Daftar Isi
Mengapa WhatsApp Business API Penting untuk Bisnis Anda?
WhatsApp adalah salah satu aplikasi pesan instan paling populer di dunia dengan lebih dari 2 miliar pengguna aktif bulanan. Di Indonesia, WhatsApp digunakan oleh lebih dari 90% pengguna smartphone, menjadikannya platform komunikasi yang sangat strategis bagi bisnis.
Selain itu, WhatsApp memiliki tingkat open rate pesan yang sangat tinggi, mencapai 98%, jauh melampaui email dan SMS biasa. Dengan fakta ini, WhatsApp Business API menjadi solusi penting untuk bisnis yang ingin meningkatkan jangkauan komunikasi, mempercepat respon, dan membangun hubungan yang lebih personal dengan pelanggan secara efektif dan efisien.
Apa itu WhatsApp Business API?
WhatsApp API atau WhatsApp Business API (atau disingkat menjadi WABA) adalah aplikasi resmi dari WhatsApp yang ditujukan untuk akun bisnis.
Pada dasarnya, sistem API (application programming interface) ini , memungkinkan developer mengintegrasikan aplikasi lain sekaligus, contohnya sistem CRM.
Hal ini bertujuan untuk membantu dan mempermudah bisnis dalam berkomunikasi dengan pelanggan. Misalnya, mengirim pesan otomatis, menjawab pertanyaan pelanggan secara otomatis, dan mengirim pesan secara massal sekaligus.
Perbedaan WhatsApp Business API dengan WhatsApp Business Biasa
WhatsApp Business biasa dirancang untuk bisnis kecil yang mengelola komunikasi secara manual dengan satu atau beberapa admin melalui aplikasi mobile. Sementara itu, WhatsApp Business API menawarkan fitur yang jauh lebih canggih seperti integrasi ke sistem CRM, chatbot otomatis, kemampuan multi-admin, dan pengiriman pesan massal yang legal.
Perbedaan ini menjadikan WhatsApp Business API solusi ideal bagi bisnis yang ingin skala komunikasi yang lebih besar dan terorganisir dengan baik. Untuk informasi lebih lengkap, Anda bisa membaca perbandingan WhatsApp Business dan WhatsApp API di Barantum.
Baca juga: Cara Kirim Blast WhatsApp ke Ribuan Nomor Sekaligus
Syarat Mendapatkan WhatsApp Business API Resmi
Berikut adalah syarat dan ketentuan yang perlu disiapkan untuk mengajukan WhatsApp API secara resmi:
1. Untuk Kebutuhan Bisnis dan Bukan Pribadi
WhatsApp Business API ditujukan khusus untuk digunakan oleh perusahaan, organisasi resmi, atau lembaga pemerintahan. Akun pribadi maupun usaha informal tidak termasuk dalam kategori yang memenuhi persyaratan.
2. Memiliki Dokumen Legalitas Instansi atau Perusahaan
Ketentuan dari WhatsApp Business API bahwa bisnis atau perusahaan yang telah terdaftar dapat dibuktikan dari kepemilikan dokumen legal yang diakui negara seperti SIUP, TDP, NIB, NPW dan lain-lain.
Baca juga: Begini Syarat Centang Hijau WA Untuk Instansi Pemerintahan
3. Memiliki Akun Facebook Business Manager
Setiap bisnis yang mengajukan WhatsApp Business API harus memiliki akun Facebook Business Manager yang terverifikasi. Akun ini akan digunakan untuk mengelola API dan profil bisnis di platform Meta.
4. Memiliki Website Perusahaan
Website yang digunakan harus mencerminkan identitas bisnis secara konsisten. Nama domain serta informasi di dalamnya perlu sesuai dengan profil bisnis yang didaftarkan di WhatsApp Business API, agar proses verifikasi oleh Meta berjalan lancar dan kredibel.
5. Tautan Liputan dari Media tentang Bisnis Anda (Opsional)
Meskipun sifatnya opsional, keberadaan tautan berita, artikel, atau liputan media dari sumber terpercaya yang membahas bisnis Anda kini menjadi salah satu syarat penting, terutama bagi pengajuan untuk mendapatkan centang biru WhatsApp.
Tautan media ini berfungsi sebagai bukti kredibilitas dan eksposur publik yang memperkuat keaslian dan reputasi bisnis di mata Meta. Dengan adanya liputan media yang mudah diakses, proses verifikasi akan berjalan lebih cepat dan peluang bisnis Anda mendapat centang biru semakin besar.
Baca juga: Panduan Cara Mendapatkan WhatsApp Business API Resmi
Langkah-Langkah Cara Mendapatkan WhatsApp Business API Resmi dengan Mudah
Berikut adalah panduan untuk mendapatkan WhatsApp Business API resmi dan aman:
1. Daftarkan Bisnis Anda ke BSP WhatsApp Terbaik, Barantum
Langkah pertama untuk mendapatkan WhatsApp Business API adalah mendaftarkan bisnis Anda pada BSP WhatsApp Resmi, Barantum.
Namun, pastikan bahwa bisnis Anda bukan merupakan bisnis yang dilarang oleh Meta, seperti:
- Senjata api/peluru/sejenisnya.
- Alkohol dan produk tembakau.
- Obat-obatan (termasuk yang diresepkan, atau lainnya).
- Produk kesehatan dan medis.
- Spesies langka (fauna dan flora).
- Hewan hidup non-ternak.
- Bahan dan barang berbahaya.
- Mata uang asli, virtual, atau palsu (termasuk ICO dan opsi biner).
- Cairan atau bagian tubuh manusia.
- Model bisnis atau produk yang berpotensi menipu atau menyesatkan.
- Perjudian dan permainan uang nyata (termasuk perjudian online).
- Layanan dan produk untuk dewasa.
- Layanan kencan.
- Skema pemasaran berjenjang.
- Pinjaman upah, pinjaman peer-to-peer, layanan penagihan utang, dan obligasi jaminan.
2. Lakukan Verifikasi Akun Facebook Business Manager Anda
Langkah selanjutnya, Anda perlu melakukan verifikasi akun Facebook Business Manager. Sebagai BSP WhatsApp resmi yang terbaik dan terpercaya, Barantum akan membantu Anda untuk mendapatkan verifikasi di Facebook Business Manager Anda.
Proses ini penting untuk membuktikan bahwa bisnis Anda adalah bisnis yang sah dan resmi. Untuk melakukan proses verifikasi, Anda hanya perlu menyiapkan dokumen seperti:
- Nama Perusahaan
- URL Website
- Email Domain
- SIUP/NIB/NPWP bisnis
3. Implementasi dan Training Penggunaan Fitur WhatsApp API
Setelah akun Anda terverifikasi dan mendapatkan akun WhatsApp Business API, Barantum akan membantu proses implementasi teknis WhatsApp Business API ke dalam sistem bisnis Anda. Ini mencakup integrasi dengan CRM, pengaturan alur pesan otomatis, serta konfigurasi multi-user untuk tim sales dan customer service.
Tidak hanya itu, tim Barantum juga menyediakan sesi pelatihan menyeluruh bagi tim internal Anda. Pelatihan ini dilakukan agar seluruh fitur WhatsApp API dapat dimanfaatkan secara optimal — mulai dari pengelolaan broadcast resmi, segmentasi pelanggan, hingga pemantauan performa komunikasi.
Dengan implementasi dan training yang tepat, tim Anda akan lebih siap dalam menggunakan WhatsApp Business API sebagai saluran komunikasi utama yang efektif dan profesional.
4. WhatsApp Business API Sudah Siap untuk Anda Digunakan
Jika seluruh proses sudah selesai, akun WhatsApp Business API Anda akan aktif dan siap digunakan. Barantum akan memastikan semua pengaturan teknis, koneksi ke sistem internal, dan alur kerja komunikasi sudah berjalan optimal.
Anda bisa langsung mulai menggunakan fitur-fitur unggulan seperti pesan broadcast resmi, notifikasi otomatis, integrasi multi-agent, hingga integrasi ke sistem lain seperti CRM, omnichannel, atau call center.
Manfaat Menggunakan WhatsApp Business API Resmi untuk Bisnis Anda
1. Meningkatkan Kepercayaan Pelanggan dengan Akun WhatsApp Centang Biru
Memiliki akun WhatsApp yang terverifikasi dengan tanda centang biru secara signifikan meningkatkan kredibilitas bisnis di mata pelanggan. Tanda ini memberikan jaminan resmi bahwa bisnis Anda adalah entitas yang sah dan dapat dipercaya, sehingga pelanggan merasa lebih nyaman dan yakin untuk berinteraksi dan melakukan transaksi.
2. Otomatisasi Respon Cepat dan Personal dengan Chatbot dan Auto Responder
WhatsApp Business API memungkinkan penerapan chatbot dan autoresponder yang dapat memberikan balasan cepat dan relevan sesuai kebutuhan pelanggan. Ini mengurangi waktu tunggu secara drastis serta menciptakan pengalaman komunikasi yang terasa personal dan profesional, bahkan ketika jumlah pelanggan yang menghubungi meningkat.
3. Menyediakan Layanan Pelanggan 24/7 dengan Integrasi Chatbot + AI
Dengan integrasi chatbot yang didukung teknologi AI, bisnis dapat menyediakan layanan pelanggan sepanjang waktu tanpa batasan jam operasional. Hal ini memungkinkan pelanggan mendapatkan bantuan dan jawaban atas pertanyaan mereka kapan saja, meningkatkan kepuasan dan loyalitas pelanggan tanpa perlu menambah staf secara signifikan.
4. Mudah Jangkau Pelanggan dan Kirim Pesan Promosi dengan WhatsApp Blast
WhatsApp Business API memberikan fitur untuk mengirim pesan massal secara legal dan efektif, yang dikenal dengan WhatsApp Blast. Ini sangat berguna untuk promosi produk, pengumuman, atau pemberitahuan penting yang ingin menjangkau banyak pelanggan sekaligus dengan cepat dan efisien.
5. Bisa Digunakan oleh Banyak Admin Bersamaan dan Distribusi Chat Otomatis
Sistem ini mendukung pengelolaan pesan dari banyak pelanggan oleh beberapa admin secara bersamaan. Selain itu, chat dapat didistribusikan secara otomatis ke agen yang tepat, sehingga meningkatkan efisiensi operasional dan memastikan pelanggan mendapat respons dari agent yang kompeten.
6. Meningkatkan Efisiensi Operasional dengan Integrasi CRM dan Sistem Lainnya
WhatsApp Business API dapat diintegrasikan dengan sistem CRM dan platform lain yang digunakan bisnis. Integrasi ini memungkinkan pengelolaan data pelanggan secara terpadu, mempermudah analitik perilaku pelanggan, serta membantu tim sales dan support memberikan layanan yang lebih tepat sasaran dan efektif.
7. Keamanan Data Pelanggan Terjamin dengan Proteksi End-to-End
Keamanan dan privasi data pelanggan adalah prioritas utama. WhatsApp Business API menggunakan enkripsi end-to-end yang menjaga setiap pesan dan data pelanggan tetap aman dari akses pihak ketiga, sesuai standar keamanan yang ketat dari WhatsApp dan Meta.
Baca juga: Daftar Biaya dan Harga WhatsApp Business API Terbaru
Studi Kasus: Produktivitas Operasional Naik 80% dengan WhatsApp Business API
Salah satu klien Barantum, Plaza MINI Senopati, berhasil meningkatkan kepercayaan dan efisiensi layanan pelanggan secara signifikan dengan menggunakan WhatsApp Business API resmi melalui Barantum. Melalui centang hijau WhatsApp resmi, Plaza MINI mampu membangun rasa percaya calon pembeli yang belum pernah datang ke showroom secara langsung.
Selain itu, Barantum membantu tim Plaza MINI mengelola komunikasi dengan lebih efisien, menghindari risiko pemblokiran nomor saat mengirim pesan massal, dan meningkatkan produktivitas operasional hingga 80% melalui sistem distribusi pesan otomatis ke tim sales dan customer service. Studi kasus ini membuktikan bagaimana integrasi teknologi WhatsApp Business API dapat mendorong peningkatan penjualan dan kepuasan pelanggan secara nyata.
Dapatkan WhatsApp Business API Resmi dengan Barantum Sekarang!
Jangan lewatkan kesempatan mendapatkan centang hijau WhatsApp resmi untuk bisnis Anda. Dengan dukungan dari Barantum, pengajuan Anda akan berjalan lancar dan terpercaya. Bangun kepercayaan pelanggan serta profesionalisme komunikasi bisnis mulai hari ini. Segera konsultasikan kebutuhan bisnis Anda dengan tim Barantum!
Tertarik dengan Barantum?
CRM Specialist and SEO Content Writer.
As CRM Specialist and SEO Content Writer I craft compelling content that enhances brand identity and drives engagement, leveraging my expertise to connect with audiences and boost conversions.
