Customer Lifetime Value (CLV) adalah indikator penting dalam menilai seberapa besar nilai seorang pelanggan bagi bisnis dalam jangka panjang. Memahami…
Mempertahankan pelanggan lebih murah daripada mendapatkan pelanggan baru. Customer retention yang tinggi menunjukkan bahwa bisnis mampu memberikan nilai lebih bagi…
Loyalitas pelanggan menjadi salah satu pilar utama dalam keberhasilan bisnis jangka panjang. Menurut penelitian yang dikutip oleh Small Business Trends,…
Memahami kebutuhan dan harapan pelanggan adalah kunci untuk mempertahankan dan meningkatkan loyalitas mereka. Salah satu cara terbaik untuk mendapatkan wawasan…