Di tengah gencarnya transformasi digital dan kemunculan berbagai kanal komunikasi modern seperti media sosial dan live chat, peran call center…
Sebagai ujung tombak perusahaan dalam berinteraksi langsung dengan pelanggan, tim customer service memegang peranan penting dalam menjaga hubungan baik dan…
Kinerja customer service memiliki peran krusial dalam membentuk kepuasan dan loyalitas pelanggan. HubSpot menunjukkan bahwa 93% pelanggan cenderung melakukan pembelian…
Di era digital, pelanggan mengharapkan layanan yang cepat, responsif, dan tersedia 24/7. Namun, bisnis seringkali menghadapi tantangan dalam menangani volume…