Bayangkan Anda membuka toko setiap hari, menyambut pelanggan dengan ramah, memberikan pelayanan terbaik, namun tetap saja tidak tahu pasti siapa…
Pernahkah Anda merasa kehilangan calon pelanggan hanya karena lupa menghubungi kembali? Atau mungkin, sebuah prospek yang awalnya tertarik tiba-tiba menghilang…
Bayangkan seorang pelanggan yang baru saja mengalami kendala saat menggunakan produk Anda. Ia mencoba menghubungi layanan pelanggan; dan langsung mendapat…
Dalam dunia bisnis yang kompetitif, service management berperan seperti peta jalan yang memandu perjalanan operasional Anda. Tanpa peta tersebut, bisnis…