Meski transformasi digital terus berkembang dan kanal seperti media sosial serta live chat semakin populer, pelanggan tetap mengandalkan call center.…
Setiap pelanggan pasti mengharapkan respon yang cepat. Dengan semakin banyak pesaing yang menawarkan layanan customer service 24/7, bisnis yang tidak…
Kemajuan teknologi telah mengubah cara tim san strategi customer service berinteraksi dengan pelanggan. Dengan bantuan teknologi seperti CRM (Customer Relationship…
Masih banyak yang mengira bahwa Customer Care dan Customer Service adalah dua istilah yang sama, padahal keduanya memiliki perbedaan mendasar…