Broadcast WhatsApp merupakan solusi praktis yang digunakan banyak bisnis untuk menyampaikan pesan ke pelanggan secara efisien. Di era digital seperti sekarang, komunikasi cepat dan terarah menjadi faktor penting dalam menjaga hubungan baik dengan pelanggan. Selain itu, kemudahan dalam mengatur dan menjadwalkan pesan membuat fitur ini sangat relevan di era digital.
Dalam artikel ini, saya akan membahas pengertian broadcast WhatsApp, perbedaannya dengan blast, cara penggunaannya, serta solusi lanjutan melalui WhatsApp API dari Barantum.
Apa Itu Broadcast WhatsApp?
Aplikasi WhatsApp menyediakan fitur broadcast yang memungkinkan pengguna mengirim pesan ke banyak kontak sekaligus tanpa membuat grup. WhatsApp mengirimkan pesan langsung ke ruang obrolan pribadi penerima, sehingga terasa lebih personal.
Banyak pelaku usaha memanfaatkan fitur ini untuk menyebarkan informasi seperti promosi, pengingat layanan, dan pengumuman penting. Oleh karena itu, fitur ini menjadi bagian penting dalam strategi komunikasi bisnis. Bahkan, fitur ini dianggap sebagai cara praktis untuk membangun hubungan jangka panjang dengan pelanggan.
Perbedaan Broadcast dan Blast WhatsApp
Meskipun terdengar mirip, kedua fitur ini memiliki perbedaan yang cukup mendasar.
Dengan demikian, broadcast lebih cocok untuk usaha kecil hingga menengah. Sementara itu, blast ideal bagi perusahaan besar yang ingin menjangkau audiens secara massal dengan pendekatan yang lebih terstruktur.
Cara Mengirim Broadcast WhatsApp
Proses pengiriman pesan broadcast cukup mudah. Berikut langkah-langkahnya sesuai dengan perangkat Anda.
Android:
-
Buka aplikasi WhatsApp
-
Ketuk ikon tiga titik di pojok kanan atas, lalu pilih “Siaran Baru”
-
Pilih hingga 256 kontak
-
Ketik pesan yang ingin dikirim
-
Tekan tombol kirim
iPhone:
-
Buka aplikasi WhatsApp
-
Klik “Broadcast Lists” di layar utama, lalu pilih “New List”
-
Pilih kontak tujuan
-
Tulis pesan Anda
-
Tekan kirim
Dengan mengikuti langkah-langkah tersebut, Anda bisa menyampaikan informasi secara cepat dan tetap menjaga kesan personal dalam komunikasi.
Baca juga: Cara Mudah Kirim Broadcast WhatsApp Tanpa Simpan Nomor
Keterbatasan Broadcast WhatsApp Standar
Walaupun berguna, broadcast WhatsApp biasa memiliki sejumlah keterbatasan yang penting untuk diketahui:
-
Maksimal 256 kontak per siaran
-
Penerima wajib menyimpan nomor pengirim
-
Tidak bisa mempersonalisasi nama penerima
-
Tidak tersedia laporan pengiriman
-
Tidak mendukung otomatisasi pesan
-
Risiko diblokir jika digunakan terlalu agresif untuk promosi
Dengan kata lain, fitur ini lebih cocok untuk komunikasi terbatas dan rutin. Sebagai hasilnya, bisnis yang membutuhkan pendekatan lebih profesional sebaiknya mempertimbangkan solusi lanjutan.
Solusi Profesional: WhatsApp API dari Barantum
Barantum menyediakan WhatsApp Business API resmi untuk mendukung kebutuhan bisnis skala besar. Solusi ini cocok bagi perusahaan yang ingin mengelola komunikasi secara lebih efektif dan legal.
Berikut beberapa keunggulan lainnya:
-
Akun terverifikasi dengan centang biru
-
Pengiriman tanpa batas jumlah penerima
-
Nama pengirim dapat dikustomisasi sesuai brand
-
Dukungan chatbot dan balasan otomatis
-
Bisa diakses oleh banyak admin secara bersamaan
-
Laporan lengkap dan integrasi omnichannel
Selain itu, penggunaan API ini juga memastikan bahwa proses komunikasi bisnis Anda berjalan dengan lebih aman, efisien, dan sesuai regulasi. Bahkan, integrasi dengan sistem CRM akan semakin memudahkan proses komunikasi dan pelacakan interaksi pelanggan secara menyeluruh.
CRM Specialist and SEO Content Writer.
As CRM Specialist and SEO Content Writer I craft compelling content that enhances brand identity and drives engagement, leveraging my expertise to connect with audiences and boost conversions.
