersimpan rapi dan dapat dikelompokkan sesuai kebutuhan campaign.
Contohnya, Anda dapat memisahkan pelanggan berdasarkan kategori seperti pelanggan aktif, pelanggan lama, atau pelanggan yang belum melakukan pembayaran.
5. Monitoring Status dan Hasil Panggilan – Call Report
Tim dapat melihat status panggilan secara detail, seperti berhasil terhubung, tidak terangkat, atau gagal. Data ini membantu tim memahami efektivitas campaign yang sedang berjalan.
6. Monitoring Performa Campaign Telepon – Dashboard Analytics
Dashboard menampilkan performa campaign secara real-time dalam bentuk data yang mudah dipahami. Sebagai contoh, Anda dapat melihat jumlah panggilan sukses, tingkat respons pelanggan, hingga performa campaign secara keseluruhan untuk evaluasi berikutnya.
Keunggulan Menggunakan Voice Blast Barantum
Berikut ini berbagai keunggulan yang bisa Anda dapatkan dari Voice Blast Barantum:
1. Mengirim Broadcast Telepon Massal Secara Otomatis
Sistem dapat melakukan ribuan panggilan secara otomatis tanpa perlu dilakukan satu per satu.
Sebagai contoh, Anda dapat mengirim reminder pembayaran ke seluruh pelanggan dalam satu waktu tanpa menambah beban kerja tim.
2. Implementasi Cepat & Mudah Digunakan oleh Tim
Platform dirancang dengan tampilan yang sederhana sehingga mudah digunakan oleh tim non-teknis. Tim dapat langsung membuat campaign dan menjalankannya tanpa proses setup yang rumit.
3. Sistem Terpusat untuk Manajemen Kontak dan Campaign
Semua data kontak, campaign, dan hasil panggilan tersimpan dalam satu platform.
Hal ini memudahkan tim dalam mengelola database dan menjalankan campaign berikutnya tanpa harus input ulang.
4. Vendor dengan After Sales Terbaik di Indonesia
Barantum menyediakan dukungan penuh mulai dari onboarding hingga penggunaan sehari-hari. Misalnya, tim support siap membantu jika Anda ingin mengatur flow IVR atau optimasi campaign.
5. Harga Transparan & Fleksibel Sesuai Kebutuhan
Biaya dapat disesuaikan dengan volume penggunaan tanpa biaya tersembunyi. Dengan model ini, bisnis hanya membayar sesuai jumlah panggilan yang digunakan.
6. Skalabel untuk Berbagai Jenis Bisnis
Sistem dapat digunakan oleh bisnis kecil hingga perusahaan besar dengan volume panggilan tinggi. Contohnya, Anda dapat meningkatkan kapasitas campaign seiring pertumbuhan database pelanggan.
7. Monitoring Campaign Telepon Secara Real-Time
Manajemen dapat melihat status panggilan dan performa campaign secara langsung melalui dashboard. Data seperti jumlah panggilan terjawab atau gagal dapat digunakan untuk evaluasi cepat.
8. Keamanan Data Berstandar ISO 27001 & 9001
Barantum menerapkan standar keamanan internasional untuk melindungi data pelanggan. Dengan sistem ini, bisnis dapat menjalankan campaign tanpa khawatir terhadap keamanan informasi.
Berapa Biaya Menggunakan Voice Blast dari Barantum?
Berikut ini detail biaya yang perlu Anda siapkan untuk mulai menggunakan Voice Blast dari Barantum:
1. Biaya Langganan Sistem sesuai Kebutuhan Bisnis
Biaya pertama yang perlu Anda siapkan adalah biaya license per bulan. Biaya ini terbagi menjadi tiga paket, yaitu:
- Paket Standard – Rp 897.000 per bulan (3 user)Paket ini cocok untuk bisnis yang baru mulai menggunakan voice blast untuk kebutuhan komunikasi dasar.
- Paket Professional – Rp 1.797.000 per bulan (3 user)Paket ini dirancang untuk bisnis dengan kebutuhan campaign telepon yang lebih aktif dan volume panggilan yang lebih tinggi. Paket ini sudah termasuk fitur Robo Call.
- Paket Enterprise – Harga berdasarkan konsultasiPaket ini cocok untuk perusahaan dengan kebutuhan Call Center yang lebih kompleks, seperti mengelola ribuan hingga jutaan kontak, integrasi dengan sistem internal, atau penggunaan IVR yang lebih advanced. Sistem dapat disesuaikan dengan alur komunikasi dan kebutuhan operasional bisnis Anda.
2. Biaya Telepon per Detik sesuai Penggunaan
Selain biaya langganan sistem, penggunaan Barantum call center juga melibatkan biaya panggilan yang mengikuti tarif operator. Biaya panggilan mulai dari Rp15 per detik dan disesuaikan dengan operator yang Anda gunakan.
3. Biaya Penggunaan Nomor Cantik (Opsional)
Untuk kebutuhan branding dan profesionalitas, Barantum menyediakan opsi penggunaan nomor cantik atau nomor khusus mulai dari Rp625.000 per bulan. Nomor ini membantu meningkatkan kepercayaan pelanggan sekaligus memperkuat identitas bisnis saat pelanggan menerima panggilan masuk.
Jadwalkan Demo dengan Barantum Sekarang
Jika Anda ingin menyampaikan informasi kepada pelanggan secara cepat, massal, dan efektif, voice blast dari Barantum bisa menjadi solusi yang tepat. Jadwalkan demo sekarang dan lihat bagaimana sistem ini membantu bisnis Anda meningkatkan efektivitas komunikasi.
Tertarik dengan Barantum?
Pertanyaan yang Sering Diajukan (FAQ) Tentang Voice Blast
Apa itu voice blast?
Voice blast adalah sistem yang memungkinkan bisnis mengirim pesan suara melalui panggilan telepon ke banyak kontak secara otomatis dan bersamaan.
Apa manfaat voice blast untuk bisnis?
Voice blast membantu menyampaikan informasi penting secara cepat, menjangkau pelanggan dalam jumlah besar, serta meningkatkan efektivitas komunikasi melalui panggilan yang lebih personal.
Bagaimana cara kerja voice blast?
Voice blast bekerja dengan mengunggah daftar kontak, membuat campaign, menentukan pesan suara atau IVR, lalu sistem akan melakukan panggilan otomatis ke seluruh kontak dan menampilkan hasilnya secara real-time.
Apa keunggulan voice blast dibanding telepon manual?
Voice blast lebih cepat, dapat menjangkau ribuan kontak sekaligus, membutuhkan tenaga lebih sedikit, serta menyediakan monitoring hasil panggilan secara real-time dibanding telepon manual.
Apa keunggulan Voice Blast Barantum?
Voice Blast Barantum terintegrasi dengan CRM dan call center, mudah digunakan, mendukung pengiriman massal otomatis, monitoring real-time, serta memiliki sistem yang aman dan skalabel untuk berbagai bisnis.
CRM Specialist and SEO Content Writer.
As CRM Specialist and SEO Content Writer I craft compelling content that enhances brand identity and drives engagement, leveraging my expertise to connect with audiences and boost conversions.
